谁来管管移动公司?

今天我突然发现移动公司在我不知情的情况下,私自给我定制六元流量套餐,我根本用不着!之前也是偷偷的给我换了个收费比以前高的套餐,去移动厅问,她们说以前那个套餐没了,移动公司至少也得征求一下意见或者告知一下吧?就这样一而再、再而三的做法,是不是侵权行为?求教。