最近,贛州有多個網友反映,自己在網上購買的商品,通過申通快遞寄送,等了許久,卻等來個“包裹異常”。
其實,除了快遞無法及時送達的不滿,更多人還充滿著對申通快遞【投訴無門】的憤懣。作為快遞行業的元老級公司,客服電話形同虛設,網絡上留存電話無法接通,官網投訴複雜且效率低下。如此複雜的投訴過程已經讓客戶很心煩了,更別說投訴還無人跟進、無人處理。
以下是來自網友的反饋:
網友一:自己從廣東寄來的商品,到達申通江西南康公司後,也不發信息自取,也不送,不知道是鬧哪樣?
網友二:垃圾**的申通,我在迎賓在道,他將我的件送到龍岒,而且還有人收了……
網友三:大兄弟,你走運了,我的也是!
網友四:叫我這種等了七天的情何以堪
以下是來自網友的評論:
還是到碗裡來吧:同意,4箱水果壞了不送,沒人理會,MLGB
裝修公司89:發申通,兩次都可以領兩份包裹,第一份物流異常,補發一個 Yermo:+1,我的一個多禮拜才拿到,投訴了也沒用,怕到了
213賽亞人: 佔著茅坑不拉屎的申通。韻達最起碼會發短信給你去取,申通短信,電話啥也沒有
和藹的奈何橋上:我的也是這樣,到了三天也不派件,也沒有聯繫電話
低吟淺唱james:申通確實不行,我填的南康的地址,要到日豪花園去取。
NK丨LL丨扛把子:我的上個月到現在都這樣,我是無所謂了,愛來不來,反正沒事我就投訴…………
lianyyp2015:贛州的申通也很垃圾,其他快遞好歹會放速遞易,申通的快遞卻總是要自己去網點取,打電話給網點叫他送,他們狂的狠:我們申通都不送的。這種快遞公司,真不如早點倒閉!
小茜想說,現在還並沒有到電商旺季,申通就已經無論是速度還是服務,都落後其他快遞了!這個有點讓人不可思議!真不知道兩個月後的雙十一,申通會出現什麼狀況!
你們這邊的申通快遞還好嗎?
最後,小茜有個小小的願望,“如果,淘寶可以在買家下單的時候,有選項可以自主選擇自己喜歡的快遞公司該多好呀!”