為什麼銀行不願意顧客去銷戶?

花開滿星疊

大家手裡總有幾張之前辦理的銀行卡,但是由於更換工作或是支付習慣的改變,有那麼兩張銀行卡屬於閒置的狀態,對於不同性質的銀行卡在辦理銷戶時所遵循的流程也有所不同,對於儲蓄卡而言,一段時間不使用的情況下,銀行卡會進入到睡眠的狀態之下,但是如果你閒置的信用卡,仍然會繼續產生年費,所以如果確定不適用的情況下,信用卡還是要及早進行銷戶的,否則在不使用的情況下,仍然會扣除年費,身邊應該有很多朋友因為忘記使用銷戶而產生相應的需要交納的年費。銀行願意不願意用戶去做銷戶處理呢,可想而知,應該是不願意的,當你手中持有某行的銀行卡的情況下,才代表著你會使用這張銀行卡,不論是將錢存入到卡中,還是使用該卡進行消費,都會促進銀行的流入資金,已經通過消費的形式,形成銀行的相應的利息收入,一旦用戶銷戶的情況下,也就意味著完全喪失了使用這張卡的可能性,那麼就不可能帶來相應的資金的流入和借用,對於銀行來說,不僅是吸收存款的能力有影響,在資金貸出也會存在阻礙,雖然對於個體用戶而言,我們個人的存款消費量級並不是很大,但是量級大的情況下,對於銀行的影響還是很大的,吸收存款、發放貸款是銀行最為傳統也是最為重要的業務。所以銀行是不願意用戶辦理銷戶的,一旦銷戶,那麼也就意味著用戶不再進行使用,在用戶不活躍使用的情況下,手中持有銀行卡,至少代表著有使用消費的可能性,一旦進行銷戶,那麼這種可能性也就降低為零,大家會發現你再辦理銀行卡銷戶尤其是信用卡銷戶的情況下,銀行員工還是會挽留大家繼續進行使用。


鉛筆道

1.銷卡的手續比較麻煩

銀行一般不願意為客戶註銷銀行卡的一個首要原因就是銷卡的手續較之辦卡的手續要更麻煩一些。為什麼這樣說呢?其原因是因為銀行在給客戶銷卡之前,一定要核實清楚客戶是否用這張即將要註銷的銀行卡購買過基金,是否用該銀行卡捆綁過其他的理財項目以及是否在該銀行卡上有各種代繳項目等等。上述的這些信息都是經辦的銀行櫃員必須仔細檢查的細節之處。只要一旦有上述情況的存在,那麼這張銀行卡是銷不了戶的。但是,如果因為銀行經辦櫃員的疏忽,而誤將存在這些情況的銀行卡進行銷戶了,那麼辦理這張銀行卡銷戶工作的工作人員就會擔負起銷戶所造成的損失和後果。因此,像這種不僅銷戶手續麻煩,而且還可能因一時疏忽而承擔責任的銷戶工作,銀行是非常不願意來做的。畢竟這樣的銷戶工作說不準就會成為吃力不討好的事情。

2.銷戶造成的客戶流失,會損失銀行的利益

賬戶是銀行與客戶之間相互聯繫的一種憑證,也是客戶在銀行辦理業務的基礎。客戶在一家銀行開立賬戶後,即使他平時並沒有很活躍的通過銀行卡辦理相關業務,但是,只要客戶沒有走出銷戶這樣一步棋,那麼這個客戶就永遠還是會被視為銀行的客戶。這是不容爭辯的事實。那麼銀行擁有了這樣的客戶,至少可以保證客戶存在銀行裡面的錢是可以由銀行來進行“支配”的,即通過放貸給企業來獲取高額的利潤。可是,只要客戶一旦進行了銷戶,那麼就意味著客戶不能夠在這家銀行辦理任何業務了。其實也就是意味著客戶與銀行解除了客戶關係,銀行和客戶之間不會有任何關聯了。試想一下,一旦銀行失去了與客戶之間的聯繫,那麼銀行還能借助客戶的力量來進行擴大性的發展嗎?銀行還能從中賺取到利潤嗎?如果真是這樣的話,那麼銀行會因為客戶的銷戶而損失掉很大的利益,這是銀行所不能接受的。因此,從這方面來看,就可以理解為什麼銀行不願意顧客去銷戶這其中的奧義了。


坤鵬論

因為銷戶並不是那麼簡單

銷戶,不是那麼簡單

現在辦張新卡,也是很常見的事情,用不了多久手裡就一堆卡了,但畢竟不銷戶,還是存在著一些安全隱患的,到銀行去銷卡,銀行大多會講,自己把銀行卡剪了就好了,為什麼銀行不願意銷戶呢?

1. 銷卡手續

在銷卡之前,有很多記錄和相關事項是要進行查詢的,需要查詢該銀行卡有沒有購買什麼理財產品,或者捆綁了其他業務,有沒有各種代繳費之類的項目。

這些事項,都是需要工作人員花費一定時間處理的,如果沒有處理好,以後要是出現什麼情況,工作人員是要承擔一定的責任。

可見,銷戶的流程不是那麼簡單,要不是強制要求,工作人員也不願意增加工作負擔,無形中還讓自己承擔了未知的風險。

2. 失去用戶

銷戶從根本上講就是銀行失去了用戶,對於銀行講用戶就是辦理業務的根本。

客戶在一家銀行開通了賬戶後,很少使用或者不用,對於銀行講也是常見的現象。要是有賬戶但是沒有業務,產生業務比新獲取一個用戶更為簡單。

銷戶就意味著這個人不能再銀行辦理任何業務,銀行和這名用戶也不存在任何關聯。銀行就沒辦法從這名用戶上賺到錢了。

不過現在銀行卡,長期不用放在自己的手裡,也是存在很多安全風險的,就算銀行百般不願意,銷戶與否還是在於自己,有些銀行卡不銷戶是會產生管理費的,養卡有風險。

所以,就算不簡單,安全起見,對於不使用的銀行卡還是要妥善處理。




懂財帝

銀行作為服務行業,客戶是銀行的衣食父母。只要你的賬戶在,你就是銀行的客戶,而你銷戶了你就和這家銀行斷絕了聯繫。所以,這不是簡單的賬戶問題。銀行當然不願意客戶銷戶,如果碰上客戶銷戶,銀行多少都會表示挽留。


客戶數是銀行內部考核最重要的一個指標

國內銀行長期“以產品為中心”,對待客戶不細心、忽略客戶感受。隨著互聯網興起,銀行躺著掙錢的日子一去不復返了。客戶成為各商業銀行之間競爭的最重要資產,通過不斷打造優質、多樣化、貼近客戶需求的高品質服務來保留客戶成為了關乎各商業銀行生死存亡的關鍵。在銀行考核中,無論是客戶用量,還是客戶增量,都佔很大權重。

每家銀行都希望留住自己的客戶,撬走更多他行客戶,誰都不願意看到自己的客戶流失。

賬戶是客戶與銀行保持聯繫的紐帶

賬戶是客戶在一家銀行辦理業務的基礎。客戶在一家銀行開立賬戶以後,少用,不用,這都沒關係,只要這個賬戶還在,他就和銀行保持著業務聯繫。只要你的賬戶在,你是銀行的客戶,銀行就會持續給你推送各種業務信息。沒準哪條信息就能激發你來辦理業務。

而一旦你銷戶了,也就是和銀行解除客戶關係,就意味著你不再是這家銀行的客戶,意味著以後不會在這家銀行辦理業務。 對於銀行而言,客戶走了,再回來,可就難了。

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史晨昱

去銀行銷借記卡,只要資料齊全,銀行一般是同意的;除非你是該行重要客戶,銀行會做挽留,如果你意已決,銀行是無權推脫的。如果不想去銀行,據我所知有些銀行銷卡可以直接在網上辦理。

其實,銀行對於無效卡,也是非常樂意註銷的。目前招商銀行公告了對休眠卡的處理,對不符合條件長期未用的個人賬戶做銷戶處理。休眠的時間定義是央行去年9月發佈的《關於加強支付結算管理防範電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》中規定的,半年內無交易記錄賬戶,銀行會暫停非櫃面業務。目前其他除招行外,其他銀行也都在跟進。


回到本問題,我們就知道如果不想親自去銀行銷卡(指借記卡)應該怎麼辦了。可以分以下幾步走:1、讓該卡餘額為0;2、解除該卡所有綁定業務;3、保持半年以上不動。4、滿足銀行其他一些特殊要求,如招行要求無本行信用卡,具體要看銀行公告。這樣就不用去銀行,坐等銀行主動銷戶吧!

我是空谷寒潭,分享知識是種樂趣!


空谷寒潭

銀行不願意客戶去銷戶,無非是以下幾個原因:

一、銷戶意味著以後不再有業務往來

賬戶是客戶在一家銀行辦理業務的基礎。不管是對公賬戶,還是對私賬戶,都是這樣。

客戶在一家銀行開立賬戶以後,平時可以少用,不用,這都沒什麼,只要賬戶還在,他就永遠是銀行的客戶。

而一旦銷戶,意味著客戶不能夠在這家銀行辦理任何業務,也就是解除客戶關係,銀行和客戶之間不會有任何關聯了。

而銀行很希望多多營銷客戶,客戶多開戶,多辦理業務的。所以,銀行不願意客戶來銷戶。

二、客戶提出銷戶需求時,銀行會有選擇地挽留客戶

如果客戶提出銷戶,銀行會根據實際情況,做出判斷,會有選擇地挽留客戶。說是有選擇,是因為銀行要具體情況具體分析。

如果客戶在一家銀行開了戶以後,基本沒有辦理什麼業務,也沒有多少存款餘額,而且以後也不可能向這家銀行傾斜辦業務,銀行不會執意挽留。這種情況,就算是留下了,以後也會是不動戶,會增加銀行成本,沒有實際意義。

如果客戶在這家銀行辦理的業務筆數多,金額大,平時互動較好,未來發展的潛力也大,則銀行會盡可能地詢問原因,解決問題,改進服務,如果能夠打動客戶,使客戶取消銷戶打算是最好的。

就算是不能,也知道了自身存在的問題是什麼,需要改進的地方是什麼,高高興興把人家送走,未來還有再合作的可能。


博文微金融

我想你可能想問的是,為什麼銀行不願意幫客戶註銷信用卡吧?

如果是儲蓄卡(或稱借記卡)辦理銷戶的話,銀行一般情況下是不會介意的,除非你的賬戶餘額特別高,銀行出於存款任務指標的壓力,肯定會挽留客戶的。

如果是信用卡辦理註銷,一般都是由持卡人給髮卡行的客服打電話辦理註銷手續。首先,信用卡只有達到一定的髮卡規模,並且這些卡要去用,銀行才能盈利,各家銀行對信用卡的髮卡都是有任務指標的,所以各家銀行都有各式各樣的信用卡消費有禮的活動,目的就是為了吸引大家辦理並使用信用卡;其次,大家都知道銀行營銷客戶辦理一張信用卡不容易,不像辦理借記卡一樣方便,所以當信用卡持卡人打電話註銷信用卡時,所有銀行的客服人員都必須要挽留持卡人(這個是要對客服人員進行考核的)。一方面是為了保證自家銀行信用卡的市場佔有率,同時也是為了銀行內部考核數據的好看。如果持卡人沒有註銷信用卡,那麼就可能會參加這家銀行的信用卡消費有禮活動,那麼就會給銀行增加各種收益(銀行信用卡的收益主要由消費時商家承擔的手續費、年費收入、分期手續費、預借現金手續費、透支息以及罰息等各方面組成)。

綜上所述,可以概括為:儲蓄卡(借記卡)裡餘額很高時,銀行不願意註銷;信用卡不管你用或者不用,銀行都不願意註銷。


寧靜致遠744258

這個問題很簡單的,因為關係到銀行工作人員的工資,所以銀行工作人員是非常不願意接受銷戶業務的。

銀行卡開卡數量,特別是經常使用的銀行卡被銷戶是銀行員工非常不願意看到的。因為在當下競爭日益激烈的銀行業,每個銀行員工身上都揹著很重的指標任務。如果你銷掉一張銀行卡,那麼他就必須再去營銷 一張,所以你銷卡會影響他的工資,你說他會不會願意讓你銷?如果是我也會想方設法不讓你銷戶的。

還有一點,一定要確認銀行卡被銷戶了,銀行工作人員為了工資有時候什麼都乾的出來。如果他騙你說銷了,實際沒銷,那麼風險就大了,所以揹著小心使得萬年船的心態,我們一定注意保護自身的資金安全,確認一遍銷戶流程是沒有壞處的。


看金庫的老喬

我在廣東也上過班,單位辦給銀行卡,換一個單位,加一張卡。都是銀聯!如今,回到雲南,那些卡早都不知道在哪了,其實每張卡都有餘額的。我覺得沒必要銷,他們不給利息,也就算了!坑人吧,跟我也沒關係。銀聯卡上其實有餘額,我們應該反擊地問,我們存的錢利息和本錢呢?

在沒經我們同意的情況下,剋扣我們的本,本小利。一個人剋扣一塊,就十三億,十塊就一百三十億,這樣加上去,天文數字……銷戶吧!


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