钱江晚报·小时新闻记者 陈婕
为了尽最大努力保护用户和骑手健康安全，美团外卖“无接触配送”服务已覆盖北上广深等184个城市，本周陆续在全国覆盖完成。
1月31日，又有新消息传出，美团“无接触配送”近期将进一步升级为“美团智能取餐柜”，配合小区、医院等场所做好安全物业管理的同时也为用户提供便利服务。
美团方面介绍，智能取餐柜将首先在武汉、北京两地试点运营，有需要请联系10109777。
据介绍，医护工作者战斗在防疫一线，为了给他们提供生活保障，1月29日，美团外卖联合真功夫、豪客来、香他她煲仔饭、老乡鸡等商家为武汉市汉阳医院、武汉市中医院汉阳分院、武昌医院、上海医疗支援团、广东医疗团的一线医护人员，免费配送了超过2200份餐品。运送餐品的所有餐箱均已杀菌消毒。过去三天，美团已经累计为武汉的医护人员送餐近5000份。
为了更好地保障全国防疫一线的食材供应，快驴进货为医疗机构在34座城市开通了“绿色服务通道”。 包括武汉在内的34座城市里，所有医疗机构、防疫部门如有食材供应需求，可随时拨打400-0616-700。快驴进货承诺将第一时间响应诉求，为医疗部门提供安全放心的新鲜食材，并承诺专人对接、优先配送。此外，美团买菜也在全力保障春节期间市民的三餐食材供给，客服及微信社群也将及时响应民众的需求。
美团App和大众点评App联合心理咨询机构针对湖北地区医患人员提供免费心理咨询服务，7家专业心理咨询机构的150位心理医生在线提供支持，未来将有更多的机构加入。1月27日，美团还针对湖北地区骑手开通免费心理咨询服务。目前，已接待39位有需求的湖北用户。
此外，美团上线了覆盖186个城市超过3311家发热门诊及定点医院信息，截至28日24时，全国发热门诊页面访问人数超47万。民众可在美团App实时在线查看门诊地址及拨打电话联系院方。
鉴于现存口罩各地需求紧张，存在涨价行为， 美团第一时间向美团闪购所有销售口罩的商家发出要求，不允许涨价销售，同时全力协调口罩生产厂家，保障口罩供应，并对趁机涨价销售的行为进行打击严惩。1月22日以来，美团闪购平台总共删除了65499个涨价销售的口罩类商品，下线处罚加价销售口罩等防护类商品的商家1428个。不少商家也在联合美团闪购发起公益行动，支持武汉。