3月25日下午，首批800餘名滯留湖北人員抵達北京西站，市政府副秘書長陳蓓在當天的北京防疫發佈會上表示，將用半個月左右時間完成滯留湖北人員返京。
截至3月28日，已有7098名滯留在湖北的北京人員乘坐12趟高鐵返京。今天（3月29日）有4趟高鐵到達，分別為從黃石北出發的G4816、從恩施出發的G4822、從十堰東出發的G4834、從荊州出發的G4826，預計到達旅客3000人左右。湖北返京人員總數破萬。
焦點1：滯留湖北返京的都是什麼人？
北京市重點站區管委會新聞發言人毛軍在29日發佈會上介紹，當前滯留湖北的北京人員有兩類，一是具有北京戶籍或北京居住證，現滯留湖北的人員；二是雖然沒有北京戶籍或北京居住證，但在疫情發生前在北京生活和工作，現滯留湖北的人員。
焦點2：滯留湖北人員如何申請返京？
滯留湖北人員如何申請返京？毛軍介紹，目前滯留湖北人員返京主要通過鐵路專列和公路自駕兩種方式。
通過鐵路專列返京的人員，可通過微信或支付寶，搜索“京心相助”小程序，選擇“返京服務”模塊，詳細填報主行人與隨行人員信息，經相關健康部門審核通過後，在“京心相助”小程序中，填寫日期、車次、乘車站等信息，並按12306短信提示辦理購票。購票成功後，如需退票，請按鐵路有關規定辦理或諮詢12306。非湖北地區人員無需填報。
毛軍表示，湖北省將組織返京人員到指定火車站乘車；列車抵京後，北京市各區將安排專人接站，專車護送至各自居住地，交社區居家觀察或集中觀察。
通過公路自駕返京人員，可登錄“京心相助”小程序“返京服務”模塊，如實填寫本人及隨行人員信息。通過審核人員，持身份證自駕返京，沿途公安、交通檢查站將逐人逐車核驗，對無上述憑證人員，將予以勸返。非京牌車輛需通過北京交警APP提前辦理進京證。
毛軍提示，自駕人員經過公安檢查站時，請配合民警工作。抵京後，請第一時間向單位、居住地社區報告，並嚴格遵守北京疫情防控規定。進京時，請勿隨意搭載未經審核通過人員。如若發現，做勸返處理。
焦點3：湖北返京人員如何隔離？費用誰承擔？
北京市對各省市返京人員都是執行居家隔離14天的政策，對有發熱症狀人員，聽從現場醫護人員處置或送至定點醫院。
據新京報此前報道，滯留人員抵京後，由國鐵集團與北京市相關部門在站臺完成人員和責任的交接。各區安排專人專車護送回到居住地，北京西站開闢專門綠色通道，專人引導離鄂返京旅客出站，並在出站前對旅客逐一進行體溫檢測。各區將返京人員接回後，於各自居住地社區完成人員和責任的交接。整個過程實現閉環管理，無縫對接。
無固定居所等情況需進行集中觀察；有居家觀察條件，由所在社區、村負責管控和服務。從湖北返京人員回到北京後居家觀察和集中觀察費用自理，接轉車輛費用由政府承擔。