伍錢容
這個我不是替中國移動辯解，我用了十幾年沒有遇到類似情況。罵移動的有之，各種流言蜚語的也有之，強烈要求攜號轉網的也有之，移動究竟怎麼了！
曾幾何時，我們以為有個移動號碼而自豪，因為服務好，信號覆蓋好，如今卻成了眾矢之的。當然也包括我，我也想離開，但是綁定的內容太多，所以只能8元屈就。
這麼多年一直用著移動號，只記得投訴兩回，一回是8元保號不給辦，還有一次套餐默認開通，而不是到期自動取消，投訴之後收的費給我退回來了，如果這算亂扣費，那就這一次。
移動確實有的時候很霸道，做的事也難免不會霸氣外露，靠著得天獨厚的優勢，和強大的用戶資源，多多少少助長了其行事作風，不過今天它應該認識到一點危機了吧！
亂扣費的情況我用著一直很好，很多朋友卻總說被莫名扣費，遭遇收費陷阱，但是因為用戶多，自然被投訴的機會也多，其實另外兩個運營商其實也好不到哪去。只是移動太強勢，用戶太多了吧。
個人拙見，歡迎留言討論，如有興趣，請關注，不勝感激。
匍匐的貓
在2016年，移動收入6000多億，淨利潤1000多億。想要這個巨大的數字要怎麼樣才能做到？當然，有一部分亂收費也是功不可沒。
其實移動亂扣費現象以前較為普遍，移動每當要推銷一項業務，就會把這些分包給分包公司，然後分包公司的人以自動的身份來給用戶打電話推銷。這種推銷並不是真實的介紹，而且連哄帶騙，話說一半留一半，然後用戶稀裡糊塗就上當了。
以前我也上過當，移動打電話告訴我，每個月可以多增加100分鐘，還可以多贈送流量，免費體驗3個月，我想了下可以啊，於是就同意了，3個月到了話費一下子就扣了38元。我一查，好傢伙，套餐都給我修改了。以前是每個月18的。3個月以內每月給我返還了20塊，所以我感覺不到。
最後，我直接撥打人工客服投訴。他們說有電話錄音，是我同意的，我讓他們提供，他們也不提供，最後我要求按照3倍話費賠償。他們也同意了，然後又要求套餐給我修改成8元的。在我堅決的態度下，他們也屈服了。
在網上我還看到，一些推銷人員，居然忽悠70多歲的老人辦理了每個月20元的流量包。想想，移動為了追求收益也真是無所不用其極。大家有過類似的體驗碼？歡迎留言評論
TT百怪千奇
科技燕
我的移動卡是用來打電話的，那天不小心開錯數據，我一直用著日租卡的，不小心打開了移動的數據，用了半天（移動卡的流量一個月500m），全部用完了。
到12點鐘一分鐘內連續發五六條短信過來，低於100m我看了一下，就趕緊把數據關了，然後下面還有幾條短信，不足50m，欠費16.36，又告知已經超過50元，而這些短信都是在一分鐘之內發過來的。也就是說我知道沒流量時就已經扣了50元。
短信延遲可以理解，但是已經流量把錢用到0元時，不應該直接停機嗎？為什麼還要讓我欠著費用流量？平時我扣月租沒錢你不是直接停機嗎？為什麼流量已經欠費了，還能用，還用了37元。直到送我851M流量你就停機，有流量了就馬上停機？知道扣不了錢了？
已經出現過好幾次了，我之前都沒有打客服，然後這次我打個客服，我說為什麼短信通知那麼慢，而且一次五六條，欠費，停機一氣呵成。
我發現客服好像對這種事處理起來輕車熟路，馬上就說給申請退話費。這我很滿意，不過我總覺得這是移動的一個套路，你要是不找客服是不是它就賺了這50塊錢？你找客服它就退回給你，反正現在流量那麼便宜，而且你也是一天之內用完的，跟日租卡一樣。
雖然退了款，我還是要說一下，這樣真的太坑了，以前出現過幾次，不過都是欠費七八塊錢，我也就沒有理睬。（短信延遲可以理解，但是話費用到0元時你就應該停機，要是這樣我絕對沒話說。因為扣月租的時候，沒錢你也早早的就停機了）
條條新美食
我用的是中國移動每月58元，通話100分鐘，送3500兆，用兩年了。在此之前改了兩個號碼。中國電信，中國聯通也存在亂收費。(有不少人反映，可信號不如中國移動)。中國移動客戶很多。我認為：中國移動，中國電信，中國聯通都存在亂收費)。我個人觀點，用過中國電信，中國聯通的用戶，也可評說一下。不能只說中國移動。(個人觀點，僅供答題)。
關注社會情感文化
扣費肯定有獎勵，不然怎麼這麼積極。不過我們可以瞪大眼睛，多扣了在給要回來。我就剛要回50元話費，事情是這樣的，孩子兒童電話手錶是移動套餐，50分鐘通話和1G流量，突然欠費停機了，給衝了30元還欠費，兒童手錶是二G卡，流量不可能超，話費在怎麼打，也不會超30元吧。10086吧，客服說上個月開通了30元流量包，怎怎麼優惠打折等，誰問開通的，回答說收到短信了嗎？或者接到電話了嗎？我說電話號碼是小學生用的，他知道什麼啊！再說每月套餐都用不完，還開通什麼流量包，我說趕緊別把話費退回來，流量包關閉，否則工信部網站投訴你們，客服態度立馬軟了，答應反應給後臺，24小時回覆的，結果不到二小時就有10086打來，話費退回，流量包關閉，結果還是滿意的，不要話費就沒有了😔
哥德巴赫3
以下是我的近期經歷：去年7月因小區有光纖寬帶了，經諮詢把以前的cq**寬帶註銷了，並去營業廳退還了設備及遙控器。新的光纖寬帶裝好正常運行。在今年一月偶然發現手機話費不對，每月差距較大。就打10086諮詢說每月扣了60元寬帶費，已扣360元，但每月我都在手機營業廳查詢話費，但每月消費記錄上沒有60元扣費記錄。如果不是自己留意話費，估計每月都得扣60元。1月去營業廳辦理再次註銷寬帶時業務員推銷了副卡業務，明確說副卡前6個月沒有月租，其消費分鐘數和流量扣主卡的，由於我主卡88元送220分鐘和市內300分鐘，流量700m,送市內1400m。今天主卡700m流量用完，小孩把副卡帶起繼續用，結果流量費扣了80多元。經查詢10086說送的300分鐘及1400m副卡不能用。在辦理卡時業務員告訴這個問題。一再強調扣主卡話費和流量。你們說處處是陷阱不。如果告訴我副卡不能用送的300分鐘及1400m流量我會辦副卡嗎？欺騙一而再再二三。經多次投訴360元話費已返還。流量費今天已投訴。
久香23
不單話費，最令人討惡的日日發信息給你。
還有8元日租，每天打開流量先扣套餐處流量。移動滅亡遲早的事。
玉成坊
在中國移動營銷策劃中，老客戶不如狗，因為沒有可榨取了價值，想怎麼虐你就怎麼虐。當年相信你是實力強大的國有企業才辦的號，沒想到現在居然店大欺客，偷加套餐，偷扣話費，文字遊戲套路欺騙消費者。你還有什麼傷天害理的，我們不知道。移動不死天理不容，坐等攜號轉網，坐等移動倒閉！
用戶10309221
中國移動為什麼亂扣費？
中國移動亂扣費的原因如下
1.誇大宣傳，沒有詳細介紹套餐詳情，只說費用，沒有說明在什麼條件下才能享受優惠，造成用戶誤解。
2.工作人員操作失誤，人都會有犯錯的時候，發現後，及時返還即可。
3.公司制度，營業員有業務量要求，達標拿提成，不達標被考核，營業員鋌而走險，拿用戶開刀。
4.沒有相關制度，打擊這種惡劣行為，懲罰力度不夠，犯錯成本低。
