5月16日，天津新的人才引進政策——“海河英才”行動計劃 發佈，大幅放寬落戶條件、自主選擇落戶地點、簡化落戶辦理程序等利好消息立刻引起了社會的極大關注，一股人才落戶潮頓時在津沽大地掀起。
5月19日，是落戶新政實施的首個週末，正當大多數人處於熟睡狀態時，位於洞庭路20號的河西區行政許可中心卻燈火通明，本該安靜的辦事大廳響起了一陣持久的掌聲。
河西區委書記李學義等區領導先後多次分不同時段前往行政許可大廳，在瞭解辦理進度的同時，李學義強調，要切實把市委、市政府的決策部署貫徹好，落實到位，並再三要求聯辦單位及相關部門負責人以高度的責任心和“首善”的標準，為落戶人員提供最貼心的服務，真正把人才留在河西。
截至5月19日23時，河西區共受理落戶申請1238人次，發放準遷證494張。
全力以赴服務“海河英才”
“您的材料齊全，請到那邊排隊按順序等候辦理。”在河西區行政許可中心大廳一進門，有一排臨時擺放的桌椅，區人社局工作人員姜偉和他的臨時搭檔們按照分工對前來辦理落戶的申請人進行申報材料的初審，核對無誤後，申請人便可進入下一個辦理環節等候。
自5月17日上午開始，隨著落戶申請人的陸續到來，河西區落實人才引進政策的聯辦機制正式啟動，由公安、人社、教育等部門工作人員組成的新團隊以“花最短的時間辦結，讓每一位申請人滿意”為原則，先於其他區開展了辦理工作，“摸著石頭過河”的做法也讓首批申請人順利拿到了準遷證。
辦理之初，由於對政策瞭解不夠透徹，不少申請人在材料未帶齊的情況下來到了辦事大廳，也出現過大批申請人從其他區“轉場”河西的情況，一時間造成了人數的劇增。為應對這一狀況，河西區相關部門對工作預案進行了完善和細化，接待標準再行提高、服務力度再度加碼。本應負責“後勤保障”的區行政審批局工作人員在現場“變身”為政策宣講員；公安、人社、教育三個部門的主要負責人時不時出現在辦事大廳，接待落戶申請人的各類諮詢；陳塘科技商務區管委會則增派安保、服務人員，維護著大廳內部的環境秩序；在行政許可大廳入口不遠處，公安河西分局從各派出所抽調的幹警擔負起外圍的安保任務。
落戶申請人來一撥、走一撥，從惴惴不安的來，再到開心滿意的走，除去排隊等候的時間，大約十幾分鍾就能順利拿到準遷證。對於工作團隊的成員而言，下班時間仍是未知數，到19日晚上，他們大多已經連續工作了近40個小時。高強度工作，打破了生活規律，顧不上喝水，來不及吃飯，工作團隊的多位成員出現了感冒、腹瀉等不適症狀，但沒有人叫苦叫累，始終因職責而堅守著。從初審崗輪轉到複審崗，從“後勤保障”到政策宣講員，從指導業務到直接操作，人社局的姜偉、區行政審批局的侯寶萍、公安河西分局社會治安防範支隊的張宏剛、劉春江……以他們為代表的百餘人工作團隊正在全力以赴為“海河英才”落戶河西提供高效、優質的服務。
小板凳彰顯大情懷
“大家累了在原地坐下休息一下，數量不多，請大家諒解。”由於人數激增，辦事大廳在門前的走廊專門劃定了等候區，大多數落戶申請人擔心過號沒有選擇在大廳常設的休息區等候，而是一直站在隊列裡。見此情景，區行政審批局當即購置了60張小板凳，送到申請人身邊。“謝謝你們，想得太周到了！”60張板凳的出現，引發了大家的共鳴。有人稱讚叫好，有人則鼓起了掌，辦事大廳一片沸騰。
其實，在新政落地的第一時間，區行政審批局就作出了快速反應，首先是將尚未啟用的網上審批服務大廳開闢為“‘海河英才’引進落戶辦事大廳”，同時，在原有基礎上添置了足夠數量的電腦設備，以最快的速度架設了網絡專線並進行了多次調試，確保了大廳的如期交付使用。”正因如此，河西成為全市率先開展落戶服務的城區，累計落戶數量也位居全市前列。
關注大廳內辦事人員動態的同時，工作人員也時刻關注著外圍等候人群的實時狀況。當晚19時左右，大廳工作人員來到外圍等候區：“徵求一下大家的意見，我們的申請人當中有兩名孕婦，能否讓她們優先辦理？”原來，在維持秩序時，公安民警已經把外面的實時情況傳回到了辦事大廳。在得到大家同意後，工作人員立即開啟了綠色通道。工作在河西，住在西青的黑龍江人畢靜懷孕9個月，被優先安排辦理業務並順利拿到準遷證時，她的眼眶溼潤了，陪她前來的丈夫連連向工作人員道謝。“想都沒想到這裡會開設綠色通道，比原先預計的時間至少提前了至少2個半小時，感謝工作人員，也謝謝為我讓出綠色通道的其他申請人。”這時，大廳裡又一次響起了掌聲。據瞭解，從首日開始，河西已先後多次開啟綠色通道，為有特殊困難的落戶申請人提供了便利。
以“首善”標準強擔當爭作為
“海河英才”計劃的實施過程中，河西區堅持“一切以人民為中心”的理念，高標準為申請人提供周到的服務。
然而，在河西行政許可中心超負荷受理落戶申請的同時，各區行政許可中心卻出現了受理“冷熱不均”的狀況。19日上午，為了避免因扎堆兒而耽誤落戶申請人的時間，河西區相關領導會同市有關部門領導一同進行了會商。進行決策之後，方案很快敲定，區行政審批局立即與相鄰各區行政許可中心進行了密切溝通。確認情況屬實之後，河西區行政審批局安排車輛先後將200餘名落戶申請人送到南開區行政許可中心，並協助申請人解決了辦理過程中遇到的難題，讓他們順利拿到了準遷證。
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