豪斯的上海灘

太痛心了！

也覺現在的社會關係太不正常了！整個國家都陷入了秩序混亂，大家都在朝著利益看，基本的人權，對錯，規則，好像都要為利益讓道！

自殺的這名女收銀員，可以說是被超市和打人顧客共同逼死的，甚至超市方面的責任更大！

超市的做法，非常有代表性，很多商家遇到糾紛，都是這樣處理！“顧客是上帝”“顧客大如天”這樣的理論從員工入職那一天開始就不停地灌輸。

然而誰來保障員工的人權和利益呢？為了怕投訴，就無視員工的委屈，把自己的員工推出去當擋箭牌，當出氣筒，來消彌顧客的怒氣，難道員工入了職，為超市工作就賣身給超市了？

就沒有基本的人權，可以任打任罵，就不配得到尊重了？

我們都知道，人在受委屈的時候，只要有人護著自己，哪怕出來說句公道話，也不會那麼絕望。

最怕的就是，明明不是自己的錯，自己受了委屈，應該護著自己的人，不但不護著自己，還來雪上加霜！這才是女收銀員憤而自殺的主要原因！太屈辱了！

超市和打人者，都該為女收銀員的死負責！

說實話，死者丈夫說，超市沒有說過要扣工資要求道歉的話，我是不信的。這或許又是金錢的威力，和想要息事寧人的心態！

不管怎樣這件事結束了，我只是替死者心酸，到最後都沒有一個全心全意維護她的人，即便是她同床共枕的丈夫！

玉指生香

一看監控視頻就明白了：這是兩個護犢子的老人，以為自己花錢就是上帝了，見不得收銀員教訓自己孫子，於是出言不遜並動手打人；而超市方估計也是想“和稀泥”，把顧客哄走作數，沒想到收銀員走了極端……

悲劇啊……一對倚老賣老的老夫妻、一個極度衝動葬送自己生命的年輕人、一個視顧客為上帝的傻逼超市領導、一出本不該發生的悲劇！

1、老夫妻何來這麼囂張的膽量

又是老人主動出手打人！

通過監控攝像頭，我們可以清晰的看到:老人的孩子在收銀臺前晃來晃去，然後雙方不知說了什麼言語，然後暴怒的老太婆伸手就給收銀員一巴掌，隨後收銀員欲還擊，結果老太婆旁邊一紅衣胖女子前來幫忙，並又給了收銀員面部一拳……

你是何方神聖！哪來這麼大膽量在公共場所動手打人！

孩子不懂事，你一個土埋大半截的人也不懂事？

還在孩子出門呢，你們這種放肆的行為，能教的出好孩子嗎？！

再說超市方面，據網上信息說是超市幫著老人說話，最後氣得收銀員自盡……

這讓我想起前幾天機場打地勤小夥的老太，這群老人不知腦子在想啥，咋這麼大怨氣，遇事動輒罵人、打人，誰給了你們那麼大膽量……

現在警方已經介入，希望能讓法律好好教育一下這對放肆的老人。

2、收銀員心理太脆弱是悲劇主因

動手的老人該批評，但是不得不說，收銀員的心理太脆弱。

說實話，收銀員工作收入低、勞動量大，每天站在那裡幾個小時，重複著簡單枯燥的工作，還不能出錯，出錯就要扣工資，在此情況下，壓力可想而知，有點情緒也是難免。

就像本次事件，面對調皮搗蛋的熊孩子與盛氣凌人的老人，收銀員可能說話語氣重了點，換位思考一下，真該理解一下他們。

糾紛發生後，超市領導或許為了安撫那些“上帝”，故意在老人面前訓斥收銀員，讓她下不了臺，工作壓力、外面捱打、領導訓斥，各種因素疊加，使的心理承受能力不那麼強大、腦子不是很清醒的收銀員做出了自盡的極端舉動……

可惜啊可惜……

事情已經發生，我們不該說收銀員哪裡不好了，畢竟她是受害者。

我們現在只想讓動手的老人受到法律制裁、“和稀泥”的超市方面給給予經濟補助。

逝者已去，生者堅強。

普了次法

看了很多人的回覆，都很對，都是站在理論的高點上，道德的高點上，不過這些東西，不是我想看到的東西，相信也不是大部分人們想看到的東西。大道理，教育問題，公正，公平，誰不會說？這樣的說法，對嗎？很對！但是對的沒有意義。這個世界上，很多的事情，就是因為太對了，所以沒有意義。

讓我說，從這個事情中，我只看到了一個被生活逼死的愚昧者而已。（死者為大，萬祈見諒，但不得不說）為什麼我要說她愚昧？不是蔑視，不是可憐，不是同情，只是陳述事實。因為無數看客，包括我，都跟她一樣，只是凡塵的一個愚昧者。愚昧在哪裡？愚昧在不重自身，愚昧在不自私，愚昧在不信自己，愚昧在不惜自己，愚昧在被眾生迷，愚昧在把希望放在別人身上，愚昧在沒有膽量為自己買單！

看到這裡，大家有沒有覺得，自己跟這位收銀員，沒什麼區別呢？如果要說有區別，區別在於，當時在場的是她，而不是你。有的朋友會很憤怒的在心裡罵我，說我說風涼話，也會質問我，難道超市沒錯嗎？難道小孩沒錯嗎？難道小孩子的長輩沒錯嗎？

我記得在一次教練技術交流會上，我很尊敬的一位導師，說過這樣一句話“沒有任何人的任何結果，跟任何人有任何關係！”什麼意思呢？你的一切，都怪不到別人，怪自己。易地而處，如果我站在收銀員的那個角度，也許我不至於會自殺，但我也一定會很失措，我會反擊，當我反擊失敗，我會逃，我會像一個可憐蟲一樣，離開這個工作崗位，甚至離開這個城市。又有何區別呢？

人的本性如此，區別在於，你自己會如何選擇，你如何看待自己，如何看待眾生，如何看待生活，如何看待生命。試想，如果你是超市的主管，員工跟顧客起糾紛，你會去把顧客打一頓嗎？試想，如果你是一位爺爺，奶奶，一個陌生人兇你孫子，你會過去把自己孫子教訓一頓嗎？如此去看眾生，他們的選擇是已經確定的了，區別在於有的人在維護自己孫子的時候舉動比較溫柔，有的比較粗暴；有的人在處理員工與顧客糾紛的時候，方式比較溫和，有的比較直接。這樣去看眾生，眾生有錯嗎？

那麼這個事件，癥結何在呢？就像題主說的，她心理承受能力太差，太不珍惜生命了。此次事件的發生，必然只是誘因，而不是主因！我來大膽的分析一下，趙女士，32歲，祖籍湖北，遠嫁江西，吉安縣城超市做收銀員四年，是三個孩子的母親。32歲，年齡不大，但是生活很累，首先，沒有一技之長，在一家超市做了四年收銀員，可以看出，並且是遠嫁，舉目無親，只有夫家可以依賴。而從32歲就是三個孩子的母親來看，夫家應該不是大富大貴門第顯赫之家。這些導致趙女士的生活壓力一定很大，並且生過三個孩子的她，在對待孩子上，一定跟頭胎對待孩子和未婚者對待孩子是不同的。（生過二胎的朋友們應該能夠理解）這些都是問題發生的原因，趙女士在對待孩子的問題上難免有失分寸，不是說是故意的，只是習慣和認識的不同使然，所以在孩子的長輩看來，情形就特殊了，自然是極力維護自己的孩子，爭執由此產生，爭執過程中，雙方說話都不會好聽，自然難免大打出手，從中趙女士也有還手是看得出來的。很顯然，對方人數太多，趙女士鬥不過。之後，超市管理方面出面，希望先穩住顧客情緒，不要鬧大，在此過程中對趙女士肯定語氣不善，以此獲得顧客的諒解，趙女士不服管理，管理者以扣薪威脅，希望趙女士息事寧人。然後趙女士就自殺而死了。如此來看，問題癥結所在，顯而易見。

目前網絡上所有的人都在針對超市方面和顧客方面，為什麼？因為趙女士的死，讓她天然站在一個最弱勢的地方，而站出來說話的人，自覺自己高高在上，可以用俯視的心態去可憐一下比自己弱小的人，所以說出一些貌似很有同情心的話。其實，這樣的說法，無論對死者，對事件中的參與者，還是對看客來說，都是無用且無禮的。

事情已經發生了，我們不應該指責誰，不應該說是誰的責任，而是從中可以體會到什麼。就像我上文說的，你如何看眾生，眾生就如何看你，這個事情中，沒有任何人犯錯，只是適逢其會，這個事件成為壓垮趙女士的最後一根稻草了。

換句話說，在網絡暴力越來越猖獗的今天，因為這個事件，事件的參與者，那幾位顧客，超市的管理員，超市的所有者，肯定也是備受困擾的，那麼他們又能去怨誰呢？

物慕忠信

超市的處理並沒有錯。

超市是開門做生意的，特別注重與顧客搞好關係，在一般情況下，超市是不願意得罪顧客的，尤其是那些強勢顧客。

現在是買方市場，超市多於牛毛，每家超市大同小異。錢在顧客手裡，顧客想上哪家去買，就上哪家去買，哪家的顧客多了，哪家的生意就好，哪家的利潤就高，哪家的自存能力就強。

因此，每家超市年年都要搞一些打折促銷活動，以引來更多的消費者，哪家的折扣越低，人氣就旺。有些大型的服裝超市，在服裝換季的關鍵節點上，不惜照本甩貨，一方面是為了清空庫存，回收資金；另一方面也是為了聚攏人氣。

在與顧客發生爭執時，大多的超市都會主動讓步，吃點小虧，以求早點將事態平息下去，畢竟事情傳出去，對超市的影響不好。

直接得罪一個人，間接得罪的是一大群人，這筆帳超市算得一清二楚。

打人顧客找超市理論，收銀員與打人者當面對質，超市方不能拿強勢的顧客怎麼樣，超市沒有執法權。

超市能做的，就只有開口道歉，請求諒解；然後當著顧客的面，批評內部員工幾句，有時語氣也會相當嚴厲，不嚴厲一點的話，難以讓顧客服氣。顧客見超市做到這一步了，心中的惡氣也會慢慢出完，不打算在這件亊上有過多的糾纏，拍手走人，事情就算揭過了。超市能撐起來，背後也是有實力的。

強勢顧客走了後，超市方會主動找受氣員工談話，在精神上安慰他，並將他心中的死結打開。有些甚至會給予一定的物質上的好處。

受氣員工是代超市受的氣，超市老闆對此心知肚明。

卿雨潤

法制社會！目無法紀，被顧客和超市逼的傷心自殺的女人，打人者逃避不了責任，超市方更逃避不了責任，

趙某32歲，育有3子，在東方紅方超市幹收銀員工作己經4年了，這是2016年的事情，女收銀員趙女士因顧客小孩拿著沒有掃碼的東西在收銀臺跑來跑去，影響收銀，趙女士岀面制止，遭到顧客的毆打，超市方不但不維護自己的員工和利益，還拿扣工資和辭退相威脅，趙女士一時覺得受到了莫大的委屈，她氣憤的跑到賀架上拿刀自殺了，i再大的委屈也不能拿自己的性命去賭氣，最後也不知道這件事怎麼處理的，上面沒有說清楚，

有的超市為了顧客之上，對自己的員工利益不管不問，我有一閨蜜在超市稱菜，有一個老奶奶，買超市裡有點破殼的雞蛋，便宜一元錢一斤，她把袋子底下裝的都是好雞蛋，把上面裝上爛雞蛋，我閨蜜不給她稱，這個老奶奶並拿起一袋子雞雞砸在我閨蜜頭上，超市經理過來，不但不為自己的員工說話，還把我閨蜜扣除了一百元工資。！這個老奶奶不但沒有受到一點損失，經理還一個勁的道歉，過幾天這個老奶奶又來買向上次一樣的雞蛋，上面放幾個破殼的，我閨蜜把她算爛雞蛋的價格稱，被經理從監控中看到了。說我閨蜜把關不嚴，又被扣了工資！我閨蜜辭職來到一傢俬人超市，這個老奶奶這一天也來到了這家超市買水果，她把好水果裝在袋子底下，上面裝點超市處理的水果來到我閨蜜的面前稱，我閨蜜不幫她稱，這時她又耍起了無賴，超市老闆過來，把監控放給她看，老闆問她，是願意把你送到派出所去呢！還是願意罰款呢，這個老奶奶立即軟了下來，說了一大堆請原諒自己眼睛不好看不清楚的好話，最後老闆叫老奶奶向我閨蜜道歉，說這件事不予追責了。這個老奶奶連聲道歉，後灰溜溜的跑岀超市，有的顧客你好無尊嚴的把她當上帝，她就會變成魔鬼，做好人也要適度。大家說是不是這個理，

司馬小絹

看的這個新聞我是憤怒且痛心的。事件我就不敘述了，我就來談談對這件事的看法。

一.可惡的顧客和熊孩子

從新聞和視頻中可以看出，顧客應該是爺爺奶奶帶著孫子逛超市。真是什麼樣的人教出的孩子也不是什麼好東西。熊孩子調皮擾亂收銀員趙某的工作，這家人不覺得歉意就算了，可能趙某當時說話的語氣不好，但是是你家熊孩子調皮在先，你也不能這麼不尊重人，這麼無法無天，上去就去打趙某，在超市工作人員調解的過程中，穿黑衣服的奶奶又去打了趙某一巴掌。真是欺人太甚，這樣的素質配做人嗎？真給我國人長臉，教出的熊孩子走向社會也是敗類，不要囂張太久，會有人替你們教育好孩子的。這3個顧客是害死趙某的直接原因，希望得到法律的嚴懲，也希望老天長長眼，讓他們得到應有的報應。

趙某雖然是受害者，但是她自殺的做法我同情更少更多是氣憤。你可能在這件事上遭受了莫大的委屈，作為超市工作人員，超市也沒有站在你這邊維護你的尊嚴，但是生活中有太多讓人無奈悲傷的事了，心裡承受能力這麼差，你自殺看似擺脫了這萬惡的社會，你的家人，你的孩子怎麼辦？你的自殺除了給他們留下莫大的悲傷還能給他們帶來什麼，家庭以後怎麼辦，三個孩子沒了親媽怎麼辦？多麼可悲且可憐的人啊！

三。冷漠的超市管理人員

自己員工被看不起，被欺負了，而你們作為管理人員卻沒有真真正正的為員工解決問題，挽回尊嚴，只是得過且過，讓員工感覺不到溫暖，尊嚴，間接導致害死了趙某。

生命只有一次，生活本身就不宜，社會醜惡，我們應該自愛，自保，珍愛自己生命。對於惡人，不能姑息，否則惡人會得寸進尺。作為公司，有沒有讓員工有歸屬感，有沒有盡到自己的社會責任。

心懷小記

這事件，不是目前發生的事，不過，這樣的事讓我覺得無語。

首先，作為孩子的家長，帶著孩子到公共場合，是不是應該管好自己的孩子呢？當孩子影響到別人，家人要不要勸教？作為事件中的孩子，在超市收銀臺前鑽來鑽去，很明顯會影響收銀工作人員。請看下方視頻中收銀臺前孩子的行為。

看了上述視頻，突然畫風就轉到了下邊的視頻，聲音沒有。但是，動手的人那勁可讓看的我都覺得肉疼。眾所周知，收銀臺前的收銀員即便是面對無理的家長或頑童，都不會粗言爛語地罵，因為那是在臺前，她們要注意形象問題，所以我相信那收銀的女士不會用上粗口制止孩子的鑽來鑽去。可是，孩子的家人卻伸手打人！可見，熊孩子背後肯定有熊家長在撐著。

孩子的家人一人動手解決不了問題，其他人跟著來。你一掌她一掌地把巴掌揮向收銀員。

三番兩次被打，士可殺不可辱！收銀員反抗了，把桌上的東西扔向蠻橫的打人者。

最後，悲劇發生了。據說，事件發生後超市主管方與收銀員、打人者有約談，或許三方談崩了，收銀員心裡一下沒轉過彎鑽牛角尖了，她走向刀具架那，拿刀自殺身亡。

熊孩子的事，我相信很多人都見過，諸如在遊樂園推孩子、踩孩子、推孕婦……然而，事件的背後，熊孩子的行為肯定有著熊家長的影響所在。正如此事件，孩子在收銀臺前鑽來鑽去，本該家長制止，卻不但不制止還伸手打製止的人，可真讓人無語！一個蠻橫？不！此事件的孩子家長，那是人人都蠻橫！瞧那伸手打人的氣勢，那是熟練掌握了。所以，難怪孩子也跟著有不良行為了。

工作沒有貴賤之分，不管任何工作，都是用自己的勞動換酬勞，何苦為難別人呢？何苦囂張跋扈呢？

暖心秋媽

2003年在深圳寶安一個超市上班，就碰到過這種事，一個廣東本地老肥婆買東西聽不懂普通話，就罵人還投訴到主管處要不是我是男的，她們怕打不過我，搞不好也要捱打！最後我也被炒魷魚了！總之人太善良了也不好!

秦哥很帥

我也是開小便利店的，也碰到過這種沒素質的顧客，一般小孩家長在的話都是直接告訴家長看好孩子，但也有個別特別沒素質的人渣，不但不管小孩還和我吵，我一般都是直接懟回去，你愛買不買，不買滾蛋，為了幾塊錢去裝孫子真不值得，也太掉價。

像這種顧客就不能慣著，覺的來你這買東西，是施捨給你一樣，擺著個大爺的姿態，隨意拿東西，沒結賬就直接開吃的，帶著寵物狗進店在店裡拉屎的，帶著小孩買東西，小孩在店門口撒尿的，大部分顧客素質還是可以的，說了都會自己打掃乾淨，但有極個別素質低的真實沒話說，已經到了人不要臉天下無敵的境界，跟視頻裡的幾個人渣有的一比，像這種人，寧願不做他生意也要罵回去，也不缺這幾塊錢的。

關鍵字: 發生衝突 收銀員 心理