文/文睿
你需要多长时间汇报一次工作呢？
你是不是一汇报工作就头疼呢？
你想说的是A，表达的却是B，老板听出了个C，你知道问题出在哪了吗？
我们先看个故事吧！
小李是一名销售，工作努力，踏实肯干，就是一向领导汇报工作就头疼，而且头疼的不只他一个，还有他的老板，我们看看小李是怎么汇报工作的。
小李说：“老板，向您汇报一下销售工作，这个月的销售工作出现了一些问题，情况是这样的，市场部为了这次情人节活动加大了广告投入力度，不太顺利的是，效果并不好，这也不能怪市场部，他们已经在这次广告宣传中投入很大的人力物力了，主要还是竞争对手请了新的广告代言人，但是我们的代言人还是有一定的客户基础的，这个时候像客户一样换代言人也不合适，毕竟再有半年合约就到了，到时再换可能更合适。”
老板听了2分钟实在听不下去了，打断小李，“销售工作究竟怎么了？”
小李说：“就是在我们全体销售的努力下完成了这个月基本的销售业绩，但是和我们之前预期的有很大差距，我分析主要是因为竞争对手换了代言人，对我们的销售带来影响，但是这也是没有办法的，毕竟现在的流量明星带货能力太强……”
这时老板开始有点冒火了，不想听小李再吐槽代言人的问题了，又一次打断他：“你说重点，现在怎么解决？”
小李说：“对对，现在就得想办法解决这个问题，好在我们和这些商场渠道的关系一直很好，他们愿意支持我们提供场地，配合我们做品牌宣传，再加上我们的优惠力度，应该会在下个月把销售额提高上来。现在就请您批准这次我们销售部和市场的联合推广活动！”
老板点头批准，看着小李离开的背影无奈地摇了摇头，拿起电话打给人力资源部让组织销售培训，培训内容是“如何汇报工作”！
看过这个小李的汇报你是不是也抓心挠肝的跟着着急？
你发现这段工作汇报有哪些问题吗？对，这里面的问题都是我们汇报工作时容易踩的坑。
第一 说话没有要点
在汇报的第一大段话中，包含很多信息，但是没有核心观点，而且比较消极，缺少积极正面的信息。
假想你是老板，听到小李汇报的第一段话你会怎么想，是不是会想“到底销售工作出现了什么问题，这是要甩锅给市场部吗？”
第二 说话缺少逻辑性
整个汇报思路混乱，毫无逻辑性，开始说销售出现问题，后面又说其实已经完成了销售业绩，但是和预期有差距。根本不知道他到底想说什么。
第三 没有主动提出解决方案
其实汇报时，小李自己已经有了针对提高销售业绩的方案，但是迟迟不说，最后是老板的逼问下才说出来的，这和自己主动说出来，让老板在没发火前就听到的效果是截然不同的。
找到了汇报工作时的这些坑，我们要怎么避免踩坑呢？当然有简单易学的好办法，一条逻辑线，三大场景，五项注意，帮你搞定工作汇报，助力职场发展，一起来看看吧！
01 一条逻辑线
Setup→Struggle→Solution/Suggestion→ Result→Message
Setup：铺垫，谁？在什么时间？什么地点？做了什么事？（可以简单一句话，一带而过）
Struggle：冲突，遇到什么困难？（重点部分）
Solution/ Suggestion：解决方案/解决建议，如何解决的问题？有什么更好的建议？（重点部分）
Result：结果。（结果导向）
Message：汇报人想传达给听众的观点或内容（简洁精炼）。
以上面小李的汇报为例，我们一起梳理一下这个汇报的逻辑线：
Setup——老板,市场部为了情人节活动加大了广告的投放力度。
Struggle——在我们销售部全体销售的努力下，完成了这个月基本的销售业绩，但是我们并不满足这个成绩，因为这比我们预期的销售额还是低了10%。
Solution/ Suggestion——销售部和市场部共同分析了原因，我们的产品一直有很好的口碑，这次主要是竞争对手请到一位流量明星带货，影响到了我们产品的销售。为了应对这个问题，从长远看，建议在代言人合约期满后，换成一位更能带货的流量明星；短期来看我们联系了商场渠道，他们愿意提供场地配合我们做品牌宣传，并且我们打算加大优惠力度。
Result——如果这么做，我们有信心在下个月把销售额提高10%。
Message——老板，现在就想请您批准这次的联合推广活动！
是不是通过上面的逻辑线整理后，汇报的内容更清晰明了?老板听了这样的汇报，不仅会认可你的销售工作，认为你考虑问题全面，还会给你更多的资源支持！这么会为公司考虑的人，升职加薪，不给你给谁？
02 三大场景
前面学了汇报工作的逻辑线，可谓是汇报工作的最精髓的内容了，接下来你要做的就是通过刻意练习，反复琢磨，灵活掌握运用它了。
那么现在一起针对三大不同场景，学习如何灵活运用这条逻辑线吧！
场景一 告知场景
在告知场景下汇报工作，主要目的是让老板了解我们的工作进展以及我们所取得的成绩。简单点说，我们汇报工作的目的就是告诉老板“一切尽在掌握！”，让老板看到你取得的成绩，对你的工作放心、认可。
你也许会说，这多简单，根本不需要按逻辑线又铺垫、又冲突、有解决方案的，多麻烦，只说结果“项目一切顺利，保证按时完成”不就完了。
那你就大错特错了，你做了那么多工作，克服那么多困难与挑战完成的工作，轻描淡写的就说一句话，老板是放心了，可是怎么体现你的能力和价值呢？
现在正是表现自己的好时候，此时不抓住机会更待何时呢？
对于告知场景，我们可以将传递信息Message提前，将逻辑线调整为：
Message→Setup→Struggle→Solution→ Result
举个例子：
Message——老板，这个月在我们全体销售的不懈努力下销售额提升了10%。（告知核心信息）
Setup&Struggle——上个月竞争对手不仅换了新的代言人造势，还在一些销售渠道上对我们进行强势打压。（可以将铺垫与冲突合在一起，告知困难）
Solution——我们销售团队没有认输，越挫越勇，及时调整了销售策略，大家加班加点工作，争取到很多大客户的支持。（告知工作过程）
Result——终于在这个月反败为胜，不仅销售额大幅度提升，销售团队的士气也很高涨，我们力争下个月取得更大的成绩。（告知工作结果）
如果你是老板听了这样的汇报会怎么样？当然开心了，把工作交给你不仅完全放心，还看到你不怕困难、越挫越勇的工作精神，以及团队领导能力、问题解决能力、沟通汇报能力等等。
看看一个几分钟汇报，好像放大镜一样把你的能力、优势都展现在老板面前，老板想看不到都难，一旦有晋升机会，不提你又提谁呢？
场景二 说服场景
在说服场景下汇报工作，主要目的是为了获得老板的批准或资源，可能是工作需要老板拍板批准才能采取下一步行动；或者是工作遇到困难无法顺利开展，这时就需要说服老板提供一些资源支持。
这时汇报还是使用下面的逻辑线：
Setup→Struggle→Suggestion→Result→ Message
Setup——老板，我们的销售团队发现三线城市有很大的市场潜力，已经开始着手打通三线城市的销售渠道。
Struggle——但是，由于我们现有的销售对三线城市的渠道经销商资源不足，导致进展缓慢。
Suggestion——为了应对这一问题，我建议一方面通过猎头渠道在当地挖一些有渠道资源的销售，另一方面选取几个三线城市成立办事处方便销售工作开展。
Result——如果是这样，我有信心预计在半年之内，我们的产品在三线城市的市场占有率至少提高20%。
Message——最后希望老板能予以批准。
这样有逻辑性的说服方式，是不是更容易说服老板？因为你让他很清晰地听见了你面临的困难，为了解决这个困难下一步可以做些什么，如果做了这些事会收获什么样的成果。整个脉络清晰，所以你就比较容易说服他批准你的请示，给到你资源方面的支持。
场景三 告知+说服场景
在告知+说服场景下汇报工作，主要目的是向老板分析问题背后的原因，说明对策，请老板定夺。
在汇报时还是使用下面的逻辑线：
Setup→Struggle→Solution/Suggestion→Result→Message
Setup——老板，目前我们的销售团对出现了两个问题。
Struggle——第一是资深销售业务员流失严重，第二销售梯队建设的后备力量不足，并且新入职销售成长缓慢。
Solution/Suggestion——经过我们几位大区销售总监讨论后想出两种解决方案，第一个方案是开展销售的任职资格体系建设，对有能力者给予晋升，同时鼓励资深业务员带新人，新人出的成绩中的30%算入师傅的KPI考核；第二种方案是调整薪酬激励体系，加大资深业务员的销售业绩提成，对于带新人的资深业务员提供奖励，奖励金额根据徒弟的业绩来定。
Result——如果可以这么做，我们更有信心保证资深销售业务员的稳定性，同时在资深销售业务员的传帮带下，新的销售业务员能成长的更快。
Message——最后，请老板定夺。
怎么样，通过在这三种场景下，使用这一条逻辑线来汇报工作，你是不是找到一些感觉了，很想跃跃欲试了。
先别着急，再听我唠叨唠叨啊！咱们心法有了，能不能用的好，还有一些注意事项。如果这些注意事项都做到了，更能让你的汇报锦上添花啊，谁还能嫌自己的工作做得太完美呢？
我们一起来看看有哪些注意事项吧！
03 四项注意
第一 汇报的准备
不要相信自己随时可以即兴进行工作汇报，平时做工作时，要紧绷着一根筋，如果老板搞突袭，问你工作进展，你要怎么回答？明明做了很多工作，一时不知从哪说起，支支吾吾，这种情况也是常有的。
所以平时就按照上面讲的“一条逻辑线、三大场景”去准备自己的工作汇报。刚开始可以写下来，慢慢地掌握了，你在心里就可以梳理好逻辑性，熟能生巧，也许有一天你会发现自己任何场合都能随口做出有逻辑性的工作汇报了。
第二 汇报的开场
汇报的开场也是很重要的，有效的开场可以抓住让老板的注意，是你做好工作汇报的抓手。
下面给你介绍一下好用的开场三要素：
我今天要说什么;
大概用多长时间；
希望老板听完做什么
我们还以最开始销售小李的工作汇报为例，设计一个开场：
老板您好，您有时间吗？我想用5分钟时间向您汇报一下这个月我们的销售情况和遇到的一些困难，以及经过讨论我们拿出的一套应对方案，希望能获得您的批准。
这种简要明了的开场就像是的骨架，通过几句话，这个汇报的概况就出来了，让老板一听就明白你这次汇报的目的、需要的时间、希望老板做什么！接下来，你就只需要按照“一条逻辑线、三大场景”的方法往骨架上填肉就可以了。
第三 先报忧后报喜
汇报工作时，如果有坏消息也有好消息，你先说哪一个？当然是先说坏消息，再说好消息，这比较符合听汇报的人的心理期望。
第四 用数据说话
汇报工作，如果有数据一定要用数据说话，因为使用数据说明你是经过调查的，有数据更容易令人信服；而且数据给人的感觉更直观，更能令人理解。
就像上面重新整理的小李的汇报，加入了“下个月把销售额提高10%”这样的数据，做到目标明确，有数据可依。
第五 视觉展示
如果时间充裕、环境允许的情况，比如会议上的工作汇报，能够使用上PPT这样的视觉展示，效果会很好。
通过PPT展示时，同样利用“一条逻辑线，三大场景”的方法，可以进行更充分的汇报。
让我们一起回顾一下汇报工作的心法：
一条逻辑线：
Setup→Struggle→Solution/Suggestion→Result→Message
三大场景：
告知场景
说服场景
告知+说服场景
五大注意事项：
汇报的准备
汇报的开场
先报忧后报喜
用数据说话
视觉展示
和我一起学习了“一条逻辑线，三大场景，五项注意”的工作汇报心法后，是不是觉得汇报工作变得很简单了？
利用这种方法做工作汇报带来的好处，我不用再多说了吧！快操练起来吧，别再让“干得多说的少”，埋没你的能力和才华了，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了，咱们还是“王婆卖瓜，边卖边夸”吧！
作者：文睿，具有12年职场经验的高级人力资源管理者/资深面试官/生涯规划师/优质职场领域创作者，愿意陪在你身边一起成长，欢迎关注。