扫描北京“健康宝”已经成为进入公共场所的必选项。为了准确核查信息，很多银行、餐馆、咖啡店等公共场所目前还坚持要求顾客进门前手动填写个人信息。但是，因为登记表和签字笔经常存在消毒不及时，甚至是不消毒的情况，再加上写到登记表上的个人信息字迹模糊，所填内容不准确……种种弊端令个人信息登记工作流于形式。
“出于疫情防控的要求，进入公共场所需要填写个人信息，这些我们都理解。但是这种公用纸笔的登记方式，既流于形式，也存在交叉感染风险。”有市民建议，防控工作走向常态化，离不开信息化手段的助力。如果“扫一扫”能够代替登记，那么，从工作效率到登记效果，都会有质的提升。
新华社记者 鞠焕宗 摄
现状 公用纸笔很难次次都消毒
星巴克是本市较早复工的咖啡连锁企业。昨天，记者来到位于右安门内大街的星巴克咖啡厅。就店内人员距离来看，这个店做得很好，顾客都是隔桌而坐，每张桌上摆着分散就座的温馨提示牌，人数最多的一张桌子边只坐了3个人，他们相隔一定距离正在聊天。
进门前，一名女店员上前首先给记者测量了体温。之后，要求记者在一张表格上写下个人信息，主要包括姓名、电话号码。表格里，一句并不明显的提示写道：“如果顾客不愿意提供，则无需记录。”
为降低交叉感染的风险，尽量少接触公用物品已成共识。公用的纸和笔如何保证百分之百安全？听了记者的询问，该店员频频点头说：“不止您一位客人向我们反映过这个问题，大家都很担心交叉接触。别说你们担心，我自己遇到这个问题也很纠结，所以，每次做登记前，我都要给笔消毒。在填写信息时，还要在统计表上垫一张餐巾纸，完事之后还要用酒精消毒。”店员说，疫情期间，很多客人都不接受这种接触式的登记方式，考虑到大家的意愿，现在来店的客人如果不愿意是可以不用填表的。
虽然防护意识是好的，但是每当店里顾客多的时候，店员很难做得那么周全。
采访期间，有两名女顾客先后进店，在店员的要求下，她们分别在登记表上填写信息，但两个人均没有对签字笔的笔身进行消毒，而店内的工作人员忙于接待顾客也无暇顾及消毒环节。
问题 能如实填写信息的人不多
在陶然亭路上，沿街有四五家饭馆。在一家涮肉馆门口，店家立了一块白板，上面贴着疫情宣传画和二维码，不远处的茶几上摆着一张登记表，旁边有一支测温枪和一瓶消毒酒精。一名服务员给记者测了体温后表示，可以选择扫码登记，也可以选择填写纸质表格进行登记。
“填写纸质信息也是为了便于管理。之前没有健康码的时候，我们就一直采用填表的方式。”翻开登记表前面几十页的登记信息，服务员告知记者，上级部门来检查时会查看这个表。“都是哪些部门来检查？”记者问。“食药部门、工商部门、派出所……他们都会来检查。”
登记表上写着密密麻麻的人名和电话号码，这些信息全部是核实有效的吗？两名工作人员告诉记者：“我们要求顾客如实填写，但是，没有一一核对过信息的真实性。”她们说，之所以登记，也是为了以防万一。顾客就餐期间是不戴口罩的，而且停留的时间较长，如果发生特殊情况，希望通过登记表可以迅速找到每个人。
手机号码是11位，但记者填写信息时发现，上一行顾客的手机号码是10位数，再往前翻看，至少有两个人的手机号码也是10位数。另外，还有一名顾客的手机号码因写得太潦草，其中有两个数字根本看不清。
类似情况也出现在其他城区。在通州区玉桥东路边有一家蛋糕店，门口的桌上摆着一张统计表，进店后店员会测量体温，但并不要求顾客填写信息。该员工说，测过体温是正常就可以不用填写，有时候客人停留时间较长，她们会要求填写。她还告诉记者，派出所的民警定期会来店内检查这些表格信息。记者注意到，4月1日到27日期间，登记表上有78人填写了信息。但是，多名顾客的电话号码后几位数字太模糊，以至于很难分辨清楚。
关注 纸笔登记给老人带去便利
尽管存在一些问题，但用纸笔登记信息并非一无是处，这种传统的登记信息方式确实给不少老人带去了便利。
在白纸坊东街的一家民生银行进门处，一名戴口罩的工作人员正在接待顾客。在她身边的桌子上摆着一本登记册、一个温度计和一支笔，看到有人进来，她会立刻上前。记者询问是否可以用扫码的方式来做登记？工作人员说可以，但是扫完码还要在册子上登记体温信息。她进一步解释说，周边居住的老年人比较多，他们来办理业务的时候，为了便于登记信息和测量体温，纸质登记表是最便捷的方法，如果用扫码的方式反倒不方便。
“有不少老人不会使用手机扫码，还有一些老人用的不是智能手机，根本没法扫码。”
为了让更多人放心登记使用，该工作人员说，她们加大了消毒的频次，如果有顾客不愿意使用公用笔，也可以自己带笔过来。
为方便老人而保留纸质登记表的情况，本市其他地区也多有出现。在运河西大街附近的一家银行，保安告诉记者，来银行办理业务的人都要测体温、进门之前出示健康宝绿码。但对于老年人，进门的要求就略有不同。考虑到一些老人用的手机不能扫描健康宝，银行为老人们准备了纸质登记表。如实填写、体温检测合格后就可进入。为了解释清楚，另一名保安从兜里掏出一个屏幕很小、按键很大的手机说：“看！这样的手机不能扫健康宝，就必须要填表。”
进展 部分街区正研发信息登记APP
就登记个人信息一事，记者致电西城区陶然亭街道办事处。一名负责复工复产的工作人员表示，进店测量体温、出示健康宝绿码是必要的工作程序，但是，街道方面不强制商家进行顾客信息登记，这个工作由各店家根据自己的疫情防控情况具体安排。确实如商家所说，食药、工商等部门会定期检查店内的人员测温记录和个人信息，做这些登记是以防万一，假如有进店的客人出现发热等症状，可以第一时间联系到同一时段进店的其他人员。这名工作人员同时建议，顾客在登记信息时，如果感觉不放心，可以要求店家对签字笔等接触物品进行消毒后再做登记，也可以让其代为登记。
目前，不少大型商场和写字楼有自己的研发力量，已经开发出属于自己楼宇的电子登记系统，便于顾客进行无接触式登记，但对于大多数小微企业，尚缺乏能力研发这类软件，所以，只能采取这种纸质登记的方式。据悉，西城区目前正在研发一款名为“西城家园”的APP，其中一个作用就是为了解决接触式登记的问题。
为了减少接触，有市民建议，一方面商家可以让测量体温的工作人员代替顾客登记信息，避免顾客直接接触纸笔；另一方面，使用纸质登记表的做法还是多数场所的选择，所以，做好消毒工作就显得尤其重要。
在采访中，商家也纷纷表示，顾客应如实填写个人资料，商家承诺保密，尽力消除顾客对个人信息泄露的担忧。
来源：北京晚报 记者：杨晓斌
流程编辑：郭丹