人的命运及生活状态，除了是运气，时代背景等等，这些都非自身的因素起作用外，那就是智商，情商，性格，人品，学识，技能，观念等等这些因素来决定的。对于这些因素，其实大家都是知道的，但部分人对于智商，情商，性格，人品这些的认识与理解上存在一些偏差。
你今天我用一件事来举例说明，智商，情商，性格，人品四者之间的区别。
比如，你一个服装售货员，你卖出的一件衣服，顾客自己人为损坏的，顾客以质量问题来找茬，态度极其横蛮。
碰到这种横蛮无理的人，一般人都会觉得很气愤，这是正常的。但是跟客户生气，发火，是解决不了问题的，只会使矛盾升级。如果能意识的到这一点，那是智商在起作用。
有些人明明知道，跟客户发火，吵架这是不可取的做法。可是就是控制不了自己的情绪，忍不住发脾气。这个属于情商的范畴。如果你能从容，冷静地对待这个事情，就说明你的情商比较高。
在你冷静地解释之后，顾客，要求你道歉，并且声称：你只要道了歉，事情就算结束，他便不在纠缠。可是你自己并没有什么过错。这个歉你道还是不道？是性格决定的。
假若你没有道歉，客户还是不依不饶。这时，店里裁缝把你叫到一旁，告诉你仓库里还有一件一模一样的衣服，是高仿的，真假难辨，进价不到正品的一半。还告诉你这件损坏的衣服，虽然是人为损坏，但是他还是可以修好，且不影响二次销售。那么你现在有两种解决办法。第一种是；让裁缝免费给顾客把这件衣服修好，第二种方法是：拿那件高仿的衣服给顾客换回那件坏的，坏的修好重新上架出售。怎么做，这个就得看人品了。
智商，还是很好理解的，只是很多人把用在感情方面的智商都当做情商。我一个朋友跟人闹了一点误会，他想发信息跟人解释，他说，要我帮他想一句情商很高的话。想一句消除误会的话，以及安慰人的话，化解尴尬的话，这是一个思考的过程，这是智商，不是情商。
而情商真正的意思，是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。能控制自己的脾气，自制力好，意志力强，抗压能力强，处事不惊，胆大心细，坚忍成熟，心理素质好，就是情商高的表现。
再说一个例子来区分情商和智商，比如，年轻小伙子追女朋友，智商高的，能想出方法技巧一大堆，但如果见到女孩子，就怂了，又是紧张又是害羞，总是放不开，甚至话都说不出来，就算勉强做到了，结果也发挥的比预计的差很远，这种就属于情商低了。反过来，情商高，智商低的是什么情况呢？这种虽然没有高明的方法技巧，但是能勇敢沉重冷静的面对女孩，往往能超常发挥。前者教别人追女孩条条是道，到了自己身上就不行了，后者虽然方法技巧一般般，但感觉上追女孩的本能还是不错的，我们平时是不是经常见到这样的情况。
情商和性格的关系很紧密的，情商可以控制一个人的脾气，但是脾气是属于性格的范畴。之前是没有情商这个词的，是90年代才开始出现这个词的。
性格，就是指脾气秉性，行为习惯，生活态度，处世态度等等。人品，意思是人的品性道德。是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。性格和人品之前也是有着千丝万缕的联系，比如说：不同人品就会有不同的处事态度。很多时候都是连起来说成——品格。如果说这个人的品格怎么样，就是说人品和性格怎么样。
智商的概念和来另外3者还是很好区分的。被人误解的最多的就是情商，很多人都以为那些处事圆滑，善于巴结讨好别人的人是情商高，其实不对的，那是小聪明。什么是小聪明，从智慧上来讲不那么稳成，从品格上来说不那么高尚的聪明叫做小聪明，属于投机巧的聪明。还有很多人把刚正不阿，不惧权贵，坚持自我不愿违心讨好他人，不为利益所动，不趋炎附势这种我认为是高贵的品格，当做情商低，或者是傻。前几日，我在电视上看到一个讲骆宾王的节目，骆宾王在任长安主簿时，查处了3个贪官，刚好这3人是武则天的党羽，当时武则天贵为皇后，与高宗并称为二圣，在朝当政，武警告过他到此为止，骆宾王依然继续追查，还是多次上书讽刺，最后被武则天栽赃入狱，看到电视屏幕上很多弹屏评论，说骆宾王情商低。其实那个和情商根本就不挨着。就像有人说，诸葛亮不取刘禅而代之是傻。品格不在一个层次，当然是无法理解的，所以只能用情商低和傻之类的来解释罢了。