大家好,我是虫虫的乐檬,很高兴由于大家见面了哦
我们开始吧
随着线上线下融合,生意不再局限于门店,自有小程序、电商平台、线下经销点…任何地方都有机会产生销售。但是因为这些平台的会员没有打通,给商家带来了很多看不见的损失,如:
顾客营销:会员忠诚度下降、会员个人价值难开发连锁发展:原始会员数据不规范、跨平台合作有局限......等等那我们先来分析 会员未打通 ,在 顾客营销 方面产生的影响。
01.会员忠诚度下降
会员不通,会员身份在不同平台无法被识别,从而不能享受统一的会员权益。最典型的就是线上线下会员不通,如:顾客通过大额储值、持续到店消费等...升级为门店的最高等级会员,在门店的线上商城却只能享受最初级的会员权益。
会员可能因此对品牌整体印象打折扣,令商家错过一个高潜力线上拓客人脉。
VIP大客户的忠诚度标识
02.会员个人价值难开发
因会员不通导致 消费行为数据 的流失,让商家难以深度挖掘会员价值。同一个顾客在A门店、B平台、C商城…分别消费,留下的行为数据中,包含了喜好、频次、场所…等等。如果能将这些数据收录到同一个会员系统里,后续无论是针对某价值会员进行深度分析,还是对所有会员进行全局分析,都能帮助商家进一步挖掘会员价值,做千人千面的会员营销。
坚持走下去,胜利在望
门店经营解决方式
乐檬全渠道会员系统,搭载在 乐檬新零售营销系统 后台(乐檬线上商城),同时 打通了乐檬线下收银系统。让会员在线上线下权益同享,数据合一,还接入并读取了支付宝、微信等支付行为数据,能够实现用户消费行为的全域分析。
线上支付更简单哦
想了解更多详情,赶快私信虫虫的乐檬哟,我们下次再见吧