一個網站（產品），一定是由內容填充的，而內容的來源、挖掘、組織、呈現、通知方式和質量會對內容運營的效果產生巨大的影響。
內容運營涉及的事情主要包括以下內容：
1.內容的採集與創造；
2.內容的呈現與管理；
3.內容的擴散與傳導；
4.內容的效果與評估；
由於產品形態不同，面向的用戶群體也存在差異。因此，內容運營人員初期需考慮以下問題 ：
1.網站（產品）上哪些內容（定位）
2.這些內容從哪裡來，有誰提供（來源）
3.這些內容給誰看，要達到什麼樣的目標（受眾）
4.這些內容要如何組織與呈現（展現機制）
5.這些內容如何做篩選，什麼是好的內容（內容標準化）
確立了內容流轉的機制後，運營人員就需要準備內容並在內容供應鏈完成後上線最初的內容。所有，內容初始化是另一件在內容運營初期要做的事情。內容初始化定義：在已構建好的內容框架下，在用戶進入之前填充一些內容這些內容是內容運營初期網站或（產品）的核心部分，代表著網站（產品）的價值觀。
完成了內容供應鏈的構建和初始化內容的填充，大多數網站和產品就會進入正式運營階段。內容運營的展開，重要的是當用戶進入之後，如何引導用戶看到內容，怎樣讓用戶對內容滿意，如何促進用戶建立UGC，如何篩選用戶內容，如何阻擋垃圾信息。
所以當一個網站（產品）進入正式運營階段，就需要建立一些標準，具體包括：
1.內容質量的甄別
2.好內容的露出與呈現方式
3.持續的推送與推進機制的建立
4.實現“自運營”的路徑與機制選擇
內容質量的甄別
產品設計
以“知乎”為例採用了“贊同”、“反對”、“沒有幫助”作為用戶協助網站篩選信息以及網站協助用戶篩選信息的工具。如果認為內容有問題或者不合理，用戶也可以選擇“反對”或“沒有幫助”去降低內容的排名與質量評分的權重，如果大多數人認為內容是糟糕的，最終內容將會被“摺疊”。對內容設定用戶的反饋機制瞭解用戶的興趣點 。
內容規範
提供使用指南作為新人引導規範，以便新人快速瞭解社區 、學習操作和掌握粗略的社區內容規範。並讓用戶認知社區內什麼樣的內容可以被創建，對於垃圾內容的產生進行約束。即便有了系統的規則的約束，內容質量的甄別也依然會有部分內容依賴人工。
把好的內容呈現給用戶
呈現方式主要有兩種：1.用戶主動發現；2.運營人員對用戶主動推送與引導。
在推送渠道的選擇上，運營人員需要考慮以下兩方面因素：
1.優先考慮渠道是否覆蓋推送對象；
2.推送內容的時效性；
如果是非常緊急的推送，那麼就要儘可能地利用用戶最常使用的渠道去告知。
如何進行渠道選擇？
1.歷史推送數據：考量用過渠道的到達率和轉化率；
2.競品選擇的渠道；
3.用戶興趣點所涉及的渠道；
推送方式選擇好了，接下來就是如何寫一個好文案，好的文案決定用戶是否打開這篇文章。
那麼，怎麼樣才能在日常運營工作中寫出好文案呢？
1.瞭解受眾：明確你的文案是給誰看的；
2.瞭解產品和活動：明白這些人需要什麼，你能提供什麼；
3.畫龍點睛：突出產品最獨特或者最有優勢的那個方面；
4.準確表達：準確告訴受眾，你的文案在表達什麼；
5.勤加練習：不斷練習，提高文案水平。
內容的推薦與整合
內容推薦，就是讓優質的擬人更多地呈現用戶。內容整合，就是讓同類內容產生集合。
判斷推送的效果
分析推送的效果形成結論，主要包含以下幾點：
1.渠道的質量分析，比如哪個/哪些渠道效果好，哪些渠道效果不佳；
2.通過各渠道發出的推送成功到達用戶的數量；
3.用戶對待推送的態度如何，有多少用戶打開、閱讀了推送的內容；
4.在接收、查看推送的用戶中，有多少人進入網站（產品）中對應的Landing Page（著陸頁）。
5.有多少用戶完成了我們期望的轉化；
6.對待這些數據，總結經驗和教訓，提出改進方案。
自運營的路徑與機制選擇
所謂“自運營”是指建立一些機制和規則，用戶通過遵守這些機制，利用這些規則，使得網站的常運營不在過多地依賴運營人員引導，實現用戶自主運營。
公眾平臺的內容運營
公眾平臺的內容運營，到底要怎麼做？
1.先定位：面向受眾群的定位，面向內容的定位；
3.培養用戶習慣：內容發佈的時間固定，養成用戶查看的習慣；
4.堅持長期的內容運營方針；
5.與內容消費者保持互動：有留言必回；
閱讀更多 376商學院 的文章
