随着信息时代的高速发展，互联网渠道已成为企业开展市场营销及客户服务不可或缺的一大重要渠道，线上智能营销能力的建设更成为保持行业地位、占领市场的关键核心，具体是由以下三点决定的：
1、时代发展特点：在当今互联网时代传统营销模式遭遇瓶颈
身处互联网信息爆炸时代，用户对海量营销信息的接受度日趋降低，其购买行为普遍趋向自主化、场景化、社交化。根据网络调研，87%的用户表示经常收到不适配的无效推荐信息进而卸载相关应用，但与此同时值得注意的是也有68%的用户由于在互联网上无法快速找到自己需要的商品而表示苦恼，可见传统非细分市场的“粗放式营销”已经无法满足用户个性多元的业务订购需求，千人千面、因人制宜的精准营销模式是互联网时代的必然发展趋势。
2、公司管理要求：寒冬之下必须降本增效需实现营销成本价值的最大化
随着经济寒冬以及疫情寒冬的双影响，企业不得不优先降本增效，要求通过转观念、提能力、变机制将效益观念和成本意识扎根在生产经营过程中，而精准营销的理念正是通过营销资源的合理分配及有效利用，以更低廉的成本引爆销售临界点，从根本上提升业务发展的“性价比”。
3、渠道运营需要：强化服务营销主动性，实现前瞻性的布局发展
在传统“业务驱动，问题导向”的渠道运营模式中由于无法及时捕捉客户动态变化的需求，导致渠道体验优化开展滞后、跨前营销实践困难，从而限制了渠道的建设发展，导致规模增长缓慢、用户黏性下降、活跃度低等一系列问题，因此亟需改变运营视角，充分发挥大数据积累的先天优势，通过对营销活动开展中用户行为的精准评估，反向推动销售流程及系统功能的持续优化，以实现前瞻性的渠道布局。
基于上述背景，企业必须开始开启智能营销进程。
对于为企业降本增效以及对客户进行筛选分配，都可以交给智能电销机器人完成，机器代替人进行重复、单一、枯燥的拨通筛选，让人去做更高级的价值回访，且机器人服务不受情绪影响，永远保持稳定标准化的工作水平与激情。客户资料可一键导入，操作简单、快捷，按需设置，自动拨打，由机器人与客户进行多轮真人语音交互，快速专业业务解答，主动引导完成外呼任务，自动记录通话录音，实时转文本清晰可查看，客户按等级分类，可直接根据客户意愿强指定跟进优先级，统计分析，多维度分析报表，直观掌握外呼效果，管理管理及意向用户跟进，1个电销机器人每日的拨打数可达800~1200通，是人工拨打量的数倍，并基于预测式外呼，空号检测，智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。