不剪不烫不染,美业“黑马”Mr.JUDY能否成功复制星巴克模式?

年轻女性把自己的朋友分为3类:洗了头才能见的,不洗头就能见的,以及洗了头都不想见的。

这虽然是一个流传于网络的段子,但也可以从侧面反映出:洗头已经成为年轻女性衡量社交关系的一把尺子。相比于化妆,洗头对形象提升的自我暗示更加明显。

非常现实的问题是,女生洗头普遍太麻烦了,不仅费时费力,而且在吹干的时候,非常考验手艺,往往吹不出满意的造型。

为了解决女生洗头麻烦的痛点,王健霖创立了美发沙龙品牌Mr.JUDY。由于不提供剪发、和烫染服务,因此将它描述为"即时美丽新物种品牌"。

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跟着星巴克,抢用户30分钟时间

85后女性,因为工作和社交等原因,每年约化妆100次。洗头的频次也不会低,但很多女生因为怕麻烦,于是降低了洗头频次。李冰冰曾在节目中表示,另一半最不能忍受的缺点之一是不爱洗头,Anglebaby也透露,曾连续5天不洗头。

此外,去理发店洗头也成为了越来越多女性的选择。在洗头床和技师的帮助下,不仅能缩短洗头的时间,而且能顺便做个吹风造型。

但是,仅有服务就够吗?

在讲求消费体验的今天,很多创业项目都在"体验"二字上找到机会。在专业的皮肤管理中心出现前,传统美容院也有皮肤管理项目,但皮肤管理机构通过升级体验和垂直服务,依然成长为千亿级体量的赛道。

Mr.JUDY从洗头切入,并不断强化这一服务标签,其小程序直接命名为"洗个头发"。

如何吸引顾客进店,从理发店抢生意?

消费场景的搭建显得至关重要。在这一环节,星巴克为Mr.JUDY提供了重要的参考和帮助。

作为全球知名咖啡连锁品牌,星巴克在经营过程中探索出了自己的选址策略。在选址时,尤其重视有效客流、明确目标客户、成熟的商业环境。

Mr.JUDY将星巴克视为自己的对标品牌,原因有三点:

1. 目标客群与星巴克消费者高度重合:都是年轻的白领群体;

2. 都在抢占用户的碎片化时间:咖啡是休闲消费,而洗头也可以利用30分钟完成洗吹造型;

3. 客单价高度相似:Mr.JUDY洗吹造型的价格直接比对星巴克,首单定价33元。

基于这些因素,Mr.JUDY采用了与瑞幸咖啡相似的打法--星巴克在哪里开店,它就去哪里开店。

Mr.JUDY品牌创始人王健霖先生表示,公司的选址都在写字楼,"一定要让写字楼里的女性只需花5分钟就能走到店里"。

女性可以花30分钟时间,在Mr.JUDY放松的同时,获得一个最佳的造型。另外,拜访客户之前,也可以来Mr.JUDY快速整理仪容。

一位Mr.JUDY的顾客小黄就表示:由于每天加班到很晚,回家洗头的话浪费时间,于是选择在Mr.JUDY洗头,顺便还能享受头部按摩,放松一下。

除了便利性显著提升外,Mr.JUDY还希望通过产品和设备来博得用户好感,于是全店选用了巴黎卡诗和戴森沙龙系列产品。在服务细节的提升上,门店配备了9种饮品,供顾客免费享用。另外,Mr.JUDY的店面装修都偏向于时尚、简约,戴森吹风机、明亮的灯镜,都是用户乐于分享在社交平台上的元素。

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裂变玩法,让流量大爆炸

在流量红利殆尽,增长普遍乏力的大环境中,Mr.JUDY决定采取裂变的营销方式去切下理发店和星巴克的蛋糕。

根据王健霖介绍,当新客结算时,为了让她觉得37元钱花得值,门店会送她一张"3人同时免费券"。顾客自然会借机请同事和朋友来洗头,这样一来,门店接触的客人从1个变成了3个,完成了流量的提升。

为了留住顾客,当顾客第三次到店后,在结算时店员会告知顾客,如果办次卡的话,今天的服务就可以免费。对于这些爱美、繁忙,收入又不低的女性来说,她们能来3次,说明对服务本身是满意的,因此大多数会买次卡,成为Mr.JUDY的会员。

成为会员后,就拥有了一种特殊权限--可以给任何新人免单。于是会员会发动身边的同事、朋友都去洗头,因为自己能带给她们切实的好处。这种权力感,能激发更多人成为会员,能让会员跟乐于去分享这种服务。

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2018年下半年品牌成立后,Mr.JUDY目前已经在北京已开业门店及待开业门店达20余家,单店月客流超过1500人次。2019年双11当天,Mr.JUDY累计订单接近1.5万,其中洗头服务突破1.3万人次,护理超过1600人次。

在流量优势的加持下,Mr.JUDY迅速成为资本眼中的香饽饽。

2019年11月,微影资本宣布,完成了对Mr.JUDY的1500万元Pre-A轮投资。

相比于美业数百元甚至上千元的获客成本,Mr.JUDY的获客成本很低,而且通过

用户的裂变,节省了其它渠道的营销费用。

1. 降低成本

门店面积定为40~60平米,把空间尽可能让度给服务功能,砍掉传统的收银台。

每家店配置4~5人,把一些可以标准化的服务,比如按摩、头皮检测交给机器去完成,技师专门提供吹风和造型服务。

2. 拓展品类

从洗头切入后,Mr.JUDY很快就发现了不少顾客的头皮、头发问题都很严重。越来越多的女性长期面临头发毛躁、掉发等问题。

基于此,Mr.JUDY目前已经拓展出了洗吹造型、头皮管理、护发等服务。通过洗吹造型快速构建流量池,而头皮护理和护发,以及产品零售则负责提升门店利润。

Mr.JUDY的护发套餐包括极速补水、卡诗特效护理等,单次消费区间为160~450元;头皮管理套餐则包含强护精华8次、卡诗安瓶8支等,单次消费区间为130~330元。

3. 联合医美机构,扩大规模,流量变现

在2019年11月中旬召开的美沃斯国际医美论坛上,王健霖又透露了一个新的盈利方向。

在创立Mr.JUDY之前,他是9家美发店、5家美容院的股东。在医美风潮来袭时,他们陆续开了三家诊所。因为有生美输送流量,前两家诊所的生意还不错,但第三家的生存艰难。

时至今日,渠道获客成本仍然是医美机构背负的最大压力。

见证过医美机构对于流量的渴求后,王健霖表示,由于Mr.JUDY用户爱美、消费能力高的特性,是医美机构潜在的消费群体,为双方进一步合作提供了可能性。

医美机构也可以以投资的方式拥有一家或几家Mr.JUDY门店,但是门店运营权归Mr.JUDY所有。医美机构可以通过投资的门店为自己导流。

据了解,Mr.JUDY门店内会布置4~6块屏幕,组建专门的媒体展示区。为到店顾客推送医美机构的相关服务和营销活动。

中国有4个超一线城市,15个一线城市,30个二线城市。接下来,Mr.JUDY准备继续跟着星巴克的步伐,在超一线城市开出300家店面,在每座一线城市开店60家,二线城市开店30家。

王健霖表示,Mr.JUDY门店在运营12~18个月后会进入成熟期。头皮管理和护发服务的转化率可以提升到30%以上,店铺的盈利空间也可以相应地提升(在6~12个月,门店税前利润可达30%~40%)。

当Mr.JUDY在各大城市落地后,它能成为医美机构的救命良药吗?能否复制星巴克的成功模式?