商丘网讯 今年以来，睢阳区坞墙镇紧紧围绕“三个一”即：一个小本子、一套硬制度、一部“热线电话”，拉近了干群距离。
一个小本子传达政府声音。该镇每名干部都有一个记录笔记本，除用于记录镇党委政府每天点名会安排的重点工作外，要求全体干部下村必须随身携带，要把自己听到的、看到的或群众反映的问题详细记录下来，及时反映给镇领导或有关部门，以帮助全体干部有针对性地开展工作。陈法峰是该镇校张庄村的包村干部，每次入村工作他都会随身携带工作日志本。在给片区领导交谈时他说：自从有了小本子，把领导每天安排的工作随手记下来，给村里传达工作也不丢三落四了，走访群众时、群众的反映问题记录在本子上、谁的办理了、谁的未办理，心里也有数了，每周翻开小本子对自己干的工作进行回顾一下，也是非常自豪的。
一套硬制度规范干部行为。为严肃工作纪律，树立干部形象，该镇严格贯彻机关管理制度。建立考勤制度，镇干部上下班实行签到制，干部的值班和日常考勤情况直接与奖惩挂钩，把规范干部行为落实到服务“三农”上来；建立首问责任制、一次性告知制、服务承诺制，督促落实机关干部和村干部联户帮扶等制度。
一部热线电话连起干群心。为了方便群众办事，镇政府设立一部民情、民生、民怨电话，明确专人24小时值守，并对外进行公开，群众有什么意见和问题可以通过电话直接进行反映到镇政府，办事找人可以通过电话咨询，便于干群之间联络感情，为群众解难题、办实事提供了方便，杜绝了集体上访事件的发生，维护了社会稳定。
4月16日，值班人员接到后赵楼村群众一个电话，反映本村电路坏了，扬言不解决就要向上级反映。值班人员立即向镇领导反映情况，并及时和镇供电所结合，与村电工和村干部一起亲自入户做思想工作，并及时进行抢修，最终合理的解决了矛盾，成功化解了一起上访苗头纠纷。
据统计，今年以来干部入户走访成功化解邻里纠纷矛盾240件，接到电话反映问题160件，接受群众到镇政府办事咨询300余人次，及时化解矛盾纠纷160件，矛盾纠纷化解率100%，深受群众“称赞”。