之意
很多人應該也聽說過,“酒店試睡員”是一個“躺著也能賺錢”的職業。
身邊很多朋友也會經常問我:試睡員是什麼?怎麼樣才能成為一名試睡員?
其實,小小莎想告訴大家,試睡員沒有那麼爽,不過也沒有難麼難。所以竟然悟空問答有人提出這樣的問題,那我就用自己的經歷告訴你們吧。
如何成為一個酒店試睡員?試睡員是試睡什麼?
總的來說,試睡員就是通過圖文或者視頻的形式,記錄並分享自己體驗酒店的經歷,給更多需要預定酒店的人提供參考建議。
大多數人所說的試睡員,更多的是一種稱呼這類內容分享者的名號,並不是一個常規職業。畢竟這是一個新興職業,能以此為職業還月薪過萬的,是少之又少的。
所以,今天我們要討論的是:作為一個有著本職工作的人,怎樣通過分享自己入住酒店的經歷去省錢,賺錢。
對小小莎來說,省錢不是主要目的,而是由此給生活帶來更多的小確幸,還有入住不同酒店時那種發現的趣味和新奇更為重要。
“試睡員”其實一個門檻並不高的“行當”,尤其是和“旅行體驗師”相比,對你的攝影、後期技術都沒有太大的要求;而且對所住的酒店檔次也沒有限制。個性民宿、經濟連鎖、奢華五星,通通接受。只要有一個智能手機,有出差或者旅行住酒店的經驗的,
人人都可以成為“試睡員”。具體來說,我認為有以下幾個要素:
- 有一臺拍攝設備:可以是單反,微單,卡片機或者手機,初級試睡員對照片畫質構圖要求不高,更重要的是照片內容是否能完整展現酒店的不同方面(外觀,客房,細節,餐飲,服務等等)
- 有“三心二意”:有“好奇心”去觀察和詢問,有“耐心”去編輯圖片和碼字,“虛心”向網絡/書本/資深試睡員學習的精神。對酒店和分享有“愛意”,分享的形式和內容有自己獨到見解和風格的“新意”。
有了以上這兩點,出門住酒店時多花一點點心思去觀察和拍攝,你就可以擁有自己的第一篇加入試睡員的磚家點評了。
你寫或不寫,酒店的錢已經花了。寫,還可以賺回來一點,嘻嘻。拍什麼,看什麼,寫什麼
1. 到店前須知:交通,外觀,價格,評價,品牌故事和歷史
2. 到店後須知: 內部裝修服務態度和效率客房衛生情況和設施設備餐飲(送餐和點餐或自助餐)娛樂(酒吧,健身房,游泳池,SPA,周邊景點等)。至於怎麼把這些要素拍和寫進自己的文章裡,每個人會有自己的理解和安排。
一般來說,我到達房間以後,會先在保持房間原有樣子時對其進行拍攝,同時把房間每個角落,設施檢查一遍,整個過程需要花半到一個小時。現在我已經養成了無論是自己定的酒店,還是參加活動入住的酒店都會進行拍攝和觀察的“職業”習慣。更為專業的試睡員,還會出動第二輪的噪音分貝儀測噪音,熒光筆測床品清潔度,捲筒檢查地毯清潔情況等更細緻的工具。一篇達標的磚家點評,需要達到圖文並茂,入住體驗真實且有用這樣的基本標準,在此基礎上,加入個人對酒店的品牌文化歷史的理解或者一些個性化的感受。
像我個人比較喜歡用更好的成像質量來記錄生活,所以我會帶單反。所以到達酒店時,就會開啟認真拍照模式。
這裡需要特別注意:大部分酒店並不會對拍照進行阻止或者干涉。但是還是建議選在住店客人少的時候低調進行,而且避免拍到其他客人。像我遇到過不讓使用單反拍泳池和健身房(沒有客人)的五星級酒店,這個時候手機比相機管用。關於自拍的問題我有一部分的酒店點評,會出現自己的照片,而且有不少是自己給自己拍的。這並不是試睡員“常態”,大部分試睡員是不出鏡的。
我會拍自己一般基於以下一個或幾個原因:- 酒店很漂亮/特別,我個人很喜歡;
- 酒店的一些功能設施有人的參與顯得比較生動;
- 到此一遊,一個人旅行給自己留下點記錄,而酒店是最安全的自拍地點,因為不用擔心相機磕碰和被盜;和朋友一起旅行,留下共同的旅行記憶。
- 那天覺得自己本人或者心情比較美麗,哈哈哈
希望以上這個答案對你有所幫助!
我是小小莎老師,一個熱愛旅行的人。
也因為機緣巧合,成為了一名環球旅遊博主。
想要與你分享關於旅行、關於時尚、關於生活、關於我的故事。
小小莎老師
酒店試睡員月薪能達萬元 酒店試睡員是什麼職業?作為不容易入睡的人,付夢晨對床格外看中,每次“試睡”必須認真地躺在床上閉目感受枕頭的高低、床墊的軟硬以及被子的輕重。好的酒店一般會提供三種規格的枕頭,根據軟硬、大小、薄厚不同讓客人自己選擇。蕎麥枕頭現在不多見了,付夢晨最喜歡的就是軟而薄的羽絨枕。“酒店試睡員要有一個敏感的身體,對於細節的關注有時候可以到令人髮指的程度。”付夢晨說,像床頭櫃不能高於床,不然睡覺的時候很容易撞到頭。房間的隔音效果也會重點考量,被走廊鬧哄哄的腳步聲吵醒一定不是太好的體驗。
付夢晨仔細檢查酒店的被褥清潔度
檢查餐具清潔度
銷售員小魏出差喜歡在網上預訂酒店,每次預訂前他都會借鑑酒店評價,這些評價都來自住過這家酒店的普通房客,或專業的酒店試睡員。2009年,在線旅遊網站出現了“酒店試睡員”,26歲的淘寶店主付夢晨成了4000餘名兼職試睡員中的一員。兼職試睡員做了四年,付夢晨最大的感受是,越來越多的人敢在線上訂酒店了,酒店老闆也更在意顧客體驗了。“酒店試睡員現在已經由行業培育者轉變為生活方式體驗者,現在寫試睡報告更多的是出於樂趣而非賺錢,這就是社會和行業的進步。”付夢晨說。
人物故事
試睡員要有敏感的身體
下午1點,付夢晨穿著一身休閒文藝範兒的衣服,走進距離新中關購物中心最近的五星級酒店中關村皇冠假日酒店,揹著雙肩包,扎著馬尾。
“我定了一間商務房。”辦入住的時候,付夢晨對前臺服務員說,“還沒吃飯,餐廳還有飯嗎?有什麼好吃的?”
外人不會知道,付夢晨租的小房子就在中關村,來住酒店是她的工作。做了四年酒店試睡員,她已經可以熟練地進入角色。按下11層的電梯,付夢晨開始計算等待電梯的時間。走在通往房間的過道上,她甚至會停下腳步,聽聽房間裡的聲音在外面是否能被聽到。
進入房間,付夢晨就忙活起來了。有的東西是顯而易見的,像牆面和床單是否乾淨、窗子的方向是否舒適、房間的格局如何等。有的則需要仔細查看。打開衣櫃摸摸裡面是否有塵土,衣架的種類是否齊全,房間裡的水壺、水杯是否乾淨,有沒有洗漱用品。
浴室和衛生間是被考察的重點。拿起掛在面池下邊的毛巾聞了聞,毛巾還有淡淡的香味。走到浴缸旁打開熱水,付夢晨把手放在花灑下檢查熱水多長時間才有。“我認為10秒內可以接受,3秒內最佳。冬天脫掉衣服後是分秒必爭,忍不了那麼久。”
中關村皇冠假日酒店的這間商務房是1米8的大床,與普通連鎖酒店珍珠棉的枕頭不同,五星級酒店的配備是兩個厚實的羽絨枕。檢查完房間內的其他設施,此時的付夢晨已經把自己埋在軟蓬蓬的床上。
作為不容易入睡的人,付夢晨對床格外看中,每次“試睡”必須認真地躺在床上閉目感受枕頭的高低、床墊的軟硬以及被子的輕重。好的酒店一般會提供三種規格的枕頭,根據軟硬、大小、薄厚不同讓客人自己選擇。蕎麥枕頭現在不多見了,付夢晨最喜歡的就是軟而薄的羽絨枕。
“酒店試睡員要有一個敏感的身體,對於細節的關注有時候可以到令人髮指的程度。”付夢晨說,像床頭櫃不能高於床,不然睡覺的時候很容易撞到頭。房間的隔音效果也會重點考量,被走廊鬧哄哄的腳步聲吵醒一定不是太好的體驗。
體驗餐飲水平
寫報告促進服務升級
事實上,在來酒店“試睡”之前,付夢晨已經做了不少“功課”。
“對酒店的考核從預訂酒店的那一刻起就開始了。”付夢晨說,訂酒店方不方便,酒店周圍的環境和交通如何,辦理入住和退房是否方便快捷,有沒有特別有創意的地方,是否提供早餐……而所有的這些,都會變成試睡員們提交在在線旅遊網站去哪兒網上的專家點評報告。
儘管已經躋身高級點評師行列,但去哪兒網給付夢晨的工資並不是真金白銀,而是積分。拿著積分,試睡員們可以在去哪兒網上換酒店,或是各種生活用品。至於每次積分的多少,就要和提交的點評報告質量密切相關了。
其實,“試睡報告”這些年也在悄然發生變化。付夢晨說,三年前,試睡報告還有固定格式,酒店內的餐飲、房間、衛浴、交通等大項每個都要求寫200字,整篇報告要在2000字以上。現在為了方便快速閱讀,對酒店的描述只要500字加三張照片即可,對語言的要求更加精煉直接。“現在寫起來還是收不住。遇到好的酒店,我就在酒店房間裡寫試睡報告,這樣可以完全沉浸在酒店的氛圍裡。報告寫出來,和寫文學作品沒什麼區別。”
作為去哪兒網第三批“酒店試睡員”,付夢晨這些年來感受到的最大變化就是,有了第三方點評,酒店的硬件設施提升不少,更多老闆願意花心思開一家獨具特色的酒店,滿足消費者多元化的需求。與更加舒適的居住環境相伴而來的,是更加誠懇貼心的服務。酒店管理者對住店人的心態不再是“愛住不住”,有了“口碑效應”的約束,管理者更加在意消費者了。
出差旅行都會寫報告
確認訂單、發貨理貨、統計營業額、查看競爭對手又出了什麼新招……付夢晨的一天其實是這樣開始的。除了酒店試睡員,付夢晨現在的主業是淘寶店主,主賣女裝,擁有自己的供貨商,在廣州還有庫房。
2011年剛從人民大學新聞系畢業的時候,付夢晨對自己的職業規劃是:做個全職酒店試睡員。
與現在大多數人喜歡在出行前通過網絡預訂各類酒店的消費習慣不同,2009年,漢庭、如家、7天等經濟型連鎖酒店剛剛興起,新潮的80後們一般通過有限的連鎖酒店官網預訂房間。不過,對於經濟型連鎖酒店之外的廣大酒店市場,消費者認知度低,在網上訂這類酒店還是新鮮事兒。
出於培育市場的需要,2009年,去哪兒網推出全國首個“萬元月薪全職試睡員”項目,決心通過試睡員的親身體驗和實地照片讓更多人敢在網上下單。不過,2010年底,網上預訂酒店的習慣已逐漸在老百姓的生活中落地生根。去哪兒網因此調整了思路,取消專業試睡員,開始推行“人人都是試睡員”的概念。
“那時候我應聘過專職試睡員,但沒成功。不過,因為和麵試官聊得來,我得到了人生的第一份工作—去哪兒網酒店事業部產品經理。”付夢晨回憶,後來隨著公司政策的改變,她才申請成為了一名“兼職酒店試睡員”,出差或是旅行住過的酒店,付夢晨都會寫成“試睡報告”。
背景
培養在線預訂消費習慣
其實,就在設立酒店試睡員之初的2009年,國內在線訂酒店的市場還很不成熟,消費者只是習慣在諸如漢庭、如家、7天等經濟型連鎖酒店的官網預訂房間。“大家敢在這些酒店官網訂,是因為連鎖酒店有全國統一標準的裝修和配套設施,即便在不同的城市,你也能大概想到房間裡面是什麼樣,給人感覺比較放心。而其他沒去過的酒店看不到真實的樣子,沒有信任感。”資深酒店試睡員廖凱說。
去哪兒網方面表示,最初設立酒店試睡員項目,是為了培養消費者在線預訂酒店的消費習慣,通過專業的酒店試睡員點評,消費者可以看到真實、客觀的酒店評價和照片,從而願意下單這些從沒去過的酒店;另一方面,酒店店主也能通過網絡及時瞭解到消費者的反應,提高服務質量。
“如果口碑不好,大家都不願意來住店,店主現在越來越意識到這一點。”去哪兒網試睡員項目負責人表示,“現在已經不是你提供什麼我就只能選擇什麼的時代了。”
揭秘
試睡員為己謀利將被封殺
為培育市場,去哪兒網2009年曾公開招募了6名專職試睡員,在當時因“只需要住酒店就能拿萬元月薪”而頗受追捧。一年後,去哪兒網停止了“燒錢”行動,轉而推廣“人人都是試睡員”項目。截至2014年12月25日,這樣的兼職試睡員已經達到4732名,涉及23276家酒店。
井底癩蛤蟆
"酒店試睡員"在國外被稱為"酒店品評家",要求應聘者具有敏銳觀察力與感受力,熱愛旅遊,樂於分享所見所聞。
這是企業招聘史上從未有過的“頭銜”,被網友稱作“史上最爽職業”:工作人員每個月最高月薪可以拿到1萬元,基本工作就是試睡酒店,體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方面,然後撰寫住店報告。此外還需要收發、回覆用戶信件或問題,不定期接受媒體採訪;維護個人博客,分享第一手酒店圖片與影片等。
工作內容
試睡員的工作看似簡單,但也要花費大量的時間和精力。她們首先要發掘新的酒店,最初她們都是每天一睜眼就是上網找酒店,一找就是十幾個小時,而走訪的時候也必定花費一定的人力和財力,這些都是需要細緻和耐心。酒店試睡員一般不會隨便找家酒店就去體驗,商務出差和旅遊是他們主要的體驗導向。
不僅試睡前需要做大量準備工作,還必須對入住的每一間酒店的種種細節觀察得細緻入微,用大量的文字、圖片和視頻來描述自己的住宿體驗。
在進入酒店前,關注有沒有服務生上前開車門;進入酒店後,關注辦理入住要用多長時間、電梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的氣味也要記錄,因為好的星級酒店都會噴灑香水,不同酒店的味道不一樣,高端商務人士非常看重這個。
酒店試睡員以一般客人的身份入住房間後,就要用手機進行拍攝,洗手間毛巾的條數、花灑出熱水的速度、客房床單的乾淨度、插座的位置和插口的數目,這些信息都要在視頻裡反映出來,而圖文並茂的方式最受大眾喜歡。一般來說,上傳了視頻後,還要寫一篇日誌,描寫更多可能用視頻無法呈現的細節,比如酒店人員的服務態度、辦理入住時的情況等。
入職門檻
年滿18週歲,性別不限。酒店試睡員要求具有熱情、理性還有異於常人的敏銳觀察力與感受力,思維要縝密,思考要周全,文字功底紮實,熱愛旅遊、樂於分享所見所聞,勇於冒險嘗試新事物。工作要細緻,要從顧客的角度去審視、發現問題,與酒店、客棧經營者溝通,解決問題。要常上網聯繫酒店、客棧,工作不固定。
雨蒙執著
上班不用打卡,免費去不同地方,睡自己住不起的酒店,輕輕鬆鬆還有過萬月薪,很多人一聽說世界上還有這樣的職業,想跳槽的心都有了。
但真正的酒店試睡員:
不是躺在床上就可以了,你還要自己仔細留意酒店的環境、價格、餐飲、網速的快慢、床墊的軟硬,體驗酒店的服務,用溼度溫度儀測空調要開多久房間才達到預設的溫度、浴缸的水溫,有時甚至還要測試下水道是不是暢通,要特別注意細節,比如馬桶有多高、床有多寬等等,最重要的是,拍照片、拍視頻、寫專業的體驗報告,交給公司去評估發佈,讓消費者參考參考。
酒店試睡員的要求:
現在國內也有這種職業,在各大招聘網站都可以找到,一般的要求都是:
1.年滿18週歲
2.熱愛旅遊、樂於分享、勇於冒險和嘗試
3.有超級敏銳的觀察力和感受力
4.思維縝密、思考周全、工作細緻
5.把自己當顧客去看問題,有時需要跟酒店溝通,讓他們改善
6.有紮實的文字功底
如果你想當一個很高級的酒店試睡員,那你也要有一定的品味,對酒店品牌文化、高級的餐飲、奢侈品、室內裝飾等都有一定的瞭解,變得了不同身份,問得出其他客人的真實想法。
酒店試睡員的工作內容:
1.發掘新酒店
每天起床第一件事就是在網上找酒店,有時一看就是一整天,因為一般都不是隨便找的,他們要體驗的主要是大家出差或者旅遊要住的。
2.實地走訪,入住前細細觀察
要細緻入微地觀察,比如服務生來酒店門口接你的時候有沒有幫你開車門、服務的態度、辦理入住需要多少分鐘、電梯好不好找、酒店大堂是什麼味道,因為有一些高端的人會看重酒店大堂噴的是什麼香水。
4.進房間後再細細觀察
以客人的身份入住,開始拍照片和視頻:毛巾有多少條、花灑要多久才可以出熱水、床單的乾淨程度、插座在哪裡、有多少插口、在床上睡的感覺是什麼樣的,等等。
5.寫詳細的真實的體驗報告,上傳圖片和視頻,力求圖文並茂,夠詳細,大家也看得懂,如果能夠讓大家喜歡並記住你的文字風格就更好了。
6.回覆用戶的問題
這樣的工作苦逼在哪裡?
1.因為每個細節都要注意、拍照、記錄,要寫詳細的體驗報告,一天下來,工作時間有時會超過12小時。
2.有時兩天飛兩三個城市、6天跑幾十家酒店,才能找到一家去做“臥底”,公司也有硬性要求一個月至少要試多少家,10家就能把人忙壞了。
4.每次出發都要負重20斤,因為要帶很多設備,比如相機、鏡頭、三腳架、錄音筆、筆記本等等。
5.吃飯前要把所有的菜都拍一遍,拍完菜都冷了
這樣的工作,你還想要嗎?
-END-
愛飛樂遊
最近幾年新出現了一個比較吃香的職業叫酒店試睡員,聽上去很美的名字,似乎躺著就能賺錢,還能去各地的酒店體驗一番,豪華的、情景式的,很吸引人。很多招聘網站也打出誘人廣告:月薪萬元招“酒店試睡員”。
“酒店試睡員”到底是幹嘛的?要做些什麼事情,難道躺在床上擺個姿勢睡睡就了事嗎?一般應聘的話需要些什麼條件?他們待遇怎麼樣?
"酒店試睡員"在國外被稱為"酒店品評家",要求應聘者具有敏銳觀察力與感受力,熱愛旅遊,樂於分享所見所聞。
這是企業招聘史上從未有過的“頭銜”,被網友稱作“史上最爽職業”:工作人員每個月最高月薪可以拿到1萬元,基本工作就是試睡酒店,體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方面,然後撰寫住店報告。此外還需要收發、回覆用戶信件或問題,不定期接受媒體採訪;維護個人博客,分享第一手酒店圖片與影片等。
工作內容
試睡員的工作看似簡單,但也要花費大量的時間和精力。她們首先要發掘新的酒店,最初她們都是每天一睜眼就是上網找酒店,一找就是十幾個小時,而走訪的時候也必定花費一定的人力和財力,這些都是需要細緻和耐心。酒店試睡員一般不會隨便找家酒店就去體驗,商務出差和旅遊是他們主要的體驗導向。
不僅試睡前需要做大量準備工作,還必須對入住的每一間酒店的種種細節觀察得細緻入微,用大量的文字、圖片和視頻來描述自己的住宿體驗。
在進入酒店前,關注有沒有服務生上前開車門;進入酒店後,關注辦理入住要用多長時間、電梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的氣味也要記錄,因為好的星級酒店都會噴灑香水,不同酒店的味道不一樣,高端商務人士非常看重這個。
酒店試睡員以一般客人的身份入住房間後,就要用手機進行拍攝,洗手間毛巾的條數、花灑出熱水的速度、客房床單的乾淨度、插座的位置和插口的數目,這些信息都要在視頻裡反映出來,而圖文並茂的方式最受大眾喜歡。一般來說,上傳了視頻後,還要寫一篇日誌,描寫更多可能用視頻無法呈現的細節,比如酒店人員的服務態度、辦理入住時的情況等。
入職門檻
年滿18週歲,性別不限。酒店試睡員要求具有熱情、理性還有異於常人的敏銳觀察力與感受力,思維要縝密,思考要周全,文字功底紮實,熱愛旅遊、樂於分享所見所聞,勇於冒險嘗試新事物。工作要細緻,要從顧客的角度去審視、發現問題,與酒店、客棧經營者溝通,解決問題。要常上網聯繫酒店、客棧,工作不固定。
落袋為安
酒店試睡員,我還是第一次聽說這個名詞,給人的第一感覺好像有點……。帶著好奇的心情從網上查了查,才有了恍然大悟的感覺。
“酒店試睡員”
在國外被稱為“酒店品評家”,要求應聘者具有敏銳觀察力與感受力,熱愛旅遊,樂於分享所見所聞。酒店試睡員體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方面,比床墊軟硬、空調冷暖、網速快慢、下水道是否通暢、淋浴水流是否過大等等,調查後根據自己的感受寫報告,交給公司後在網上發佈,為眾多網友提供借鑑。
說實話,看了介紹,酒店試睡員也不是人人能做的工作,不是睡覺那麼簡單。通常,他們首先要發掘新的酒店,都是每個一爭眼就是上網找酒店,一找就是幾十個小時,而走訪的時候也必須花費一定的人力和財力,這些都需要細緻和耐心。酒店試睡員不會隨便找家酒店就去體驗。更何況還要對入住酒店的細節觀察得細緻入微,用大量的文字、圖片和視頻來描述自己的住宿體驗,
我想說,酒店試睡員這項工作不是每個人都能勝任的,需要相關的知識和經驗積累。
你們是怎麼理解的呢?
隨緣2204073
這是一個有點奇葩和新鮮的職業,不過首先不要往別的地方想,這種職業在西方也是早有了,一般被稱為“酒店品評家”,不過在國內還是比較少見。作為酒店的品評,似乎沒有必要一定和美女搭上關係吧?但國內的商家為了炒作,所以冠以美女酒店試睡員的誘惑名稱。。
不過實際工作可能就沒這個名稱那樣般誘人了,對於試睡員,首先要具備一定的專業知識和一定的品味,要對室內裝飾有一定了解,當然對酒店品牌,文化,高端餐飲,奢侈品,度假體驗等等也要有了解,這樣才能提出有意義的建議。
雖然說是讓你試睡,但並不是躺在床上就可以了,很多事情需要自己親歷親為,比如體驗酒店的服務,環境,衛生,價格,餐飲等等,還有空調的冷暖,網速的快慢,甚至可能要求你測試下水道是否暢通,調查完成後,還得生成專業的報告,交給公司在網上發佈,以供消費者參考。
這被網友稱為“史上最爽職業”,不過現在還處於剛剛的萌芽狀態,對應聘者要求也是不低,在我們國內是不是隻是商家的炒作還有待時間考驗。
最暖的故事是彼此安好
試睡員的工作看似簡單,但也要花費大量的時間和精力。
她們的要求也並不簡單:
走訪要求:
1. 有酒店管理經驗至少3年以上
2. 有2天1夜時間
3. 可以完成完整的英語報告
4. 可以接受先墊付所有費用後期報銷的
5. 有酒店暗訪經驗的優先考慮
她們首先要發掘新的酒店,最初她們都是每天一睜眼就是上網找酒店,一找就是十幾個小時,而走訪的時候也必定花費一定的人力和財力,這些都是需要細緻和耐心。酒店試睡員一般不會隨便找家酒店就去體驗,商務出差和旅遊是他們主要的體驗導向。
在進入酒店前,關注有沒有服務生上前開車門;進入酒店後,關注辦理入住要用多長時間、電梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的氣味也要記錄,因為好的星級酒店都會噴灑香水,不同酒店的味道不一樣,高端商務人士非常看重這個。
酒店試睡員以一般客人的身份入住房間後,就要用手機進行拍攝,洗手間毛巾的條數、花灑出熱水的速度、客房床單的乾淨度、插座的位置和插口的數目,這些信息都要在視頻裡反映出來,而圖文並茂的方式最受大眾喜歡。一般來說,上傳了視頻後,還要寫一篇日誌,描寫更多可能用視頻無法呈現的細節,比如酒店人員的服務態度、辦理入住時的情況等。
通常,試睡員要申報酒店對象和材料,被選中後要提交一份千字以上的報告,從客房衛浴、服務、價格、餐飲和交通等五個維度測評,並附上照片視頻。
Bare International 從1987年公司成立之初,酒店業就一直是BARE業務的基石。從那時起,在包括酒店、度假勝地、會議中心、餐館、酒吧和水療中心在內的各個地點的管理層專業人員利用BARE對酒店業的深入瞭解來定製調研方案,讓客戶可以精簡操作,提高誠信度並改善客服質量。BARE的酒店業部門藉助專業的方案給客戶提供解決方案,我們用專業說話,為眾多品牌酒店提供最專業的客服經驗。BARE的酒店業評估員有嚴格的道德標準而且訓練有素,可以有條不紊地評估酒店的每個領域,從預定電話到客人離開時的接待服務都具有最專業客觀的價值評價。
酒店評估服務內容包括:
- “神秘顧客” 暗訪調查:客戶體驗調查,品牌標準鑑定
- 誠信審核調查:餐飲,酒吧,SPA
- 客戶滿意度調查
- 競爭對手評估鑑定
- 到訪後行政彙報,接受區域或高級經理面談彙報等
深夜生活館
真正的職業試睡員要求是很嚴格的,你得有豌豆公主的敏感病、處女座之王的強迫症,還得對酒店行業的門道瞭如指掌,並不像外界所以為的那麼輕鬆。
不過想要過一把試睡員的癮也沒那麼難。有些企業並不需要極專業的試睡員,但又有一些試睡的需求,就會適當招募一些業餘的試睡員。
我也報名了,不過很遺憾沒被選中。看他們後來發出來的試睡報告,還是很有趣的。
雖然業餘,但人家評判酒店的角度也是挺毒的。
說到底天下真的沒有輕輕鬆鬆就能幹好的工作,試睡員也不例外。據說TOOP這個CSO的活動還有第二季,到時候我再報名試試看,如果有幸選上了,再來跟大家分享完整的試睡員體驗。