近日，东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛区域赛收官。
经过2个月的激烈角逐，来自东风悦达起亚东区、南区、西区、北区四大事业部的服务顾问、维修技师、油漆技师共计90名选手脱颖而出，成功晋级。接下来，他们将全力以赴，与30名复活赛晋级选手共同参加于11月下旬举办的总决赛，实力比拼，争夺冠军奖杯。
东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛自今年6月正式开赛，分为海选赛、区域赛、复活赛和总决赛四个阶段，共历时5个月。海选赛贯穿6月至7月，来自全国近600家专营店的7,000余名服务顾问、维修技师及油漆技师参加比赛。
通过专营店选拔、总部选拔两个阶段的综合考核，公平公正地决出优秀选手晋级区域赛。区域赛从8月持续至10月，包括4站服务顾问和维修技师区域赛，以及10站油漆技师区域赛。
其中，服务顾问比赛内容为情景模式、视频纠错、理论测试、团队演练；维修技师比赛内容为理论测试、实车故障、电路测试、单件测试、团队演练五项；油漆技师比赛内容为理论测试、损伤处理、中涂喷涂、双工序面漆喷涂。经过咨询公司评委、总部评委、专营店评委的共同打分，区域赛最终评比产生服务顾问、维修技师、油漆技师个人一、二、三等奖各30人，共计90人。
此外，今年比赛还增设了团队奖，根据参赛专营店服务顾问、维修技师、油漆技师的合计成绩，评比产生了团队一、二、三等奖各10家，共计30家。
作为东风悦达起亚的一项传统赛事，售后服务技能大赛已成功举办八届。
通过这一赛事，企业不仅能够对售后服务网络的综合能力进行一次全面检验，而且可以借助“以赛代练、以赛促技”的方式，为售后人员提供交流学习和自我展示的平台，营造“比、学、赶、超”的竞争创优氛围，助力售后人员服务水平的持续提升。
近年来，东风悦达起亚积极创新售后服务技能大赛的比赛形式，设置贴近车主实际需求的比赛内容，并邀请媒体、消费者等社会人士参与，推动了赛事规模和水准的提升，实现了更高的品牌认知度和市场影响力。
除了举办售后服务技能大赛，东风悦达起亚今年还参加了起亚全球服务顾问技能大赛，并蝉联季军。同时，企业不断完善培训网络与培训机制，目前已投入运营盐城、华北、中部、南部四大培训中心，逐步构建起覆盖全国的经销商培训网络，助力经销商人才培养与服务能力提升。
今年，东风悦达起亚还相继开展了“春季服务月”、“十五周年车主关怀计划”、“惠享盛夏服务”、15周年Family关怀活动等形式丰富的售后关爱活动，在市场上赢得广泛好评。
以热忱的服务态度、专业的服务能力，强化优质的服务品牌形象，东风悦达起亚以实力收获行业权威认证，在2017年J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中位列主流车细分市场第二，在2017年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评中售后服务满意度、销售服务满意度均取得合资品牌并列第三名的好成绩。
不止提供优质的汽车产品，更提供优秀的汽车服务，东风悦达起亚在提升品牌形象、追求顾客满意的道路上不断前行。2017年至2018年是东风悦达起亚“顾客感谢年”，今后企业将以“关爱有家 顾客至上”为中心开展一系列差异化的顾客感谢活动，用更好的产品和服务，为消费者创造更大的价值，让东风悦达起亚成为深受消费者喜爱的汽车品牌。