我毕业后去的那家创业公司，有一阵境况很不好。公司的员工走得差不多，原来的3家店面也缩水成1家。
掉进怪圈
过年正值业务高峰期，每天忙得焦头烂额，电话接到想吐，各种客诉问题轮番上演。人手不够，只能我硬着头皮上，负责全部的客服、售后和客诉处理。刚巧有个顾客不知道什么原因一直想要退掉会员卡和尚未消费的特价套餐。一般来说，这样的折扣商品是不提供退款服务的。
客诉处理很需要技巧，用微信沟通每句话的回复时间、表情、语气、措辞都是能否成功的关键。顾客天天追着问，各种冷嘲热讽、夹枪带棒、恐吓威胁。我说多错多，不说也错。捧着哄着，不管怎么问只说要退款，不肯说原因。老板又下了死命令，没有非退不可的款，只有沟通不好的人。
我心里憋着一股气，又不肯认输，最后实在撑不住，深思熟虑后，微信发了好长一段话，几乎哀求的语气请求顾客谅解我新手上路、简单说一下退卡原因。顾客只回了三个字：退款吧。
我坐在联想的营业厅里，等着师傅修电脑，看到消息的那一瞬间，脑袋一片空白，挫败感、羞耻感连带着压在心里几个月的委屈、压力如火山般爆发，从双眼涌出。纸巾湿了一张又一张，前台的小姐姐好心的替我送了杯水和纸巾，还没来得及抬头说完一句谢谢，眼泪就又滚落下来。
我掉进了一个怪圈，别人进不来，我也出不去。
不值钱的朋友
在学校的时候，身边成天围一堆的人，朋友是最不值钱的东西，我认为能忍受孤独是成熟的表现。所以毕业后去北京——无朋无友的地方成了我的首选，江湖上闯一闯，社会里混一混，汗水里泡一泡，成天扎在熟人堆里——没劲。
天天忙到飞起，12点回住处是家常便饭，工作上人和事是我生活的重心，其它一切无关紧要，包括我自己。
初见二哥
二哥正是在这个时候，以神的形象走进我的认知世界。
听说他读书不多，但双商极高，我等凡人望尘莫及；他体校毕业，武（da）艺（jia）切（dou）磋（ou）只赢不输，他销售能力极强，接手顾客一个不跑；他领导力突出，一堆弟兄生死相随；他敢爱敢恨，为爱被辞义无反顾。
那天，我跟平时一样上完厕所，哼着小曲，颠儿颠儿得回办公室。刚走到门口，抬眼瞥见个身材胖硕的人坐在临窗的老板座位上，他侧身坐着，又逆着光，我看不清脸，心里纳闷“谁这么胆大，胆敢坐在“暴君”位置上嘚瑟，简直是不要命了”。他个头不高，原本宽大的办公椅被他塞得满满当当，时不时看看手机，转转椅子，拽得很。但五官小巧，很是清秀，一对细弯的粗版柳叶眉，一双单眼皮的桃花眼，鼻子虽然不高挺，却精致小巧，樱桃小嘴，美中不足的是脸色透着股太阳晒伤后的暗沉红，整体感觉很奇怪，有点雌雄莫辩。
本就不大的办公室里，只有我和他，我就这么小眼偷瞄大眼，一本正经得装着认真工作，强忍内心的八卦好奇心。好不容易熬到他走，忙不迭得凑到刚回的同事边上八卦他的身份来历，同事淡淡得说道：他就是二哥。
我发誓，对于二哥的外貌，我一老早就有心理准备，但还是没想到。
甩手掌柜
从来没有最糟只有更糟，生活就是不停地赏给我一个又一个的大嘴巴子，打得啪啪作响。
二哥十月初浩浩荡荡豪言壮志正式宣布加入公司，成为伟大创业团队的一员，要为公司抛头颅洒热血，让我们这些小喽啰翻身农奴把歌唱。果不其然，二哥就是二哥，原本半死不活的公司，因为他的到来，规划近一年的新店立马就紧锣密鼓得装修、招聘，原本暂停的业务也逐步走上正轨，成单的顾客一个接着一个，眼看着公司的前景一片大好。2个月不到，他说不干就不干，留下一堆烂摊子，让别人擦屁股。
希望有多大，失望就有多深。
怨恨、愤怒、责怪。
“特么太没有职业素养了，靠，创业是开玩笑的事情吗，说来就来说走就走。你倒好甩手掌柜，潇洒走一回，把我们这群人当什么了，来的时候口口声声说同心协力、同甘共苦。特么走也就算了，好歹把事情交代清楚啊，客户不交接，轮番吵着要上门闹”，我窝了一肚子的火，恶狠狠得在心里咒骂。
二哥归来
后来我才明白，我那么生气不是因为他走，也不是因为他没有交接工作，留下一堆烂摊子，而是他把我的希望带走了。公司业务一直不怎么样，他回来之后才略有改善，他一走，我们没有最惨只有更惨。
办公室从黄金CBD的高档写字楼搬到“荒郊野外”的小破楼里只有几平米的储物间，店是越开越少，人是越走越少，“暴君”的谱倒是越摆越大了。
新年前夕，听说他要回来了，我欢呼雀跃，抑制不住内心的欣喜之情，追着老板问时间。
他是个很奇怪的人，管你是高冷女神还是极品屌丝，只要是个人都能聊得眉飞色舞、手舞足蹈。
而我把自己关在怪圈里，门越关越紧，谁也打不开。
怪圈开裂
储物间办公有储物间办公的好处，地方就那么大，原本将彼此隔开来的学历、背景、习惯在这么个小破房子里边显得多余可笑，同是天涯沦落人，何必五十笑百步。
我们的日常是工作，二哥的日常是聊天扯淡。老板的在时候他正儿八经得聊，聊工作进展，聊沟通技巧，聊公司规划，不在的时候就各种吹牛扯皮，扯江湖往事，扯恋爱心得，扯人生感悟，嘚吧嘚吧一扯就是一天。
二哥厨艺好，心疼我们这群天天点外卖吃的小孩，每人收个10块钱作为伙食费，其实这点钱买菜都不够。自己忙一天，大半夜回家还得给我们做饭，第二天带上满满几大盒菜，一群人就在办公桌上开吃，你一筷，我一勺，每次都能吃个精光，那是我到北京来之后伙食最好的一段时间，以后再没有了。
我听见那个怪圈慢慢裂开的声音。
祸福相依
我有很多很好很好的朋友，但是隔着冰冷的电子屏幕，再暖心的话，效果都会大打折扣。可能对二哥来说，聊天也好，做饭也罢，不过是举手之劳，但对我来说那是久违的温暖，像家一样。
所有关于二哥的一切，我都是从别人口中得知。直到后来，彼此熟悉之后我才知道，他那次和店里员工谈恋爱被老板“请辞”之后，就自己带着一帮弟兄创起业来。开始一切进展顺利，每个月能有好几万的净利润，日子过不得不可谓不潇洒。但奈何“遇人不淑”，一起创业的合作伙伴卷走了几十万，留下一屁股的债给他，说好有福同享有难同当的弟兄们，跑得一个比一个快。工作几年攒下的车、房能卖的都卖了，偏生心里憋着一股气，定是要自己闯出一番事业来，万般无奈之下，这才又重新回到公司。他不拿工资，全靠盈利分红，老板靠自有资金和融资撑着，月月亏损，那一个半月他自然是一分钱没有。
但即便是在这样的重压之下，我在二哥的脸上从来没有看到半点愁容。保持乐观开朗不是件容易的事情，尤其是扛着巨大的压力还能和颜悦色得对待身边每一个人。
生活从来没有一帆风顺，可贵的是遭遇各种不幸欺骗之后仍旧微笑面对，感谢二哥给了我北京的“家”，感谢让我认识那群可爱的人。