現在大家提到運營，想到最多的應該就是互聯網運營了吧。
在我看來，一般一個公司大致分為研發、生產、銷售三個體系。和傳統公司相比起來，互聯網運營應該更像傳統公司的銷售體系。一個公司的老闆一般來說會關心以下幾個問題：
1、做什麼產品
2、產品有什麼特點，誰會需要
3、通過什麼渠道讓更多的人知道產品，怎麼讓更多的人使用產品並買單
4、使用者的感受如何，產品可以做哪些改進
5、怎麼從中賺錢（商業模式是什麼）
運營就是搞定上面的2、3、4這三點，其最終目標就是為了讓更多的用戶知道產品、使用產品、買單產品。是不是很像傳統行業的銷售們乾的事情，盡力做推廣、盡力維護客戶關係、盡力讓客戶買單。
在這個基礎上再進一步細分，會出現產品運營、客戶運營、活動運營、數據運營，其實都是圍繞同一個核心目的而展開的幾個方面而已，從不同的角度來組織和分析運營的效果是好是壞，從而能夠在下一次活動中進行改進，提升客戶買單的成功率。比方說有了產品就要做推廣，推廣了多少渠道，每個渠道獲得多少人，這些人有多少使用了產品，有多少人最終買單，平均持續時間週期是多長，不同的用戶群體有沒有共同點，有沒有特質，有沒有其他活動可以提升某個用戶群體裡的用戶數量，在每一個推廣週期裡所花費的成本是多少週期是多長。運營就是關心這些問題而已。
個人理解，不管是互聯網公司還是傳統公司，其行為都是 一致的，就是做生意賺錢而已，千萬不要被“互聯網”、“運營”這樣看似高大上的字眼迷惑了。
文章首發悟空互動www.5kol.cn
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