“互联网+”是传统企业转型升级的新引擎

趋势就像一匹马,如果在马后面追,

你永远都追不上,你只有骑在马上面,

才能和马一样的快,就叫马上成功!

电商横行的时代,实体门店客流越来越少,生意越来越难做。这种切身之痛为“零售终端互联网思维”的诞生创造了充分条件。终端门店的变革与升级成为终端零售的“生死”抉择和时代课题。

现如今,天猫、京东、苏宁等强势电商平台,已经深刻地改变了中国零售业的发展。对于企业而言,营销的互联网化无疑是进行“互联网”时代变革快捷的方式。互联网的发展给传统零售业带来前所未有的冲击和挑战,“互联网”时代下的新零售模式、赢利方式给终端带来巨大的变革和考验。

“互联网+”是传统企业转型升级的新引擎

移动互联网的发展

未来我们的生活会是什么样子呢?我们设想一下,晚上带着家人去吃饭,拿出手机点击附件餐厅,看完餐厅介绍,对比之后,挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅,在手机上领取一张会员卡,定好座位,等时间到了,点击导航,直接去吃饭,不用排队。

吃饭的时候,哪个好吃的就拍个照,放到微博或朋友圈,朋友共享,因为以后朋友来这里吃饭的时候,凭着你的分享,朋友可以优惠,商家还要给你返利,既能吃到好东西,分享又能赚钱,真的很惬意。

吃完饭,去商场购物,看到哪个产品喜欢的,拿起来扫一下二维码,用手机比比价,放入网络购物车,逛完商场,在手机上点击送货时间和送货地址,直接付款,不用拎东西,也不用排队,然后去看电影,因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了。

“互联网+”是传统企业转型升级的新引擎

“互联网”为什么要“+”?

所谓“互联网+”可以理解为把互联网和实体企业连接起来——拥抱实体行业是“互联网+”的核心,“互联网+”是一个产业上很自然的概念,即互联网企业平台边际做大到一定程度时,自然会再向下发展,从而提高整个经济的效率。

“互联网+”是传统企业转型升级的新引擎

当互联网企业的规模大到一定程度时,会产生非常重要的平台效应,对经济体产生巨大影响力,同时也会看到未来的增长瓶颈。如果继续只做互联网相关的业务,增长就会放缓。在这种情况下,互联网平台需要将业务从互联网再延伸向实体经济。

移动互联网环境中消费者在购买行为方面体现出了碎片化的特点,即无论是在何时还是何地,消费者都可以通过网络来进行消费。在这种情况下,倾向于实体店销售的传统零售企业受到时间及空间的限制而不再是消费者的第一选择。面对移动互联网为传统零售企业带来的挑战,传统零售企业有必要走上转型之路。

“互联网+”是传统企业转型升级的新引擎

1、合适自己的才是最好的“转型”方式

随着O2O风潮的兴起,大批零售企业自建O2O平台,这其中有成有败。失败案例中,注册用户寥寥无几、平台成摆设是普遍现实。事实上,不同业态、不同品类的零售企业多渠道融合方式应当不同。

零售企业要根据自身的核心优势及资源限制,找准线上、线下二者在“转型”中的定位,O2O也好、线下也好都是手段不是目的。

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2、把商品摆上网只是“转型”万里长征的第一步

不少实体零售企业在努力之下终于建立起自有平台,或依托天猫、京东成功进入电商,然而商品一上架就不管不顾了,却忽视了线上线下“转型”背后的复杂逻辑;多端消费个体唯一确认、价格统一、实时库存、渠道协调、销售分析等。

不遵循这套逻辑,业务量一旦扩大,价格、支付、库存、物流等购物相关体验便会直线下降,更别说多端融合经营了,融合最终只能是走形式。

“互联网+”是传统企业转型升级的新引擎

3、具备清晰互动渠道才能带来有价值的信息

▲具备清晰交互策略及交互内容的互动渠道才能带来有价值的信息。

然而,渠道交互仍然以信息展示为主,只复制线下信息,如新品、折扣及优惠等传统内容,没有交互特事特办;交互的目的是什么?如何评价?输出内容贫乏,和多出一块展板没有区别。

在交互渠道建设上,零售企业必须有策略、有内容、针对性交互,输出有价值的交互内容,才能反向获取有价值的信息。

 

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要经营好“人”,必须通过线上平台、线下数字化设备等实现全渠道信息共享,唯一定位消费者个人,从交付端、服务端及商品端等方面打造消费体验。

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