1、約見客戶
約見客戶是開展營銷的第一步,客戶的約見有很多的技巧，一般客戶都會說自己很忙，不願意見面，那麼儘量在約見時採用比較激昂有感染力的聲音進行約見，細節是：“採用2選1法則”。例：您是9點有時間還是10點方便呢？（客戶的回答回在這兩個之間，產生其他回答的機率小），見客戶時，衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時，聲音要宏亮；見到客戶時，要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產品情況，因為這樣無異於向客戶灌輸“信息垃圾”。向客戶介紹產品和公司銷售政策時，一定要先談要點，然後圍繞要點再展開談，讓客戶始終感覺到你說得有條有理；
2、訪客前的準備
都說良好的準備是成功的一半，著裝的準備，心理的準備，資料的準備，都是要準備充分了才能出發。對與有簽單希望的客戶，可以帶一個小的禮品。（也許會成為你成功的關鍵）
3、建立信賴感
很多的營銷人都善於做這個環節，那就是讚美。陌生人之間總是會有抗拒和距離，尤其是對一個銷售人員。讚美是解決這個問題的好辦法。讚美要恰到好處，否則適得其反。多創新，多關注細節，讚美他的高雅愛好等。
4、客戶需求分析
很多營銷人，包括中高級的營銷人都會忘掉這個環節，而直接開始講述產品，這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發現客戶的需求，這個時候再進行有針對性的“下藥”，一針見血。醫生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的最好例子。
5、講述產品
這個是營銷人的基本功，熟悉自己的產品，最好進行互動式的講解。不要向講課一樣灌給客戶，尤其注意講解要通俗，隔行如隔山，客戶不懂您的行業，這樣客戶會聽的睡著了。把你的產品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂，那才是本事。
6、競爭對手的分析
在談單時，客戶往往會提出“某某公司”比你們如何如何。競爭對手的分析要客觀一些，偏激的抨擊競爭對手，只能帶來客戶對你的反感。一個原則：只說自己的好，不說別人的不好；只說行業現狀，不說針對誰。
7、異議處理
此時客戶已經有了簽單的意向，但他會挑一些產品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性，所以不要慌，想想我們去買東西時也會在選定後隨口問問“能不能便宜點？”產品的問題，可以給客戶再講一遍。價格的問題，要學會堅持價格，如果客戶提出優惠，你立刻優惠，這個生意基本沒戲，客戶會認為你的第一個報價太虛了，甚至覺得你的人不真誠。
8、簽單
銷售中最重要的環節。很多營銷人很會談客戶，但是不會籤客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃，直到客戶說：你先回去吧，我考慮考慮！合適的時機“亮劍”，是營銷課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。這個時候也是2選1法則常用：可以問客戶“您是現金還是支票？”順勢把合同遞過去。或者是“您是要做1年還是3年”。
9、客戶服務
簽完合同，不是服務的結束，而是剛剛開始。產品本身的服務是最根本的。除此之外：每週的短信，每月的回訪，每一個和客戶相關的節日給他的驚喜等。
10、客戶轉介紹
這是優秀的營銷人持續做出優秀業績的法寶。在和客戶持續的服務溝通過程中，贏得客戶的心，讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產品。更高的層面是：要求客戶轉介紹，這是一個銷售心理，很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步。
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