“我今天來辦理工商營業執照變更，真是既方便又快捷。”5月23日下午，榆林市民賀隨佳用了不到1個小時就辦完了所有業務，他高興地說，“現在榆林的營商環境有了很大變化，這裡不僅有專門的工作人員進行指導，而且還提供免費打印、複印服務。”
賀隨佳說的“這裡”是今年3月1日起投入使用的榆林市政務服務中心。僅僅過了兩個多月，這裡已經進駐部門和單位71個，承接政務事項521項，成為榆林市構建新型政商關係、優化提升營商環境的主渠道和突破口。
在4月20日召開的榆林市優化提升營商環境工作視頻會議上，省人大常委會副主任、榆林市委書記戴徵社表示，榆林市各部門、各縣（市、區）要加快服務流程創新，提高服務水平，努力形成全社會推動優化營商環境的氛圍，使榆林成為投資熱土，同時將榆林對外開放水平提升到一個新高度。
以“集中”解決便利問題
榆林市政務服務中心主任賈輝民說：“對榆林而言，優化營商環境時不我待，我們要更加努力地為群眾和企業提供‘只進一扇門，最多跑一次’的高效優質服務，為優化榆林營商環境作出貢獻。”
賈輝民表示，行政許可審批與營商環境密切相關，政務服務中心就是要把各單位、各部門統一規劃起來，以“集中”解決群眾辦事不方便的問題。同時，政務服務中心推行限時辦結制，優化審批流程，通過部門優化、系統整合、流程再造、標準化規範四個階段，讓行政審批提質增效。
以“信息化”解決效率問題
今年以來，榆林市啟動了智慧社會建設工作。政務服務中心整合各部門的信息系統，實現數據共享，使各部門協作完成審批任務。進駐政務服務中心的各部門單位，統一使用政務服務中心的信息化平臺，方便了企業和群眾辦事。
與此同時，榆林市還加快構建市縣鄉村四級“一張網”辦理平臺。今年4月，榆林市制定出臺了《市縣鄉村四級政務服務體系標準化建設實施意見》，確定綏德、府谷、靖邊、神木為試點縣（市），4個縣（市）各有1個鄉（鎮）和1個行政村展開試點，使行政許可審批、公共服務事項辦理實現網上預約、受理、辦結，初步形成市縣鄉村四級高效便捷的政務服務體系。
以“監督”解決公平問題
在榆林市政務服務中心內，一間不大的房子裡掛滿了顯示屏，每個進駐單位辦事窗口的實時畫面都清晰地呈現在上面。這個房間的名字叫電子監察室，是榆林市政務服務中心的政務監察投訴中心。
據瞭解，除實時監督外，榆林市紀委駐政務服務中心工作人員還會對進駐大廳的各部門工作人員進行效能監察與績效考核，受理辦事群眾投訴，在改進幹部作風上下硬茬，嚴懲破壞影響營商環境的各類行為。
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