装修房子本来是一件令人期待的事情，然而在装修过程中也会出现一些让人闹心的问题。近日，上杭县蛟洋镇的华师傅就因为对装修不满意，与承揽人张师傅之间发生了矛盾， 双方在装修款的数额上发生争执，并且多次协调不下来，我们一起去看一下。
△节目视频
01
房屋装修 问题频出
华师傅和张师傅原本并不相识。今年7月，华师傅打算装修房子，经自家姐夫介绍，找到了有着多年装修经验的张师傅帮忙。双方约定：由张师傅负责房子内外墙的装修，主要包括刷水泥浆和贴瓷砖等工序，而华师傅自己会一些建筑活，就帮忙做一点小工。可让人没想到的是，张师傅接活一个星期之后，问题就出现了。
华师傅
发现厨房（顶板）起泡
我用梯子（爬上去）
用手压一下灰就进去了
对于华师傅的质疑，张师傅是这么解释的。
张师傅
那是还要多吹一下 那是刚完了
再吹一下没事的 他是少一点工夫
听张师傅这么一说，华师傅也就没太在意，继续让他做剩下的装修活。可不出一个月，问题又接二连三地出现。
华师傅
他（张师傅）都不会贴
一个上一个下 完全没办法对
总共这个大厅有七块倒过来
在装修过程中，华师傅发现了一些质量问题，如客厅、卫生间的部分磁砖花纹不合，大门外墙的部分磁砖上下不平整、凹凸不平，外墙墙面的颜色发黄等。对此，张师傅又是如何解释的呢？
张师傅
当初发现这个（外）墙是斜的
它的砖头已经是斜掉了
这边贴上去直的话
它就显出来两公分
卫生间里面你们大家可以看一下吗
有点明显是有
你不注意没有跟你讲
你也可能看不出来
偶尔不仔细
做东西十个手指都有长短
哪个人做到全部标准百分百
张师傅认为，大门外墙的磁砖之所以会上下不平整、凹凸不平，主要是本身墙体倾斜、不平整所造成的。另外，当初在上水泥漆的时候，华师傅为了节省材料，也曾让张师傅不要粉刷得太厚重。
02
装修尾款成导火索
因为对装修不满意，华师傅只支付了9000元给张师傅，而总的装修款为17000元，剩下的8000元尾款，华师傅表示不愿意支付，就这样剩余装修款成为导火索，引发双方矛盾。
华师傅
我自己工资也有两三千块钱在内
还要给你七扣八扣 你还有什么钱
反正我不要你赔
你不要我拿钱就可以了
如果他一定还要我的钱
那没办法 这个全部要给我做好
包括大厅的磁砖 材料全部买过来
张师傅
我愿意扣天花板
你要扣多少你都可以扣
扣剩的你要不要拿给我 是不是
总不会七八千块钱全部扣掉
03
司法所介入 法理情齐发力
由于无法自行协商，双方当事人向上杭县司法局蛟洋司法所申请了调解。在实地了解情况之后，司法所组织双方当事人调解，调解员首先对装修金额进行确认。
上杭县司法局蛟洋司法所司法助理员 廖林琳&张师傅
那他（华师傅）自己算下来的瑕疵
外墙（磁砖）他大概就算你2400（元）
大厅大概有2400元的立面工资
那这部分工钱就扣掉
那我就觉得说得过去
因为明显是还是比较明显
卫生间贴的是两层楼
当时是三千块的工钱
他（华师傅）的意思是提出来
要扣两千块钱的工钱
厨房内外墙他认为有一定的瑕疵
只能算一半的工钱
所以要扣掉1061块
顶板起包有420块的工钱
他认为需要扣掉
总共就是这些项目
（这个没办法讲了
再讲下去我还要补钱给他）
华师傅
那就（重新）做过不要扣
我当初开始就跟你讲
做好了有钱 做不好没钱
华师傅提出要扣除有质量问题的装修款约8000元左右，但是张师傅却认为这样扣得太多了。见两人谈不拢，调解员随即从“法”的角度出发，单独对张师傅进行了一番劝导。
调解员指出，华师傅所提出的这部分因装修质量问题要扣除的装修款，在法律上是支持的。因为根据合同法规定“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重做、减少报酬、赔偿损失等违约责任”。而另一边，驻村法律顾问则从“情理”的角度对华师傅进行劝导。
上杭县司法局蛟洋司法所司法助理员 廖林琳&张师傅
自己的墙没有砌清楚
如果要整平的话确实有点难度
因为你本身就不平
两个人等于就是说
你自己本身也有过错
我的意思就是说能不能双方坐下来
毕竟他是做工的
按照两百块钱一天你愿意给他吗
（48.5天算 要包括我小工的钱在那里）
那不能这样算 他多少钱就他的事情
点工两百块一天当然是有的
（反正我就退一步
最多就这样子 48.5天
两百块钱我会给他）
华师傅表示同意按照点工的方式来计算装修款数额，也就是总装修金额为9700元，那么扣除先前已支付的9000元，华师傅还需要再支付700元给张师傅。那么，张师傅能否同意呢？
张师傅
如果700块不如送给他 我就不要了
当初就跟他讲200块钱52天算他不肯
他（说）不可以 所以我就很生气
张师傅又提出要按照52天的装修总天数来计算，这与华师傅提出的48.5天略有出入。
对此，调解员又与张师傅进行了一番沟通。
然而，对于调解员的劝导，张师傅始终还是不能接受，调解员决定暂缓调解。
上杭县司法局蛟洋司法所司法助理员 廖林琳&张师傅
接下来的一段时间
我们会再跟双方再做一下工作
比如让房东是否能够再折中
往上上浮一点金额
或者是第二个方案
让装修的一方能够接受
他（华师傅）现在所提出来的补偿方案
04
举证不利需担责 多方剖析纠纷终化解
几天后，调解员再次找当事人双方进行调解。调解员指出，由于双方没有签订书面协议，对施工的要求和纠纷的解决方式都没有事先约定，并且张师傅提出的华师傅同意进行施工的口头约定，也无法提供相关的证明材料，双方都需要承担举证不利的责任。另外，调解员还进行了一番剖析，指出若按行业标准进行返工成本也比较大。经过一番耐心细致的调解之后，最终双方当事人达成一致意见：确定张师傅的装修工资为9700元，尾款700元在签订协议时一次性付清；剩余未完工部分由华师傅自己负责；对已装修的认为有瑕疵的部分，由华师傅自行解决。至此，双方纠纷得以化解。
上杭县司法局蛟洋司法所司法助理员 廖林琳&张师傅
这场矛盾纠纷主要发生的原因就是
因为现在农村普遍大家法律意识不是很高
先签协议白纸黑字写下双方的约定
这一块的意识很薄弱
农村这种因为口头协议产生的纠纷就频发
装修合同纠纷的大量增加，暴露出家装市场目前广泛存在的工程量约定不明、质量问题频发、口头合同难维权、当事人证据意识弱等一系列问题。究其原因，多是装修双方契约意识欠缺所造成。在这里我们也提醒大家，在装修工程进行前，还是要签订好相关合同协议，以避免产生不必要的纠纷。