操作三：希望。
人可以三天不喝水，五天不吃飯，卻不能一刻沒有希望。領袖的秘密就是講故事、談夢想、給希望。人為希望而活，希望消失，一切消失。人往往就是這樣，暫時沒有得到東西，永遠是最美好的，得到了反而不那麼容易珍惜。有希望就會讓我們生活在愉悅和快樂之中。老闆為員工樹立目標，就是在給希望，希望是那些跳一跳就能夠得著的目標，不斷的樹立新的目標，為員工建立新的希望。
核心點三：是產品價值重要，還是成交額更重要？
還記得凡客誠品嗎？我們先看一段凡客體：
愛網絡，愛自由。愛晚起，愛夜間大排檔。愛賽車，也愛59元的帆布鞋。我不是什麼旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客。
這是韓寒為凡客誠品做的廣告。陳年領導的凡客在2011年制定了一個激進的100億銷售目標（2010年差不多是20億出頭）。要實現目標只有兩條路，要麼擴大購買人群，要麼擴大品類。凡客兩條路都用上了。
於是，第一條路，拼命地砸錢。第二條路，擴大品類，於是你可以看到各種奇奇怪怪的東西都在凡客網站上出現了。最匪夷所思的是，凡客還賣起了拖把！沒錯哦，是拖地的拖把，至於買衣服的人為什麼會同時還需要買拖把？這個問題就不知道了。於是庫存大量積壓，高管離職，陳年開始逐漸意識到了危機。一天，他在倉庫裡巡視時，看到一大堆拖把，便怒吼：“誰會在我們這兒買拖把！”但是當船下了灘之後，就沒辦法挽回了。即使雷軍是凡客的投資人，打上小米系的標籤也然並卵。凡客的失敗就是沒有專注於產品的品質。
曾經在中國通信行業非常牛逼的斯達康UTS，小靈通業務曾經風生水起，但是最核心的產品體驗一直被人詬病，被叫做“喂，喂，靠”，信號時有時無。所以今天我們再也見不到小靈通了，當年的小靈通贏在話費便宜，但只能在城區用。如果沒有好的產品體驗，消失也就是遲早的事情。
1、產品價值比成交額更重要。
小老闆關注的是成交額；大老闆會從產品價值出發，不斷滿足客戶需求；而領袖直接進入深深的人性，並從人慾出發，以高於客戶的標準來滿足並超越顧客的需求。
一家公司本身就是產品。這個產品要激發員工的“購買慾”，形成深深的依賴。公司要激發員工的工作熱情和激情，必須進入人性，從人慾出發。比如老闆要經常帶著高管體驗不一樣的生活。
有一個故事講的是，一群住在井底的青蛙，原來大家都是井底之蛙，看到的都是井口大小的世界，生活過得非常的平靜，但是有一天一個人打水的時候，把桶扔到水裡，一隻青蛙受驚後，不小心就跳進了這隻桶，然後就被人帶到了地面，快到井口時，他一蹦，就跳到了井邊上。哇，他就看到了一個，完全不同的廣闊的天地。它想，這才是我想看到的世界、我想要過的生活。正在欣賞美景的時候，一行人路過，一腳又把他踢回了井裡。
但是看到了外面世界的青蛙，還是原來那隻青蛙嗎？不是啦。從此它的心裡就種下了一顆種子，它一定要走出這個井，看到外面的世界。
一些老闆現在還在教育員工“今天不努力，明天就要努力找工作”。說這話的老闆精神都不太正常。因為員工會說“此處不留爺，自有留爺處”。老闆要經常把員工拖出去看世界，要帶他去看明珠塔，看西湖，去五星級酒店吃早餐，去阿里大廈參觀，要激發他內在的慾望。
心是最大的美景，世界上所有一切都是心的映像。看到越多，心就能承載越多。
那麼公司作為產品，它的價值由什麼決定？不是它的規模，而是它能積聚多少利益一致的合夥人和事業合夥人。一個小故事，可以看出公司的人才結構。家裡養了好幾只雞，晚上把一頭牛，一條狗，一隻貓和雞關在一起。外面有隻狼天天就想吃這幾隻雞，一個月黑風高的晚上，狼過來偷雞。牛看到狼之後，用腳去踢狼，但卻被狼咬得鮮血淋淋。貓看到了狼，跑到主人的枕頭邊，喵喵地叫，告訴主人：狼來了，狼來了。狗呢？勇敢地衝過去，拼盡全力與撕打。
公司有像貓一樣的員工，它會告訴你，這裡有問題，那裡有問題，但它卻解決不了問題。當然也有像牛一樣的員工，默默地做事情，但是能力又不夠。而狗就是我們利益和事業的合作伙伴。
（待續）
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