在採訪中市民提出了很多問題。如：贈送車票的票額可以選擇嗎？如何查看已經收到的車票？購買的車票可以自己使用嗎？如果乘車金額大於車票金額，剩下的金額怎麼支付？如果乘車金額小於車票金額，多出的車票金額就作廢了嗎？如果有優惠活動上線，是優先使用車票還是優先享受活動優惠？
相關工作人員又稱，在抵扣一張車票後，剩下需要支付的金額會在你的乘車碼默認支付方式中扣除。例如乘車金額5元，而你的車票金額是2元，則會先抵扣一張2元車票，剩下的3元會在你的默認支付方式中扣除；在抵扣一張車票後，如果車票金額大於乘車金額，多出的未使用部分將會退還給贈票人。例如乘車金額1元，而你的車票金額是2元，使用車票後則會退還1元未使用金額給贈票人。目前如果同時有車票和優惠活動，會默認優先使用車票，使用車票不享受優惠活動，按照正常票價使用，該功能會在後續版本優化和完善。
相關工作人員稱，騰訊乘車碼客服電話為：95017，市民有疑問可以撥打電話。
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