保險是騙人的嗎?
在日常社會交往中，一談到保險，經常會聽到有人說:“保險是騙人的。”事實果真如此嗎?仔細想來，其實明白人心裡都很清楚，哪裡有什麼騙人的“保險”?保險，本質上不過是一種風險轉移的工具或手段，而且有著完整、嚴謹的法律形式。既然保險是一種風險轉移的工具或手段，怎麼會“騙人”呢?
在當今世界，為了保證保險業的規範經營，各國政府都設立有專門的保險監督管理機構。同時，為了規範保險活動當事人的行為，各國也都制定有包括保險法在內的一系列法律法規。可以說，在法制已成為治國之本的當今社會，世界上沒有哪個國家會允許一個龐大的“騙人”行業的存在。那麼，這是否就意味著在保險行業沒有騙人的現象存在或發生呢?當然，問題也不是這樣簡單。
誤導可能是有意的，也可能是無意的。有意的誤導主要源於簡單的自我利益導向——為了提高自己的業績，獲得更多的佣金，有意誤導消費者;無意的誤導除了與自我利益導向有關外，還與其保險專業知識欠缺有關——由於缺乏必要的保險專業知識，不知不覺中就誤導了消費者。保險公司“騙人”的行為，既有銷售誤導，也有惜賠、拖賠和不合理拒賠。
銷售誤導主要發生在產品說明會、營銷策略設計等方面;惜賠、拖賠和不合理拒賠主要是違背合同承諾，當客戶遭遇約定的保險事故時，以種種理由故意推卸保險責任，從而使客戶得不到應有的保險利益。
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