城中区政务服务大厅认真落实省市区疫情防控工作要求，努力实现线上线下深融合，在全面做好防控防疫工作的同时，积极做好线上服务，保障企业和群众安全、方便、快捷办事。
——内护外防，“线下”防控不松劲。一是每天由专人负责对办公场所及办公设备做好日常消毒，工作人员每日进行两次体温检测。二是政务服务大厅关闭除正门外其它进出口，并在进出口处设置学雷锋志愿岗，上班时间无间断轮流值班，开展对办事人员体温检测、登记扫码、消毒等防控工作，并建立健全办事人员来访登记台账。三是要求进入大厅的人员必须全程佩戴口罩，并对未正确佩戴口罩者进行及时提醒，确保大厅疫情防控工作落实到位。
——积极引导，“线上”服务不停歇。城中区政务服务大厅为更好的服务企业、群众，依托“城中区政务服务大厅”微信公众号、青海省政务服务平台公布的业务咨询办理电话，引导群众选择“网上办、掌上办、预约办、咨询办”等“不见面”办理咨询渠道，切实降低交叉感染风险。自2月3日“不见面”办理方式推行以来，城中区政务服务大厅共受理网上业务12364件，受理电话接听咨询1200余件，切实满足了疫情防控期间企业和群众的办事需求。