2018年5月19日晚22時40分許，成都草莓音樂節散場後，6500餘名市民同時進入成都地鐵4號線非遺博覽園站乘坐地鐵，因該車站短時間內迅速聚集客流較大，成都地鐵運營公司按照前期研判制定的應急預案採取強化客運組織措施，適時進行客流管控，車站總體客流秩序平穩。但在乘客集中排隊進站時，少部分乘客不願等待，選擇了翻越出站口閘機進入車站的不文明行為。
文明和誠信是城市軌道交通有序運行的基本準則。在成都市公安局軌道公交分局支持下，成都地鐵正在通過票務系統、電子支付系統和人臉識別系統，核實當晚翻越閘機的乘客信息，一旦確認身份，將一律列入成都地鐵不文明乘客“黑名單”。對於不主動補票者，還會將其逃票行為納入成都市公共信用信息系統。
感謝廣大市民乘客一直以來對成都地鐵的理解和支持，正是因為你們的文明有序乘車，才使成都地鐵自開通以來運營組織安全平穩。望我們繼續攜手共進、暖心同行，共建共享文明和諧的出行環境。
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