闲鱼进阶:日盈利200+的秘诀——精细化管理

以下内容都是自己通过实践得来的,不是网络上复制粘贴的,先分享给大家,不求头头是道,但求真实有用。废话少说,直接上干货。


一、选品策略

1、售价高的尽量不选

来闲鱼的多是爱捡漏的,售价高的物品人们会很自然的选择天猫等平台。当然这个高是相对于产品自身的价值而言。再加上售价高的商品需要垫付大量资金,直至买家确定收货才资金回笼。

实例:厨房里的置物架 材料单薄的轻型置物架因其售价几十至一百多元比售价二三百元的重型置物架要好卖。

2、规格比较多的尽量不选

咸鱼本身是二手交易平台,不像淘宝可以直接选择规格。多规格产品会给店主带来很多操作,当然这也是好事,只要有单,我们都愿意去花费点时间。

实例:厨房里的调料架 多规格的调料架总会比一种规格台面调料架操作很多内容。

3、顾客主观选择性少的商品优先选择

什么是主观选择性少的商品?地漏在外观的选择性上一定比水龙头要低,地漏的位置决定我们很难去关注它们,只要满足正常的需求都可以,但是水龙头不光要满足基本的需求还会去挑选外形之类的。千万不要以为多款式总有一款顾客会喜欢,事实是选择性少的顾客想都不用想就选择了,因为对于顾客来说都一样,没有什么好选择的就不用挑来挑去啦。

4、店铺商品要做到单类目垂直

通俗来说店铺内的商品应该属于同一类目,而不是杂货铺类型。单类目垂直分布的店铺简单来说会很自然的给顾客一种专业做某行业的感觉,更容易使平台给店铺及商品贴上标签,从而推给精准的有需求的顾客。

实例:只经营厨房收纳用品的店铺总比既卖奶粉又卖扫地机器人还卖文具的杂货铺要可信的多。

5、综上,单一商品更会流量爆炸,且转化率超高,也不会消耗更多的人力。

二、标题优化

商品的标题直接决定顾客能不能搜索到我们的商品,所以我们的标题要正中顾客的下怀。

1、利用闲鱼搜索下拉框

闲鱼的很多一部分流量来自于用户的搜索,通过搜索的下拉框我们可以看到顾客的搜索热词。

2、利用阿里指数

“阿里指数”是阿里官方出品的了解电子商务平台市场动向的数据分析平台,背后有很强的大数据支持。

综上,我们的标题是:高腰连衣裙夏季纯色拼花系带气质甜美连衣裙。有朋友笑了,还纯色还拼花这不自相矛盾?但换个角度思考,它一定是更优秀的标题。


三、图片的获取与美化

好的图片,能直接带来转化率。何为好?在不同的情景下好的含义多种多样,我们从下面几个方面来阐述。

1、主图应突出主题 一目了然

我们都知道在人与人之间,第一印象的重要性。主图的作用就是给顾客留下好的第一印象,从而激发顾客点击的欲望。细心的朋友也会发现,系统总是要我们生成白底图,这就是平台传递给我们的信息。很明显它们更希望那些主图主题鲜明的商品得到更多的关注,从而给予流量的扶持。主图必须要保证背景所占的比例要小,商品占的比例要大且商品要处在主图的中间。

图片我们可以直接去阿里巴巴下载,不方便下载的可以手机截图然后裁切下,也可去淘宝找到同款商品,用同样的方法获得图片。

2、实物图更容易获得信任

如果说主图是第一印象,那么实物图就是接触过程中透漏品性的细节。有实物图的商品更容易获得顾客的信任,能直接带来更高的转化率。

实物图可以直接去阿里巴巴和淘宝的买家秀获取。

3、图片组合要充分展示各种信息

对于商品我们要通过图片详实的描述各种属性。一定程度上这些的作用没有主图和实物图来的明显,但没有展示商品信息的图片就像是不靠谱的人,怎么都没有拥有详实信息图片的商品让人放心。

综上,我们通过一些方法获取了商品的各种图片,并对图片进行一系列的优化,从而会获得一部分的流量。但离流量爆炸还差至关重要的一步。首先我们要了解平台的推送机制。对于雷同的商品,给予少量的扶持,相反对于稀缺的商品给予巨大的流量扶持。平台会通过图片与文案对商品进行检测,所以我们就是抄图片、抄文案也要学会创新,进而把它们变成自己的,从而获得巨大曝光。


四、售后处理

朋友们可能最担心的就是一件代发的售后问题。其实这都不是问题,因为我们的商品也是正规渠道买的,本身就有售后。所以遇到售后问题就积极与上家申请售后,相信都会解决。我觉得这些都不是事,更重要的售后的问题的规避与处理思想。

1、商品属性相关的信息一定要写清楚

商品属性相关的信息一定要写清楚,以后出现问题可当做证据使用。

实例:商品信息里写明磁吸式置物架,顾客买回家依家里是瓷砖吸不上的原因要求退货,且不愿意补偿商家发货邮费。上闲鱼小法庭,商家完胜。

2、不能及时发货的一定要积极说明情况

疫情期间,工厂得不到正常的运转,商品发货自然会缓慢。积极给顾客说明情况,大部分都能理解。最怕商家随便承诺发货时间,当不能及时发出货物时,顾客会很不耐烦,特别是一拖再拖,很容易被退款或被投诉,这些都会影响账号的权限。给顾客解释清楚,能接受最好,即使失去一位顾客也总比闹到投诉来的实惠。

3、售后问题不要拖

关于售后最忌讳的就是拖,不要有先不处理或者先承诺会处理等敷衍顾客的行为,不要有拖拖就糊弄过去的思想。因为这些行为都会慢慢压垮顾客,最终导致投诉,到那个时候就得不偿失了。

大部分时候售后都不需要我们付出,上游厂家都会有售后的,我们充其量是个传话筒。极少数的特殊情况下,为了更长远的发展我们自己掏腰包去处理售后也是值得的。


纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行