喜欢之人的要求总是难以拒绝,我们如何成为万人迷|《影响力》5


文|杜新

喜欢之人,人见人爱,花见花开!人类生来就对"喜欢"没有免疫力。喜欢之人提的要求,往往令人难以拒绝。哪么如何成为令人喜欢之人呢?


一、喜欢的力量

全球每2.7秒,就有一场特百惠的"家庭聚会"在举办。主人邀请朋友到家里做客,只要参会就有随手礼。聚会中,你看到主人总是在端茶倒水;特百惠用户总是在与人分享产品心得;销售人员总是在鼓励大家下单购买。尾声,还有抽奖,中奖者会很兴奋,但兴奋喊出的不是"中奖了",而是"特百惠了"。聚会的销售成绩很不错,但最大功臣不是忙碌的销售,而是热情好客的主人。虽然你水杯,但你会为了友谊在再买一个。

研究人员发现,在特定情况下,人们决定是否购买商品时,"社会纽带"给人的影响,是产品本身好坏的两倍。换言之,你会碍于情面买不需要的商品。

乔.杰拉德,曾多年获得"头号汽车销售员"的称号,平均每天卖掉5量汽车。他表示,能给顾客优惠的价格,且他们喜欢你,是他创造业绩的原因。换言之,人们更愿意以优惠的价格,在喜欢的人手里买到商品。

二、如何让人喜欢

人常说"喜欢"不需要理由!但事实表明,喜欢不仅有理由,还是固定的。其中任意一条,都能让人心生好感。

1,长得漂亮

人们普遍不愿意承认,自己喜欢看帅哥美女,也会低估外表的影响力。现实中,长相漂亮的人,总是自带光环效应——主导我们看他们的眼光,给他们贴上聪明、善良、诚实等正面标签。

对加拿大票选研究表明,外表有魅力的人得票率,比外表没有吸引力的人多2.5倍。选民会否认是外表影响了他们的选票,就像否认自己喜欢看美女一样。犯人也一样,我们容易原谅长相漂亮的犯人。互联网上有很多评选最美死刑犯的文章,她们有些是毒犯、杀人犯。只因长相漂亮,网民就对她们报以同情,甚至认为她们是被冤枉的。

由于长相漂亮的人,对他人有着强大的影响力,所以有些行业总是招聘长相比较漂亮的。

2,共同点

我们来看一个实验,上个世纪70年代,研究员在校园里找一些大学生要一毛钱挂电话。结果与实验员穿着相同的学生2/3拿了钱,穿着不相同的学生1/3拿了钱。优秀的销售人员,会察言观色找到顾客的兴趣爱好,然后表现出自己与顾客爱好相同,这会让顾客对他充满好感。我们遇到与自己观点、个性、背景、兴趣、服饰等相似的人,就会心生好感。

3,恭维赞美

人都喜欢听好话,常说好话的人也会被冠以情商高。但很多时候,他人对你的恭维,其实是有求于你。

乔.杰拉德每个月都会给13000个老客户邮寄节日贺卡,节日虽不同,但结尾总是"我喜欢你"。乔.杰拉德深知:人总是喜欢听别人的赞美,尽管对方知道是在恭维,但并不影响他对你的好感。

4,共同合作

心理学家谢里夫做了一个夏令营的研究:要想让学生们之间敌对很简单,只要把他们分成几组,设计一些竞争游戏和比赛,很快小组之间的学生就敌对起来,甚至发生了午饭斗殴。为了改善关系,研究员安排他们一起看电影、社交,都没有效果。后来研究员设计了一些环境,如郊游途中卡车坏了,需要他们共同把它推到路上;夏令营水管坏了,需要他们一起努力修好。困难使孩子们成为了盟友,很快他们敌对有消失了,成了好朋友。

研究证明:通常情况下,人对接触多次的熟悉人会有好感,但也有例外——在竞争、冲突的环境下,接触越多反而越敌对。有共同目标的合作,可以缓解敌对状态,让彼此成为伙伴。

5,爱屋及乌

古波斯帝国的信使是个悲催的职业,如果他给波斯王带来了胜利的捷报,会受到英雄般美酒佳肴的奖励;如果他带来了战败的消息,会被立即杀掉。虽然战争胜败与信使无关,但传递的消息却会令人喜厌,这就是关联原理——爱屋及乌,你会因为正面的关联被人喜欢,也会因为负面的关联而被人讨厌。

1)商业。商家总把产品和正面关联在一起,运动品牌会找体育冠军代言,时尚产品会有当红艺人推荐;商家也关联社会热点,人类登月时,很多品牌都成了宇航员指定商品。

2)宴会。心理学家拉茨兰把食物关联叫做"午宴术"。宴会上的食物,会引发客人分泌大量唾液,产生赞许的体验,从而关联宴会上的一切都是美好的。"午宴术"绝对是商务会销、慈善宴会的重要环节。

3)体育。我们会把自己关联成家乡球队,球队的胜利就是个人的胜利,足球流氓因球队失败斗殴,是他们把球队的失败关联成了个人的失败。

研究表明,自我存在感高的人,对体育比赛的关联不大;自我存在感越低的人,越喜欢巴结名人,越投入到球队中,他们把自我价值寄托于球队的胜利上。

人们喜欢和正面关联一起,厌恶和负面关联一起,所以大家都和国足划清了界限。

三、如何拒绝

外表魅力、熟悉、关联引发的好感发生在潜意识,,你无法让自己不"喜欢",那就顺其自然好了。我们防范的是,他人利用我们的"喜欢"来牟利。

1,信号:当我们对陌生人快速产生好感时,要给自己一个信号——我这么快的对他有好感正常吗?

2,要求:当这个人跟你提要求时,你要把"喜欢"和"请求"分开——如果不喜欢这个人,我会答应他的请求吗?会买这个商品吗?如果你的答案是肯为"喜欢"买单,那就另当别论了。

下一期,影响力武器——权威。