李国庆力撑刘强东事件的“自媒体管理”启示

12月22日,国内外瞩目的刘强东涉嫌强奸一案,终于有了结果。美国检方宣布,由于“证据不足”,不起诉刘强东。消息传来,国内的媒体一片欢腾,甚至很多主流媒体直接打出了“刘强东无罪”的标题。京东公关的一系列举措非常专业,舆论基本都在按部就班的掌握之中。只是,突然,出现了一个“好心人”——当当网的创始人李国庆,

“力挺”刘强东。看看他在自媒体中的表态:

单看这几句转评,很难说清,他到底是在挺刘强东,还是在讽刺刘强东。更何况,看他的微博,之前提到京东,那份复杂的情绪跃然纸上。看看这几次提到京东,那可应了那句话:只有同行和同行才是赤裸裸的仇恨!

前后语境放在一起,更能说明问题了。只是,他一个不留神,把自己当年的“经验”拿出来分享,实在是有些失策。这种对待婚姻和异性的观念,很容易引发争议。果然,随后,媒体放过了刘强东,将矛头转向了李国庆。

成功转移了公众对刘强东的注意力,这次视线转移做的非常“好”。李国庆真是堪称刘强东的“好队友”。还记得,这种事情已经不是第一次发生在李国庆的身上了。前不久,俞敏洪因为对异性的言论引发争议,也是李国庆站出来,力排众议,力挺俞敏洪。

只是,他个人的言论,很容易被公众叠加到其背后的企业身上。这么说了,是显得快言快语,但是,对企业造成的影响也是非常大的。

企业,特别是大企业,除了产品本身引发的舆论风险之外,主要的舆论风险就是企业代表人物、创始人等的言论所引发的风险。因为个人拿着手机,能发出什么,谁也无法预料,如果不做任何约束,自然容易引发风险。加之,当前的舆论环境,似乎公众普遍愿意看到大企业出现负面信息,这种环境下,无论是传统媒体还是自媒体,也很容易去迎合公众的意愿,加入到对大企业进行声讨的队伍中。因此,企业代表人物更应谨言慎行,以规避可能出现的舆论风险。

如果说,对于产品的质量把控属于内部质检部门的责任,那么对企业代表人物的约束则属于一种软性约束。这既要内部的管理体系来约束,也需要营造内部良好的文化氛围与正确的价值观,进行一定的引导,至少,不能与社会主流思潮明显相悖。

李国庆的这番言论引发了网上的口诛笔伐,而且,很快就有人从对他个人的攻击,上升到了对当当的攻击。战火蔓延迅猛,可能很快就会烧到李国庆所供职的当当网。

当然,一家成熟的大企业,肯定会比单独的个体更加靠谱。至少在官方自媒体中的言论,会经过层层把关,深思熟虑之后再发出。

就在舆论围攻李国庆的时候,当当在自己的官方自媒体里发声了,当当果断地和李国庆进行了切割,并实名DISS。

这背后扇过来的一巴掌着实够狠,隔着屏幕,都能感受到李先生脸上的疼痛。

随后, @当当创始人李国庆 在他的个人自媒体中郑重道歉。看来,当当对李先生的言论也是非常在意的,除了线上DISS之外,线下的沟通也是必不可少的。©