“被评上‘五星社区’，我们更得为居民做好‘五星服务’了。”和顺西园社区“一肩挑”王长军说。
一段时间以来，和顺西园社区以网格为基本单位，建立了5个网格党支部，选优配强支部班子，发挥“头雁效应”，还根据社区党员特长和志愿建立特色服务岗，开展政策宣讲、卫生清扫、科普宣传等长效服务工作。“这样一来，党员干劲更足了，在网格党支部内的归属感更强了。”王长军说。
去年，社区还以党群服务中心提升改造为契机，着力优化阵地的便民服务、警务服务、党员服务和文化服务四大主体功能，让群众在社区享受便利服务。同时，社区党总支依托网格化管理，充分运用智慧党建引领智慧社会建设信息平台，建立起群众“下单”，区、街、社区组织“办单”的工作机制。网格员主动上门向群众问需，及时将群众需求通过手机终端向街道、社区平台传送。社区职责范围内，社区党总支发挥轴心作用，充分发掘和利用各方力量快速解决，社区解决不了的，协调街道统筹力量解决，街道解决不了的，向区直部门“吹哨”解决，社区晾衣难、停车难、出行难等一批突出问题得到了有效解决，真正将社区服务做到了群众的心坎上。“各项社区服务，让我感觉特别温暖，找到了家的感觉。”一位外地居民笑着说。
己亥末，庚子春，一场突如其来的疫情席卷而来。社区一半以上居民是外来人员，社区党总支以党建为引领实施“硬核”措施，坚持“联防联控，群防群控”。网格员通过网络、电话、发放宣传单、悬挂横幅等方式开展了“不漏一户、不漏一人”的宣传排查工作。社区在物业和各支志愿者队伍的配合下积极做好卡口排查，重点部位全面消杀等工作，确保辖区居民安全。同时联系商户，在确保防疫安全和物价平稳的情况下，做好居家隔离人员日常生活服务，为他们免费上门配送生活物资。
春回大地，万物复苏。为促进疫情防控和企业复工复产“两手抓”“两不误”，和顺西园社区有序推动辖区内企业复工复产。“您好，这是企业复工复产的相关政策，请您看一下”……社区网格员主动向复工人员做好政策解释工作，通过不懈努力，近3000名返津人员成功复工，辖区内80%商铺、企业重新开业，社区为实现“双战双赢”作出了积极贡献。“以党心凝聚民心，用爱心服务群众，社区的未来会更加美好。”王长军说。