滴滴的客服可以隨便更改滴滴司機的服務分以及評價,你怎麼看?

劉族譜架

不知道題主提這個問題的依據是什麼?作為一名資深從業者,作為一名用親身經歷寫滴滴的自媒體人,我可以明確的告訴你,這樣的情況根本就不存在,這多半是臆想而來。


滴滴出行對於服務分有著完善的測評機制,無論是升或者是降都有明確的量化指標。有詳實的數據記錄。這一切都是依賴於大數據算法所產生的結果。客服絕對沒有更改的條件和能力。

對於已經生成的數據,經過申訴如果判定無責後,恢復與變更都是需要幾個部門,層層落實才能做出修訂改正。

滴滴出行的服務分雖然飽受詬病,但是經過事實驗證,這種方式仍然是互聯網平臺最好的約束機制。如果說初期服務分機制還不夠完善,那麼發展到今天已經是非常科學,非常健全。這是不斷優化的結果,認定的數據也更接近於事實。

對於滴滴,其它的層面確實有許多讓人不滿的地方,譬如抽成,但是如果說系統,在網約車領域滴滴無疑是做的最好的,智能化,智慧化遠比其它平臺要先進完善,這點不得不承認。因此題主所提的問題個人覺得絕無可能。不知道大家對此會怎麼看?


分享到:


相關文章: