房地产经纪龙头企业我爱我家（000560.SZ）业绩稳健增长的同时也迎来考验。
4月14日，我爱我家披露2019年业绩快报。2019年全年公司实现营业总收入112.4亿元，同比增加5.13%；营业利润10.1亿元，同比增2.56%；归属于上市公司股东的净利润7.5亿元，同比增19.05%。
我爱我家华中区域的一位负责人对长江商报记者表示，业绩增长得益于公司在撮合用户和房源过程中进一步针对用户群体做垂直细分和房源优化选择，这种垂直精耕的运营理念，让业绩有了增长空间。
但受疫情影响门店长期停业，我爱我家发布一季度业绩预告称由于复工率不足10%，前三月经营业绩同比大幅下降，无法弥补固定性支出，导致最少亏损1.49亿元。不过，公司目前业务已逐步恢复正常，截至3月31日，整体复工率已经超过90%。
“对于依赖线下场景交易的居住服务业来说，疫情确实会造成不小的冲击，但是疫情的爆发对居住服务行业而言，也是机遇。”一位长期关注房产经纪服务行业的业内人士向长江商报记者表示，受疫情影响，原本线下作业的行业模式被暂停，从线下转战线上，成为行业发展的新趋势。
复工率已超90%成交量回温
官网显示，我爱我家是中国大陆首家登陆A股主板市场的房地产经纪龙头企业，旗下拥有我爱我家、相寓、昆百大、我爱我家海外等多个专业业务品牌，提供线上线下一体化的数据顾问、楼盘代理、新房交易、二手房经纪、房屋租赁、住宅资产管理、商业地产运营管理和海外房产交易等房地产全产业链的综合服务。截至目前，我爱我家的国内业务覆盖国内17个大中型城市；国际业务覆盖北美、东南亚、澳新、欧洲、中东等50余个国家和地区。
4月14日，我爱我家发布2019年年度业绩快报及2020年第一季度业绩预告。据公告，2019年公司实现营业收入112.41亿元，同比增长5.13%，实现归属于上市公司股东的净利润7.51亿元，同比增长19.05%。截至2019年末，其总资产同比增4.02%至191.1亿元。
我爱我家华中区域的一位负责人对长江商报记者表示，业绩增长得益于公司在撮合用户和房源过程中进一步针对用户群体做垂直细分和房源优化选择，这种垂直精耕的运营理念，让业绩有了增长空间。
但今年一季度我爱我家经营业绩同比大幅下降，其称，因无法弥补固定性支出，导致最少亏损1.49亿元。
据公告显示，我爱我家的主营业务是房地产经纪，其主要以线下场景交易为主，因社区封闭管理造成门店出现较长时间停业，复工率较低（截至2月28日不足10%）影响成交量及经营业绩，进而影响公司一季度整体业绩。
随着疫情逐步得到控制，据公告显示，截至3月底，我爱我家整体复工率已超90%。随着复工率的急速提升，三月下旬公司业务周成交量也快速回升，公司正积极通过提升经营管理水平等措施，尽量减轻疫情对公司经营业绩的影响，努力保障股东利益。
据我爱我家研究院数据显示，3月全国二手住宅交易市场逐渐复苏，重点监测11城中半数城市成交量绝对值已恢复到去年同期“小阳春”的50%左右，市场回升较明显。进入四月，得益于各地政府有序推动复工复产，各城市二手住宅成交量屡创新高，如杭州、北京、南京等。其中，杭州市场更为活跃，我爱我家杭州公司第15周的成交量较1月周平均成交量增长了75.7%。
“短期影响是必然的，但由于房产经纪本身是一种日常需求，虽然不会出现所谓报复式消费的可能，但随着复工复产，这部分刚需也就正常的涌现，该进行的房产交易依然会进行。在长期看来，没有更多实质性影响。” 上述长期关注房产经纪服务行业的业内人士认为，随着3月疫情得到有效控制、复工率提升以及我爱我家合理的业务结构、积极应对疫情冲击的举措，预计二季度的业绩将稳步提升。
线下转战线上成为行业发展新趋势
“危与机是共存的，每一轮大的市场剧变都会带来行业洗牌。” 正如我爱我家集团董事长兼CEO谢勇所言，疫情之下房企转战线上，“云卖房”成为行业的新潮流。一时间“线上卖房”成了开发商自救主战场，诸如线上售楼处、VR看房、线上导购、直播卖房等方式层出不穷，各大房企就此开启了线上促销混战。
房产经纪服务行业也响应市场变化。疫情期间，我爱我家以线上化为核心手段，以“客户为中心”为最终目标，化疫情的“危”为“机”，为经纪人提供更强的线上作业工具，例如“VR带看”、“一键换装”、“远程签约”、电子签章等，同时也让客户有更便捷安心的线上交易体验。
除我爱我家外，贝壳找房也上线了租赁在线签约、VR售楼部等功能项目，满足消费者在家就能租房及买新房的需求。截至2020年2月，贝壳找房租赁在线签约功能已遍布全国88个城市，其中，重庆在上线半个月内线上签约率已超过80%。消费者通过贝壳找房2月日均VR带看34.6万次，1月日均9483次，大幅提升近35.5倍。
根据贝壳研究院调研数据表明：84%的受访者认为疫情之后，线上能力更重要，表现在68.82%经纪人在线时长增加、47.95%经纪人使用VR看房讲解意愿更高。
“对于依赖线下场景交易的居住服务业来说，疫情确实会造成不小的冲击，但是疫情的爆发对居住服务行业而言，也是机遇。” 上述业内人士认为，疫情是一个逐步缓解的过程，依赖线下场景的领域都会受到不同程度的冲击，但随着缓解的节奏，逐步解冻。居住服务业本身随着复工复产的潮流而动，其所受冲击也相对较小。企业要经得起行业周期和宏观形势的波动，并在波动中把握机会，这样才能在后续发展中走得更稳健、更强大。
视觉中国图