12.05 实体店 你拿什么赌明天

如今,当我们徜徉在南阳街头,就会发现街道两边的店铺有不少贴出了转让的招牌。放眼望去,苦苦支撑的小饭店和财大气粗、门头宽阔的连锁药店、银行占据了店铺的半壁江山。曾经的一铺难求,到如今的频繁转手,你方唱罢我登场,店头变换大王旗,苦坏了店主,乐坏了装修和做店头广告的,实体店,你到底怎么了?

面对实体店的生意惨淡,不少人把他归罪于网络电商的冲击。马云的一句″未来要么电子商务,要么无商可务"把实体店弄得灰头土脸,似乎自己的实体走到了山穷水尽。

在与一些实体店老板聊天的时候,很多的都是一脸苍茫。甚至是经营多年的店主,也感叹时事之艰难。不可否认,电商对实体店的冲击是巨大的。在电商百花齐放的背后,实体店可谓是提前迎来了寒冬,面对电商的步步紧逼,实体店业绩大规模的下滑,甚至有些早已关门歇业。

其实实体业干不过电商的根本原因在价格,但网购的质量,售后,真假等一直倍受质疑。买家秀和卖家秀的段子更是值得我们深思。电商永远无法取代实体业的根本在于服务体验。衣服的上身效果怎么样?质量怎么样?鞋是否合脚?还有女性天生的逛街乐趣,这些都是在网上购物不能体验的。更何况,需要急用的东西,网购也是根本无法满足的。

‌其实实体店作为客户体验完美的前端,有电子商务模式无法比肩的先天优势,如果我们的实体店积极的转变思路,主动出击,还照样能够拥有属于自己的春天。

‌首先不能只想着和电商拼款式,拼价格,那这本身就存在不公平的竞争。电商的低运营成本是实体店无法抗衡的,所以必须改变经营思路,明确的定位哪些是属于电商顾客,哪些是属于实体店顾客。相比电商客户注重价格和款式,实体店客户更注重的是质量和整体效果。

‌另外还要认识到干掉实体店的往往不是电子商务,而是实体店本身。实体店最大的优势是在于可以与人面对面的交流,这样的交流从本质上来说,更容易让人感受到真诚,让人觉得舒服,从而激发人们的购物欲望。但实际情况却恰恰相反,多数卖家都有这样的感觉,销售人员跟着还不如不跟着,想要了解的,解释不全面,不想要的推销一大堆,这样很容易让人产生抵触情绪,从而失去再次消费的欲望。只顾眼前的利益,而忽略了长远的发展,往往得不偿失。回归服务的本质,培养销售人员的职业素养,从传统的产品经营,转变为情感经营,才是立足之本。

‌最后要转变经营模式,走线上线下整合营销之路。现在多数商家都在提倡线下和线上的整合营销。让两者之间不产生冲突,在满足不同需求的消费者的同时提升品牌价值,实现双赢。

‌看看身边有多少的实体店经营者,往往店没开多长时间,投入了大量的财力和精力,结果却经营不下去,只好赔钱转让,落下个个一地鸡毛!

‌奉劝准备开店的小伙伴们,开店前一定要想好了,认清自己读懂现实,千万不要拿青春和金钱去赌明天。