01/ 新成員的煩惱
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保險行業，跟一般的行業有些不同。優秀的保險團隊，不但會有一對一的師徒制教學，更會有一套完整的培訓流程與體系。只要刻意練習，就一定能讓新同事快速複製成功。
但事實上，即便有硬核的學習流程，新成員往往會在前期的個人定位，信心建立以及實際面對客戶的過程中，陷入負面的情緒：“我剛才做的是不是不夠好？”“我的朋友圈軟廣怎麼沒人留言點贊？”“我客戶什麼時候來？”“我客戶怎麼不回我了？”“我的客戶不愛我了嗎？”“我真的適合這行嗎？”
沒錯，跟很多人一樣，每天我們有80%的時間都在處理情緒。作為過來人與領導者，我們該如何引導他們走出這種負面的自我對話？
02/ 及時反饋的魅力
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用遊戲模式，經營團隊會是個不錯的選擇。在遊戲世界中，反饋其實是玩家感知遊戲世界的重要途徑，同時也是遊戲樂趣的一大來源。
大家一定都玩過遊戲。我們在打怪獸的過程中，可以積攢經驗值，升級技能，而且系統還會掉出一些武器與裝備。雖然只是虛擬道具，我們心中卻滿滿的成就感。
所以從這個角度看，及時反饋，為玩家提供了新的心理刺激點，激發繼續戰鬥的熱情。
而在團隊的管理中，成員如果無法獲得及時反饋，就會覺得自己不受重視，從而迷失自己。所以這就要求，領導者有極高的洞察力，需要了解人性，尤其對於新成員的到來，更要細心瞭解成員的優勢，變化，進步與貢獻。在他們還沒成熟的時候，積極幫助他們建立信心，讓他們用最快的方式達到成功，這樣才能建立二次成功。
管理者對團隊成員工作的及時反饋，既是對成員以往工作的巨大肯定，也是對成員本身的肯定，並能為成員將來的工作指明方向。
03/ 潛力挖掘的前提，是信心的建立
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說到這裡，再舉一個例子。
在教小孩子走路時，爸媽從不會說：寶寶，你先站好，抬起左腳，向前邁下去，站穩了，再把全身的重心從右腳挪到左腳，抬起右腳，再邁下去。
天哪，這可是教機器人走路的方式，而保持平衡，也是曾幾何時讓機器人學習走路的最大難點！
而小寶寶要是聽到這些，一定會說：爸爸媽媽，我再也不想學走路了，走路太難了！
但你要是跟他說，“寶寶，別管什麼姿勢，我們先走到這來試試！”“寶貝兒，你今天走的真棒”“寶貝兒，你今天走的比昨天穩多了！”“再走兩步我們就吃好吃的！”，雖然寶寶今天可能有100種摔跤的姿勢，第二天起床又摔出另100種花樣，但他最後一定能走，彆彆扭扭的走路姿態，也會在成長中慢慢修正。
優秀的領導者，都是營造氛圍的高手。營造正面的氛圍，並且給予成員及時的反饋。經驗欠缺以後可以慢慢積累，但是工作熱情是非常寶貴的東西，一旦遭受打擊，很長時間內都難以彌補。優秀的人才，面對工作都有自己的想法與責任感，而這份責任感，會讓他們在下一次的嘗試中，做到最好。
以上文字，出於樊登老師《可複製的領導力》的習得。希望今天的分享對你有所啟發！