本人于2018年在铜仁金牌橱柜购买整体橱柜一套，商品价值19800，当时预付订金2000，并且说可以退款，现在产生维权困难，
购买之后金牌承诺免费测量设计，交完定金后3个月金牌都没有出设计图，本人亲自去到店面沟通，第一次去，金牌负责人告诉我电脑中病毒，说3天后给，过来一个月没有给我，我第二个次去，金牌负责人告诉我设计换人，重新设计，下午出图，结果也没有出图，第三次我去找金牌退定金，因为当时我们的厨房面积估算价格是16888,以及多加一些面积，后面估算是23000，所以我去退货，金牌负责人不给退货，并且重新拿出设计方案，我看了之后觉得满意，而且一亲戚商品到了，觉得可以！让我接着做！
金牌橱柜于今年8月份更换铜仁地区店面负责人，改不通知客户，私自进行更换，我是从其他订货建材商得知的，立马跑去金牌咨询，当时金牌现任负责人告诉我，是由于前负责人李某接到投诉太多所以更换，他会继续为我服务，当时去的时候没有找打现任梁某，他说了在重庆开会，回来电话联系我去店里协商。期间梁某一直未电话联系我，让我对金牌的服务以及诚信失望透顶，从而我致电金牌贵州铜仁区负责人，让其退款，突然梁某话锋一变说此事跟他没有关系，让我去找前负责人。前负责人李某已经不知所踪，让我们老百姓消费者那里去找！而且更改经销商是金牌的决定，金牌没有通知客户前来处理事宜，是金牌的责任现在金牌反而推卸给消费者！
本人月9月份致电金牌总部沟通退款事宜，一直到今天金牌总部却失口否认，并未收到我的订金，中间2个月的沟通金牌从未致电过我，一直是在处理，一直是钱到财务那里了，一直是在清算！其中金牌有一个自称西南大区的经理致电过我，并且亲口告诉我过，铜仁金牌换经销商把李某换到梁某，是因为李某接到的投诉过多，而并非李某自己不做，而金牌却不通知我们客户，金牌西南大区经理告诉我，李某是有保证金在金牌手里的以及押金，现在金牌不给我处理，具体可以看电话录音！而金牌西南区客户经理给我打电话还是因为在12315投诉了金牌
本人水平有限只能这样编辑文字，不好意思，本人在此奉劝大家，装修房子一点要擦亮双眼，不是大品牌就一定好，没有售后的东西您用着放心嘛？
以下是金牌的单据证明，现负责人是梁某！前负责人李某，如果您能有幸看见此文章麻烦出来处理此事情，您是做生意的不缺这2000块钱，但是这2000块钱是我们的血汗钱，就这样被金牌坑走了！
金牌橱柜印章
金牌橱柜发票
金牌橱柜刷卡记录