中國互聯網的半壁江山電商行業，正走到了一個歷史性的十字路口。
面對互聯網人口紅利的枯竭、線上流量的日益昂貴以及用戶愈發的挑剔，要保持高速增長，必須尋找新的長期增長點。我在兩年多前就在專欄撰文提出：中國電商要麼向上走，要麼向下走。即消費升級、跨境電商；消費降級、農村電商。
當然，作為KOL或者說評論人，我只是提出了一個大而籠統的概念。過去兩年，向線下尋找流量和實體深度融入的“新零售”和“無界零售”，狂野崛起的消費降級代表“拼多多”等現象，也在很大程度上印證了這一預言。
當然，引領這股潮流的還是中國三大電商淘寶、京東、唯品會。今天，在本號受歡迎的《新電商》（關注後可查看相關係列文章）專欄中，我想分享一下我剛剛遠赴韓國參加唯品會Open day（企業開放日）的真實感受和一些思考。
【現地現物，韓國倉開放日唯品會“亮肌肉”】
世界第一車企豐田集團有個著名的管理理論叫“現地現物”，日語原意是“現場是事情真正發生的地方”，簡單說就是眼見為實、接地氣。
上週的5月10日-13日，唯品會首次全景化展示了“唯品國際平臺”，向媒體團開放了韓國海外倉參觀。值得一提的是，這是唯品會在跨境電商領域低調佈局四年後，第一次全面展示跨境電商的新思路、新舉措。
今年兩會上，國家總理在作政府工作報告時指出：“堅持對外開放基本國策，著力實現合作共贏”、“設立13個跨境電商綜合試驗區，國際貿易‘單一窗口’覆蓋全國，貨物通關時間平均縮短一半以上，進出口實現回穩向好。”這從國家戰略高度上預示，跨境電商有巨大的紅利和機遇，正發展為新的藍海。
無獨有偶，5月2月，艾瑞諮詢發佈了《中國跨境進口零售電商行業發展研究報告》，數據顯示：2017年中國跨境進口零售電商市場規模約為1113.4億元，增長率為49.6%。在政策基本面保持利好的情況下，預計2021年中國跨境電商市場規模將突破3000億。持續保持大規模增長。報告還顯示，佈局海外倉已成為跨境電商平臺核心的業務模式。
基於對“全球買、全球賣”的跨境電商發展趨勢預判，唯品會於2014年就已經低調佈局海外業務，是國內首個在海外建設倉儲物流的電商平臺，可謂走在了前面。以韓國倉為例，建倉近4年，地理位置優越，30分鐘就可以到仁川機場和碼頭，樓下是韓國最大電商Coupang。佔地1.2萬平米，僅租金就每月數百萬人民幣。容量70萬件，現在倉儲30萬件，日均2萬單，入庫10萬件。唯品會的韓國倉是按品類劃分，輕型貨架佔多數，風尚類（服飾、箱包、鞋子、穿戴）佔55%，化妝品佔30%。
我在現場看到，作業人員都是韓國人，供應商直接把商品放到倉庫外，入庫時精細質檢，質檢團隊最多一天20人，掃描後上架。因為跨境商品的平均客單價較高，海外倉採取代銷的模式，一到兩個月結算。以賣得很火的某韓國面膜為例，半個月進一次貨，客戶下單後從出庫到國內最快只需兩天，即飛機到落地出關48小時就能拿到。我現場測試在唯品會APP—海外頻道—韓國館買了一雙大火的小髒鞋，回北京後確實已經到了。
截至2018年5月，唯品會已完成了11個海外辦公室，18個大國際貨品倉的全球佈局，全面覆蓋了以時尚和品質著稱的國家或地區：包括德國倉、英國倉、法國倉、澳洲倉、美國倉、韓國倉、日本倉、香港倉、新加坡倉。目前唯品會已建成並投入使用的海外倉規模為5.3萬平米，這也是目前中國電商中最具規模的海外佈局。
參觀倉庫後，同行們紛紛私下議論“唯品會也太低調了，早點讓大家參觀韓國倉就好了”；還有人說“現在亮肌肉也不晚”。其實在我看來，也不是啥亮肌肉，先做後說、多做少說才是智慧。通過紮實的經營，在跨境電商業務方面，唯品會表現強勁。剛剛過去的4·19大促期間，唯品會跨境業務銷售額同比增長43％。
【直郵+保稅兩條腿走路，得買手者得天下】
作為目前中國跨境電商的領跑者，唯品會有著其獨特的優勢。
首先，就是海外直郵和保稅備貨兼備。海外直郵和保稅備貨，兩種模式各有其優點，許多嘗試跨境電商的，多押其中一個。而作為最早佈局海外倉的平臺，唯品會一直堅持保稅備貨和海外直郵“兩條腿走路”。前瞻性的跨境基礎設施佈局，成了唯品會跨境業務區別於其他電商的核心勢能。
其次，全球採買能力及供應鏈管理能力，構成了唯品會跨境業務的核心競爭力和“護城河”。“護城河”是股神巴菲特的著名理論，簡單來說，就是公司有相對同行業公司的競爭優勢、能夠輕鬆獲得利潤；並且最重要的是，“護城河”可以抵擋同行業其他公司的競爭。
以唯品會韓國的買手團隊為例，現在韓國子公司擁有兩個團隊：一是海淘團隊，也就是跨境電商團隊；二是海出團隊，讓中國商品、全球好物直面韓國消費者。韓國團隊完全具備中文和韓語商務溝通的能力，更重要的是中韓兩國的文化已經打通、流轉起來，這才在當地直採到符合中國顧客需求的好商品。
我和唯品會的韓國買手趙恩珍交流時，驚訝地發現她的中文水平甚至達到了母語水平。趙恩珍1997年就來到中國，北京大學中文系畢業，在中國生活了13年。還曾在路易威登工作一年，銷售包和鞋給中國消費者，現在擔當美妝和風尚買手。
她的工作日程需要配合中國時間，早上10點上班，上午主要處理相關業務，與總部進行文案的內部協調；下午去逛購物中心或潮流街道，進行市場調研，看看消費者喜歡什麼、追求什麼樣的潮流，調研工作每週不少於兩次。調研後，100%投入去體驗商品，對選中的商品進行信息加工，然後與唯品會內部的銷售數據和其他平臺的銷售情況進行數據分析，再從中進行精選。
趙恩珍擔任唯品會買手的體會，最重要的就是要對買手的工作和對商品的熱情，要對各種商品都抱有強烈的好奇心，並且需要自己喜歡，親自體驗各種各樣的商品；要有非常敏銳的觀察力，要懂得精選，要能準確選出消費者他們喜歡什麼，未來會喜歡什麼；能夠在時尚電商唯品會擔當潮流前端買手的工作，非常有成就感。
唯品會韓國公司總經理辛龍山表示，買手一定要懂顧客，真懂了才能來唯品會：某唯品會買手，雖然來唯品會前已有深厚的經驗，但並未面對過中國顧客，最後在面對中國顧客最多的地方練功半年，對顧客顏色、面料等需求做了充分的調研，最後才成功來到唯品會。唯品會韓國運營三年多來，買手簡歷收到3000多封，篩選出來有能力的大致為6%，通知面試的不到3%。
在唯品會專業買手的服務下，直面消費者、幫助品牌業績的故事不勝枚舉。某品牌由十人韓國設計師組成，做的衣服很好看，但是總是有庫存發生，資金週轉有影響，感覺很好，但是賣起來不行。唯品會的買手用採買的方式，幫助企業銷售業績翻了五倍。
跨境電商就是精選商品，精選商品首先要精選人才，也就是買手。得買手者得天下。
【開放賦能，聯手京東只是唯品會“大航海”的開始】
我講的這些，也許外界看不太懂，同行卻看得非常清晰，那就是----唯品會跨境業務做得非常出色，希望能賦能給夥伴。
在5月9日舉辦的“京東時尚合作伙伴大會”上，唯品會宣佈將與京東時尚攜手耕耘超過兩萬億級的時尚市場，助力中國時尚產業生態圈構建的目標。
幾日之後，唯品會在韓國日活動中宣佈，基於用戶構成、優勢品類等方面的差異化互補，唯品會與京東將充分發揮各自的平臺資源優勢，在跨境電商領域多維度縱深合作。唯品會全球戰略採購部負責人王子翠在活動上表示：“唯品會將向京東開放12個海外倉資源，為京東全球購提供優質的海外自營倉儲物流服務。與此同時，京東物流國際供應鏈近千條海外運輸鏈路資源也將向唯品會開放。這將充分提高海外倉利用率、航運利用率，進一步擴大規模效應、降低貨源成本、提高物流效率。”
唯品會與京東同為中國領先的電商平臺，二者合作備受行業期待。原因很簡單，由於在海外倉儲和供應鏈方面的前瞻性佈局，唯品會擁有了國內電商中領先的全球跨境基礎設施佈局，這是雙方合作的堅實基礎。依託唯品會領先的跨境基礎建設及運營經驗，雙方可以把更多精力投入到技術領域，探索更安全、更便捷、更高效的跨境服務模式。
據悉，唯品會和京東目前已經啟動首期英國倫敦倉的合作。在實現倉儲物流體系的打通和協同後，有望進一步實現包括採購，營銷，物流，服務在內的全供應鏈體系共享，進行供應鏈再升級，有利於拿到更低的價格，降低成本、提升品牌的賦能力和用戶的體驗度。
其實，上述舉措只是唯品會跨境業務“大航海”的開始。在我看來，唯品會至少可以提供以下四大價值：
聚力探索供應鏈增值之路：基於領先的海外自營供應鏈佈局，唯品會將騰出更多精力聚焦供應鏈模式的升級及創新，去成功拓展更多的供應鏈增值服務項目，為跨境電商行業提供領先的範本。
加快建設時尚產業生態圈：在時尚產業，唯品會已完成了自營供應鏈的完整佈局，伴隨品質消費、時尚消費的升級，唯品會將充分利用既有優勢，率先打通時尚產業新生態，打造屬於唯品會的時尚新版圖。
穩步提升多品類組合發展：唯品會構建的跨境自營模式可有效複製到其他產業，加快提升唯品會多品類組合發展，不斷擴展產品和品牌的邊界，為唯品會用戶提供可覆蓋全生命消費週期的服務。
走向開放開啟新想象空間：憑藉自身供應鏈體系建立的規模化、專業化、標準化優勢，通過開放，可以引入更多的合作伙伴，共享這套體系，使整個零售行業提升效率，降低成本，增加收益，實現各方共贏，去尋求新的想象空間。
這是領頭羊的能力和責任，也是屬於它的榮光。
【結束語】
沒有調查就沒有發言權。這次實地考察韓國倉、和買手團隊交流，感受到了唯品會跨境業務的實力。我還想說說對唯品會未來的看法。
西方商業理論中有一句著名的諺語：Numbers never lie.意思是數據不會撒謊。枯燥的數據裡面往往簡單直白地展示了趨勢，勝於一切詭辯。
現在，唯品會的註冊用戶超過3億，82%是女性用戶，共有1600名買手，其中100多名在海外。10個國家和地區不光有倉儲中心，還有采購中心；每天的日貨UV超過3000萬；唯品會APP的銷售佔比超過了95%；季度復購率達到85%；三四線以下的城市銷售佔比達到了50%；鑽石會員年消費8000元，皇冠1.2萬以上，過去一年5%的會員消費佔據了70%的消費；唯品會時尚品類（男裝、女裝、內衣、體育用品、精品、母嬰）佔利潤的90%；2017年Q4，全站當季新貨佔比超過40%，穿戴類新品超過70%；特賣旗艦店推出一年時間，進駐唯品會的特賣旗艦店超過1000個品牌。
值得一提的是，唯品會“女性電商”的特色優勢不斷擴大。女性購買決策權在服裝品類是78%；美妝86%；百貨、食品76%。2017年，唯品會的女性用戶增加了170萬，ARPU值增幅20%，女性用戶在唯品會的消費增加到486元；新用戶50%是90後用戶，90後ARPU上漲17%，80後增加了36%。
一句話，這是一個紮實做事的公司，其跨境業務的增長潛力才剛剛開始。隨著中國經濟消費大升級、互聯網滲透率不斷提升，中國電商平臺開始全面增長。包括唯品會在內、之前苦哈哈佈局的電商巨頭們開始進入收割期，They deserve it----他們配得上這個勝利。
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