4月12日晚11点，武邑县民政局接到韩庄镇派出所民警电话：“在韩庄镇王吕音村附近发现一流浪老人”。
接到电话后，县民政局救助服务中心工作人员第一时间赶到现场，发现该老人为聋哑人，无法正常交流。因天色已晚，一时无法确定该老人是否为外来流浪人员，按照疫情防控要求，主动联系县医院为老人做了核酸检测，把老人送到县新兴医院进行隔离安置，并安排专人进行照护。将该老人安置好后，工作人员迅速通过全国救助管理信息系统、微信群、志愿者协会等渠道及时发布寻人信息，广泛发动志愿者、社会各界积极寻找和发现线索。
考虑到老人为聋哑人，县民政局随后联系特教学校的特教老师，尝试用手语与老人进行沟通和交流，但是老人不懂手语。随后又联合公安部门启动流浪乞讨人员救助协查机制，利用公安部门“人脸识别”系统逐级进行识别比对，在相继排除故城、武强两名疑似人员后，最终确定该老人为石家庄市无极县人南流乡彭村张某，县民政局工作人员随即与无极县救助站联系并确认，同时与其家人进行了电话通话，让其家人放心。
20日上午，县民政局安排两名工作人员驾车将老人安全护送到家中，其家人对武邑县民政局的救助和暖心行动表示称赞。该事迹被河北电视台记者进行跟踪报道，并在农民频道“非常关注”栏目播出。
河北电视台播出剪辑↓↓↓
近年来，武邑县民政局不断健全生活无着人员救助协查机制，发挥县级部门联动、乡级巡查、村级发现报告的三级救助网络，畅通求助线索、及时报告渠道，加大巡查和救助力度，及时实施救助、安置或护送返乡。2019年来，共救助生活无着人员105人，累计支出救助金11万余元。