中国质量新闻网讯 近日，一面写着“公正执法，热心为民、维护正义，为民解忧”的锦旗送到了广西柳州市柳北区市场监管局。“车贝贝事件”的48位维权市民以这种方式表达了对市场监管执法人员的高度赞扬和诚挚感谢。
2019年7月，柳北区市场监管局接到多起消费者的消费维权申诉，称柳州市车贝贝汽车服务有限公司在未告知其公司预付消费会员的情况下停止经营。柳北区市场监管局对此高度重视，立即组织人员对涉及的消费者进行登记，并对消费者申诉的情况进行详细调查。因车贝贝公司以各种理推脱，不配合开展情况调查，执法人员通过邮寄方式向其下发《询问通知书》和《责令退款通知书》，并多次给公司负责人拨打电话、发送短信进行反复沟通联系和积极调解。在坚持不懈的努力推进下，历时8个月，最终使得车贝贝负责人退还了消费者的预付款共计21426元，为广大消费者挽回了经济损失。
柳北区市场监管局将继续立足工作职能，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，切实维护消费者权益，营造放心舒心的消费环境。（供稿：柳北区市场监督管理局）