你以為的網購平臺客服小姐姐是這樣的，幫你退款、幫你投訴、幫你處理訂單，儼然一個萬能小助手，但現實中萬能的“客服小姐姐”可能是個騙子。2020年4月20日，市民李某報警稱，接到一個自稱是某購物平臺客服的電話，對方稱其前期在網上購買的衣服存在質量問題，只需在指定的APP裡輸入驗證碼，便可全額退款，李某信以為真，按照指示輸入銀行卡號及銀行卡驗證碼後，發現賬戶內13萬元錢不見了，這可把李某急壞了，這錢幾乎是她的全部積蓄。
因該警情涉及資金數額較大，為儘快挽回李某的損失，庫爾勒市公安局刑警大隊民警開展了全面細緻的偵查工作，終於還原了案件始末。原來，犯罪嫌疑人通過將被害人李某的銀行卡內存款轉為定期後，使其一時無法查明卡內存款，再以操作失誤給其退款為由，誘騙被害人李某將已轉為定期的存款轉入其賬戶。
在查明真相後，民警一面與犯罪嫌疑人展開周旋，避免其快速轉賬，一面迅速趕赴銀行，緊急為被害人李某辦理銀行卡掛失。經過與銀行工作人員聯繫溝通，迅速為李某辦理了銀行卡掛失止付業務，及時幫被害人李某挽回了13萬元的損失。
4月21日李某為民警送上錦旗並激動地說：“我到銀行的時候，看見銀行在扎帳不能快速辦理業務時，我以為錢追不回來了，可你們始終沒有放棄，一直幫我想辦法，竟然全額幫我追回了，太謝謝你們了！”
民警溫馨提示：
不明來電接聽需謹慎；
不要盲目相信“網購退款”的電話；
不要掃描陌生人發來的二維碼；
不要將驗證碼告訴陌生人。
來源：平安巴州公眾號