情感是成功的营销唯一、真正的基础，是价值、客户忠诚和利润的秘诀。增加客户对电商营销推广者的归属感，是促进订单率提升有效保障之一。那么如何增加营销者与客户的归属感呢？
1.主动跟进
客户是需要我们“粘”的，主动跟进就是黏住对方的手段。如果你能够在某个客户身上投入时间、投入精力越多，对客户了解程度越深，就能够掌握主动权或者是被选择的权利。因为这时的你已经对这个客户有了深层次的需求了解，知道了他的核心需求及购买需求，而在跟进中对方也会对你有一定的了解，那么这将会促进你订单的成交。
其次，主动跟进，给人的印象是热情的、有爱的，谁都不会拒绝一个对自己有爱的人，不是吗。这也会增进你与客户的心理距离更近，关系也会更加密切。
第三，时间、精力的投入成本，付出越大，放弃的难度越大。
2.与人交心
跟进很重要，但是还不够，如果每次沟通总是说产品、谈交易，未免过于功利，归属感也就无从谈起，相反还会招致客户的抵触。作为营销推广者与客户相处，需懂得交心之道，并为之付出努力。
就营销者与客户的个人关系而言，从低到高可以分为四个层级：第一层是陌生人，仅限于交易，对客户身份一无所知；第二层是初识之人，记住对方的名字和背景，有稍微建立信任关系；第三层是朋友，有共同的兴趣爱好，彼此之间有好感；第四层是知己，能够推心置腹。
而一个有归属感的客户意味着，与你的个人关系已进入“朋友”，甚至是“知己”的阶段。
交心一定要注意对方的感受，关注对方的情感意愿，要有解读他人意图的能力，以及能够给出感同身受的回应，这是非常重要的。
3.售前服务
归属感的建立还有赖于营销推广者的售前服务。售前服务的主要目的是加强双方的了解，有助于我们做好客户需求分析，使得我们能够更大程度的满足客户的需要，也能够为客户创造购买产品的条件，让客户信任，赢得客户支持，提升订单率。
有付出才有回报，凡事总有代价，耕耘才会有收获，要让客户因为你的服务而感动，然后心动，最后行动。
好啦。我是kiwi，一个专注于个人品牌打造及营销的女人。