美是一名為了保護環境而選擇戰鬥的科學家。儘管許多人都將全球不斷升級的怪異氣候現象歸結為新科技的發明、智械不斷擴大的人口數量和資源消耗的不斷增加，但真正的原因無人能知。為了找到解決辦法，守望先鋒在世界各個偏遠、重要的位置建立了一系列生態監測站。
周美靈就是這一長久項目的成員之一。作為一名頂尖的氣象學家，她引入了一系列在氣候控制領域劃時代的發明創意，併成功地保護了亞洲以及其他地區的高風險地區。當她來到該項目的監控站點–監測站：南極洲時，一場突如其來的毀滅性極地風暴摧毀了大部分設施並將這裡與外界隔絕了開來，也把科學家們困在了這裡。隨著補給物資的不斷消耗，他們進入了急凍狀態希望能夠撐到救援隊抵達的那一天。但救援並沒有抵達。幾年後，當這些科學家的急凍艙最終被發現時，美作為唯一的倖存者仍然處於急凍休眠狀態。
當美醒來時，這個世界已經發生了翻天覆地的變化：守望先鋒已經解散、原本就已嚴重的氣候問題越來越糟糕，而所有的生態監測站也都已經被廢棄。他們之前收集的研究數據全部丟失。
美最終決定獨自繼續她的工作。她帶上了一臺可穿戴式氣候控制裝置，遊歷世界，希望能夠重新建立起生態監測網絡，查出威脅著這個星球生態系統的真正原因。
資料片版本《我們出發吧》背景故事
美和她的氣象監測團隊遭遇了超強的極地風暴。他們錯過了補給機會，加之食物也不夠了，於是他們決定冬眠。在冬眠期間，收集器將會一直開啟，以在他們醒來之後獲得一整套的數據來分析。
美在很久以後獨自醒來，在吹好頭髮，燒熱水以後，她查看到收集到的超出正常水平值的異常大氣壓力波動並且十分驚訝，還從雪球得知自己已經睡了9年！之後的消息令她更加失望：守望先鋒已經解散，沒有人知道她和她的團隊在這裡了······此時美突然想起自己的隊友，匆忙奔向他們的冬眠倉，但是為時已晚。接連的打擊使美絕望地倒下哭泣。
“整整9年的研究數據，能拯救成千上萬的生命。”美不自主地喃喃道。雪球善解人意，輕輕地來安慰美，使她冷靜地站起來。“我會把我們的研究數據發送出去朋友們。我會，會盡力的。”
美冒著嚴寒，著上紅衣推開基地大門，但雷達已經壞了。直升飛機也因冰雪急凍，無法起飛。放眼只有寒風肆虐，慘白一片，美無奈地回到基地，無奈看著隊友照片。“我一個人辦不到，真希望你們能在。”雪球為美倒一杯卡布奇諾，美便舒緩不少，“謝謝你雪球，至少你還在這裡。”
突然，美接收到了來自守望先鋒的緊急信號——也許還有希望！只要美能夠達到雷達頂端······
美動用她的高超技術和聰明才智，與雪球一起改造了她的吹風機，以利用急凍技術暫時穩固雷達一處斷裂的鋼架。但是在最後關頭，基地電量耗盡！“那是最後一塊電池了對吧······”美懊悔不已，“我居然把電池給忘了。沒有電池，就沒希望了······”雪球臨危授命，做了一點微小工作，將自己的電量給予給美。美感激涕零，並摘下黑框眼鏡拭去眼淚。“謝謝你，親愛的。”最終美憑藉一點點電量，完成了冰霜衝擊槍。
靠著冰霜衝擊槍，美能夠憑空製造冰錐冰稜，來為自己搭建夠到雷達頂端的道路。然而雷達的一顆螺絲鬆動，加之本來就有一處斷裂，雷達即將倒塌！危急關頭，美用冰霜衝擊槍在緊靠的崖壁上製造了冰牆，穩住了雷達。終於美達到了頂端，她的筆記本電腦接上了信號。
“全體守望先鋒······”溫斯頓的視頻終於被收到，使美驚喜不已。“······沒有我們，他們的生活會更好，他們甚至把我們當做罪犯，他們摧毀了我們這個大家庭。但是你們看看，現在必須有人站出來，我們必須站出來！我們可以再次改變這個世界，這個世界比以往更加需要我們！”美仰面放眼，華彩的極光近在眼前。（極光會影響電磁波信號。）“你們來不來？”溫斯頓在希冀中淡出熒幕。
“我來，溫斯頓，我這就來。”
杯設齊，水正好。肅立致意，沏茶思人。即使基地外仍然是暴風雪，但是美並無難色，她堅定踏出了步伐。不知走了多久，美臉頰已經凍得通紅。陽光正好，回首一望，山舞銀蛇，原馳蠟象。太陽能充電完畢的雪球也醒來。“太陽曬屁股了，雪球
”美，又對上鏡頭，莞爾一笑，
“讓我們出發吧！”
美的攻擊力其實並不高，但是美是整個守望先鋒裡面唯一一個攻擊自帶冰凍減速效果的英雄，而且經過調整後美冰凍人需要的時間縮短了不少，對於美本身利用右鍵輸出或者配合隊友控制效果更佳出色。
美的精髓不在於輸出，而是在於干擾敵人節奏，不管是在運輸車附近還是在據點，急凍，冰牆，暴雪，美的大多數技能都帶有冰凍，而且急凍回血，冰牆阻擋敵人，暴雪封路控制，最關鍵的是，如果你的技能和走位都運用得到，你是完全可以用這套技能拖到你第二個急凍完成，再重複上述步驟。一個人幾乎可以拉扯對方很久的時間，此時你的隊友完全可以再次趕到戰場
美還會冰凍炮臺這類建築物，但是作為防禦型英雄，炮臺並不是你要格外針對的敵人。
美在防守中可以用冰牆打亂敵人節奏，但是冰霜衝擊槍就打不到人了。因此小美更適合用冰牆幫助自己繞後，擊殺敵人後排英雄。等敵人準備用大招一波進攻時再用冰牆來擋住敵人。
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