寻求突破改进程序的路途

3000公里的路程,并不是终点。

组织、企业的活力离不开改进,改进是每个组织企业日复一日的渐进式改进活动。只有不断的创造出更适用性的符合顾客满意的产品,才能带来更加实在的效益。

改进只是平常组织企业的一种方法,不同于突破性改进,突破性改进必须有专门的方法和相关的支持,才能获得显著的结果和变化,亦不同于质量计划和质量控制。

突破改进其要反思那些因素阻碍着当前的绩效水平满足顾客需要,突破意味着“有组织地创造有利的变化并实现前有未有的绩效水准”。

在路上不成停止,短暂的停留只是清除障碍。

企业的突破意味着更高质量的产品和服务特征带来了顾客满意和厂商的收益。

企业突破目标所在免于不良将减少顾客的不满以及非增值性的浪费,其目标更本在于降低成本。

突破意味着改变:向新的、更高的绩效水准的动态性,决定性的移动。

突破的起始点必须是认识到其必要性和可行性。在人们遵循一个不变的事件程序未打破传统的绩效水平,以实现新的台阶时,人类组织中必须有倡导,否则就不会发生变化。且在突破实现之前必将经历漫长而艰苦的历程。因此突破之路的起点就必须有人坚信变革-是必要可行的。

突破的必要性源自自信念或信仰。