不确定时代,企业如何进行营销革命|快消实战课精编版「13」

纵观最近10年快消品行业的发展规律,新技术催生了企业巨头跨界竞争,品牌集中化和赢家通吃渐成规律,与此同时,新模式推动了企业新秀边缘崛起。

行业边缘淡化和跨界打劫渐成常态,这就使得市场环境从最初的稳定迭代发展到如今,呈现出不确定性和非连续性并存,如此也就有了近几年被行业高频提及的词汇——黑天鹅和灰犀牛。

所谓“黑天鹅”,主要是指小概率发生的风险;所谓“灰犀牛”,主要是指已经显露明显征兆而且大概率会发生的风险事件,二者叠加产生并塑造了如今不确定且复杂的市场环境。

市场表现越是表现出复杂性和不确定性,我们越要回归商业常识,探究商业本质。从认识论层面和底层逻辑认知“战略和战术”永远也不晚,永远也不为过。

正如《道德经》所言——“上士闻道,勤而行之;中士闻道,若存若亡;下士闻道,大笑之。不笑不足以为道”。

只看到表象的“空洞”,看不到本质的“深意”,不能从商业常识层面认知战略战术,只认为其言务虚,而这样的企业才真正“危矣”。

快消品行业实战干货系列课程「第13期」,北京中创聚力咨询总经理李献文李总,带来关于“营销革命”的专题课程,中创聚力咨询团队将“系列课程”「第13期」课程内容进行精编后发布,以飨读者。


一、战术决定战略

我们之前讲到,品牌终极战场是消费者心智战场,战术就是在消费者心智战场中寻找一个切入点,即机会点,由此延伸和推演出的企业战略才是有根基的,可落地的。

因此战略的制定是自下而上的,战略制定的依据来自一线市场,绝非办公室或者会议室,如此只是闭门造车,容易导致决策层和执行层的认知断层和沟通偏差。

企业决策者听取汇报只是了解市场的一个信息获取渠道,但汇报常常带有主观性和滞后性,因此,企业决策者应当带着问题或者明确的目标,定期走访市场,获取市场的一手信息。

企业决策者要主动和一线执行层、合作伙伴、消费者深入沟通,了解他们最新的、真实的想法和意见,在此过程中,富有经验的决策层自然会发现新问题、新机会和新趋势,为接下来的战略制定和战术决策提供参考依据。

随着商业的发展,商品从匮乏走向充裕,品牌从萌芽发展到逐渐成熟、营销模式从简单直接发展到丰富多样,消费者从主动选择发展到被动购买,比如新兴的预售爆点营销、体验式营销等,企业已经开始抢占消费者的心智份额,激发潜在需求,驱动购买行为。

新的营销模式、创新品类、边缘崛起的品牌往往都是中小企业缔造出来的,因为这类企业决策流程短、沟通链路短、增长目标感强、营销意识强,决策者更加勤于走访一线,贴近市场,获取渠道、终端、消费者带来的一手信息,并迅速转化为产品改进或研发、营销模式创新升级的决策依据。

相比之下,由于大企业的复杂流程体系,中层及一线管理者在向上级汇报工作时,往往会出于粉饰业绩、推脱责任等目的,过滤一些关键市场信息,甚至掩盖市场问题,这就会导致问题一旦恶化,暴露出来的时候往往已经发展成非常棘手的问题。

最高决策层往往是最后一个知道消息的,这些现象主要是由于,往往大企业存量思维重、官僚体系庞杂、利害关系复杂、高层决策相对低效和滞后。

正所谓,行百里者半九十,虽然快消品行业是一个充分竞争的行业,但真正坚持不断创新产品和营销模式、事业心强格局大的企业家还是少数,因此只要坚持下去,这样的企业终会脱颖而出,在品类竞争中站稳脚跟,独树一帜。


二、解码营销战术

战术的核心是兵力原则,即在关键区域、关键战役中聚焦投入核心兵力资源,开战必胜,一战“定局”,对于品牌而言,就是聚焦自身资源优势及核心竞争力,发展成为品类的领导者(品类的代名词)。

所谓品牌力,就是消费者在做品类选择时瞬间联想到品牌,消费者的心智厌恶复杂和无序,这会提高消费选择和决策成本,因此消费者的决策惯性是选择自己心智当中的品类代表,这里面往往只有1-2个品牌。

典型的例子就是,我们以前会说去吃火锅,现在会说去吃海底捞,海底捞已经成为火锅这个品类的代名词。

随着市场趋于饱和,企业进入存量竞争时代,在战术层面,除了巩固现有消费群体的同时,也要发力打造增量产品,争夺其他品类甚至其他品牌的消费群体,这就要求企业决策者有全局观、战略意识以及对于行业发展趋势的认知。


三、推演营销战略

战略是自下而上地全盘布局和统筹规划,然后自上而下地贯彻执行、监督考核、追踪反馈。

所谓推演,就是按照商业的发展规律和市场的演化逻辑,规划企业的长远发展局面,战略决定了企业资源如何调动,战术决定了企业资源如何使用。

在推演战略时,企业可以引入外部合作伙伴,比如专业咨询机构、行业媒体机构等,

通过外部专业视角和行业视角,辅助企业高层进行战略推演,使得战略更加客观,逻辑更加严谨。

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