由於疫情，導致很多客戶無法按時償還信用卡，其中還存在很多人“惡意拖欠”，觸碰到違法的紅線。鑑於上述不良影響，為了加強信用卡質量風險管控，做好信用卡不良透支清收工作，日前郵儲銀行明光車站路支行工作人員堅守在崗位上，為信用卡業務健康穩定發展保駕護航。
“您好，我是郵儲銀行車站路支行客戶經理楊小豔，請問您是……您好，您在我行辦理的信用卡已消費3200元，為了保護您的徵信，請於本月7日還款……”，楊小豔電話提示客戶說到。
“不好意思，疫情期間，沒出門，一晃給忘了。”客戶在電話的另一邊回答道。
“您不用來銀行，使用微信和手機銀行就可以還款了。”
“您好，您是……您的信用卡已經逾期1期了，欠款13089元，為了個人徵信，請您儘快還款……”該支行支行長楊星星說道。
“現在疫情期間，沒有營業，還不了這麼多。”客戶說出實情。
“為了您的徵信安全，您先按照最低還款額，剩餘的可以辦理分期，減輕您的壓力，等正常經營了，再還清。”楊星星耐心地解除客戶的“燃眉之急”。
這樣的電話他們每天要打上上百通。車站路支行工作人員還通過微信、短信等方式提醒客戶及時還款，捨身處地為客戶考慮，積極地向客戶介紹徵信的重要性，從而使客戶真正認識到徵信的意義。
作為金融工作者，他們積極宣傳徵信的防範保護工作，引導客戶加強徵信保護的意識。通過本次的徵信“線上”引導，越來越多的客戶開始關心自己的信用記錄，主動查詢自己的信用報告。
邢夢蓮