“西安是一个有温度的城市，我已经感受到了公职人员像天气一样的温暖”。
拿回自己不小心遗失的价值5000余元的手机后，从贵州来西安旅游的白女士第一时间发信息向民警道谢，并表示今后会经常来西安游玩。
“五一”假期，白女士和男朋友一起从贵州来西安游玩。而作为西安市唯一一个全域旅游城市--临潼也成为了他们必选的目的地之一。5月3日下午，两人在欣赏完骊山独特的自然风光，乘坐观光缆车下山时，白女士不慎将一部价值5000余元的华为P40手机遗忘在了缆车上。发现手机遗失后，白女士第一时间拨打报警电话向民警求助。
接到报警后，公安临潼分局骊山派出所值班民警惠巨进、张凯宁第一时间赶到现场帮助寻找。
“手机倒是其次，关键回家的车票信息、晚上的住宿信息以及自己的健康信息等关键等关键资料都储存在手机里，现在手机丢了，接下来的行程该怎么办，又该怎么回家？”在现场束手无策，急的团团转的白女士向民警说。
了解清楚后，民警一边安抚白女士的情绪，一边立即着手帮其寻找手机。首先，民警带着白女士来到观光缆车监控室，按照其提供的乘车时间，一帧一帧的寻找同乘人员。从白女士乘坐观光缆车上下山，当时乘坐的位置等找起......。在回看了大量视频监控后，民警终于找到了与白女士一同乘车的一名游客的影像资料。
茫茫人海，仅凭一个图像，又该如何确定这名游客的身份呢？民警又尝试从观光缆车的售票登记系统查询。在费了九牛二虎之力后，民警终于找到了这名游客的联系方式。可是电话打过去之后，这名游客十分肯定的说自己没有捡过手机。
怎么办,看着白女士着急的神情，民警决定从头开始，继续寻找。最终，功夫不负有心人，在大量的工作后，民警终于找到了捡拾白女士手机的另一名游客高某。电话中，高某说她当时看见缆车座椅上有一部手机，也没多想就捡了起来，本想着下山后交给景区工作人员，但是由于着急返程，竟然将这事忘了。现在自己已到了西安钟楼附近，她在钟楼等候让民警来取。
经过民警的沟通协调，高某同意由白女士来取手机。当晚20时许，白女士发信息告诉民警，她已经取回了遗失的手机并对民警的贴心帮助再三道谢。同时，高某也发信息告诉民警，已经将手机完好无损的交还给了失主。
值班主任：姚启明