“砰，又碎了一个碗”，张嫂唉声叹气地说，“咱家那个娃，不爱吃饭，顿顿都是连哄带骗，最近打碎好几个碗了。”
姥姥看见他不肯吃饭，追着喂，孩子说：“不要吃了，吃不下了，肚子装不下了。”姥姥觉得孩子肯定没有吃饱，继续喂。孩子怒了，姥姥说：“吃最后一口，乖。”
“我不要吃了。”孩子用手捂住嘴，另一只手不停挥舞，砰地一声，小孩一推，碗没有拿住，碎了。
陪孩子看电动画片，其中的一个片段，哥哥带弟弟出来玩耍，弟弟要喝汽水，哥哥说吃冰淇淋，弟弟一直在强调要喝“汽水”，“我说的话，你们怎么都不听，我只要喝汽水”。
弟弟独自去小卖部去买汽水，售货员说：“没有汽水”。
弟弟发怒了，“为什么不听我说话，我只要汽水。”
弟弟愤怒的变成了力气很大的机器人，任何试图想阻止他的人，反而更激起他的怒气，甚至把地锤了一个很大的坑。弟弟变得越来越狂，破坏力越来越强，大家都束手无措。突然一杯汽水放在他面前，弟弟脸上露出可爱小人的微笑，一下子弟弟变回小孩，喝完汽水，乖乖地睡觉了。
其实我们大多数人，在别人说话的时候都在听，也会给出反应，但都给不出正确的理解。
这让我想起了《沟通的艺术：看入人里，看出人外》里面讲的倾听的重要性。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书虽比较厚重，但作者运用电影故事教学法，有趣味性的给大家讲解了沟通中的艺术。本书分为三部分：“看入人里”讲述了在人际关系沟通中，自觉与情绪的重要性；“看出人外”讲述分析语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”讲述了关系的演变，侧重于亲密关系，提出了改善沟通的各种方法。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗特他们在1990年的一次沟通会议上相识，他们就使用故事片作为教学达成了共识。多年来，他们一直围绕沟通这个主题撰写文章、四处演讲，并合作多本教材。他们还帮助专业和商务人士改进职场中的人际沟通技巧。
在我们所处的这个环境中，倾听随处不在，除了听力有问题之外，任何时候我们都能倾听。
但是在一个家庭中，我们很难做到倾听，变成了大家口中的唠叨者，所以有孩子不听话、大哭、乱发脾气等现象。
或许有些人会辩驳，我有认真听呀，你所谓的听估计只是听见声音而已。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》明确指出，听与倾听其实两者大不相同。
听是声波传到耳膜引起振动后经听觉神经传送到大脑的过程；倾听是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。
有时候我们会自动或无意识的“屏蔽掉”我们所厌恶的声音。比如，妈妈在大街上玩手机，孩子要求妈妈注意安全，妈妈还是无动于衷的自个玩自个的。
也有时候我们是在认真的听的。
“妈妈，妈妈，我给你讲一个笑话。”“好的。”
“以前爸爸读书的时候，在路边乱买东西吃，上课的时候肚子疼，还没跑到厕所，爸爸就拉了，回家被婆婆骂了，好不好笑？”
“好笑。”眼睛也不看一下他，就回答道。
明显感觉孩子略带失望和忧伤的小眼神看着我。
反思了一下，这就是心不在焉的倾听，没有理解孩子的深沉含义，其实他想要和我玩，引起我的注意。
当你关注的某个重要的人或说的重要的话，你会心无旁骛地倾听，你会提高自己的意识，让自己很专注，很积极的倾听。这样的倾听是我们所推崇的。
倾听含有5个过程：听到、专注、理解、回应和记忆。不仅仅是我，我想大多数人都还处在听到这个阶段。
谁拥有话语权，谁就是主角。能有效倾听别人的时间越来越少，主要有以下原因：
超负荷的信息 当各种信息铺面而来的时候，我们无法专注倾听。
先入为主 我们都是关注自己感兴趣的问题，比如我们正在专注看视频，旁人在说他关心的话题，与我们无关，我们就很难集中精力去倾听。
错误假定 我们在和孩子说话的时候，通常认为自己的认知比孩子高很多。当孩子提出某一个问题的时候，我们会认为孩子想法太简单、太浅显，不值得我们付出注意力。对待孩子的提问也是敷衍了事。
缺乏明显的益处 “沉默是金”与“口若悬河”，通常我们都会选“口若悬河”，认为这样更能吸引人，能带来更多的好处。
缺乏训练 有时我们也想到达认真倾听的目标，但不得要领。我们从上幼儿园开始，都会倾听了，所以不需要学习倾听的技巧，多数人会这样想。虽然倾听技巧可以训练，但我们花在上面的时间少之又少。
少说话 用心理解别人说话的心情，即使有需要澄清的事项，也等人家说完。
摆脱注意力分散 去朋友家做客，会有一个现象，一边看电视，一边聊天。这样会使分散我们倾听的注意力。
不要过早评断 经常会有这种情况，聊到某个自己熟悉的事情时，有极强的表达自己的观点欲望，话还没有听完，就呼啸而出。甚至会引起争吵，有一种盲人摸象的感觉。
寻找重点 你是否遇到过这样一种人，可以侃侃而谈的聊一下午，从出生，聊到政治。对于这种说得多而话题散的人，我们要提取对方的核心观点了。
回应 作为一个积极的倾听者，我们可以使用接力使力，用沉默和简短的言论来鼓舞对方。
小朋友放学回来，把书包一放，生气的坐在沙发上。
“妈妈今天我不开心。”
“怎么啦，能给我说说嘛？”
“洋洋转圈的时候撞到我的胸膛了。”
“你是说洋洋转圈的时候不小心撞到你了吗？肯定很疼，给我瞧瞧，揉揉。”
“是的，现在不疼了。”
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》一书展示了倾听的重要性，使我们了解了从家庭到工作，从孩子、父母亲到朋友同事之间，真正的倾听是什么，为什么会有无效的倾听，以及我们该如何积极的有效倾听。当我们拥有正确的倾听模式，会帮助我们打开真正的情感联结和解决问题的大门。