全球華人總裁卓越行銷力導師暨中國廣告傳媒培訓第一人，品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練彭小東導師在自己的《中國式銷售實戰技巧》課堂上與大家分享讓銷售變得更簡單的10種銷售技巧！
1、心理
抓住客戶心理
想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼，他還有什麼顧慮。察言觀色，客戶的態度是否誠懇？客戶的拒絕其實是習慣性的拒絕，並不是真正拒絕，客戶總是習慣被強迫簽單，他們感覺這是理所當然的，客戶想：我不能太主動了。所以，你就儘管寫合同好了，即使他在阻止你，也是習慣性的。
2、問題
為客戶解決問題
幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，給客戶服務的溫暖。
3、征服
征服客戶
發揚螞蟥吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間裡，還有業餘時間裡，一定要有耐心，鍥而不捨，百折不撓，用你的執著感動客戶，讓上帝流淚、“哭泣”，說：唉，小夥子我真服了你了。
4、應對
巧妙應對
能解決的就解決，不能解決的就避重就輕，將問題淡化，避開。
5、假設
假設成交法法
是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務，先幫助他拍拍照片等，讓他認為簽單是順理成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談得差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧。不要說太刺耳的詞語。
6、強迫
強迫成交法
逼單就是“半推半就”，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺到有一種不可抗拒的力量。
7、“畫大餅”
讓客戶想想產品給他帶來的各種好處，讓他“想入非非”，讓他夢想成真。
8、緊張
不能緊張
千萬不要緊張，成功的時刻接近時，具有顧問身份的你便開始緊張兮兮，掌心冒汗而聲音也像變了調一樣，當初顧問般的風采已不復見，而準客戶看到眼前所站的只是一位嘴巴喋喋不休，講起話來聲音顫抖，並且言語中帶有強烈侵略意味的街頭喊賣小販。一向小心眼的準客戶，這時自不願任人宰割，所以當然就滿懷戒心了。這時候的氣氛已經全然不同，銷售人員先前的努力也全泡湯了，因為準客戶為了保護自己，會盡可能的說“不”。
9、需求
滿足客戶需求
你的方案、計劃、服務、產品能否解決客戶的問題，能否滿足客戶的需求。
10、放棄
學會放棄
放棄當然只是暫時的，以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了，最好是逐步建立朋友關係。
彭小東導師指出：沒成單，往往敗在4個關鍵點；
開店做生意，不論做什麼交易，都需要把東西銷售出去。但是你掌握銷售技巧了嗎？許多客戶在實施購買時，非常猶豫不決，其實已經對產品動心了，而這時候你就要把握顧客的心理，在不知道能否達成購買的情況下，顧客會在判斷上略有遲疑。
此時，你就要把主動權掌握在自己手裡，讓成交易如反掌。以下4個關鍵點，不容忽視。
1、動力
給顧客購買推動力
這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量，儘管顧客遲早總會下決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買慾望要弱一些，主意拿得慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層推銷，而被實施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解了。
2、YES
連續讓顧客回答“是”
一位優秀的導購人員，就是一名很好的“產品醫生”。要對自己的產品爛熟於胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁徵博引，同時也要對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以解答。
說出產品的若干個賣點，以徵得顧客一致同意。如果你說出一二三點來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵，讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。
你推銷的過程中，逐步使顧客對於某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產品幾點同意的情況下，然後暗示顧客產品非常適合於他家，同時價格性能等方面更優於同類產品，顧客自己既然都贊同了，肯定也覺得產品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態度要懇切，注意語言運用的合理性。
3、範圍
縮小選擇範圍
往往有這樣的時候，導購在給顧客介紹了半天產品的各種優點後，還始終無法成交。而這種顧客購買產品時是非常理性的，或乾脆就是來看熱鬧的，不是真正的購買者。結果介紹了一大堆，並不見好，同時這類顧客也在不同的產品前駐足詢問，但就是不購買。
在這種情況下，不要拿出更多的產品進行對比和推銷，這樣會使顧客自己也無所適從，不知如何選擇。我們要把顧客的眼光和決定集中到兩點上，然後迫使顧客從二者中挑選一種方式。使用限制性問句，如：“您是要這款還是哪款？我們談了這麼長時間，我認為這款更適合您的身份……”最後從雙項選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會集中到一個產品上，再以簡短而又突出產品特點的介紹打動顧客，促成購買。
4、需求
抓住顧客的需求不放
這個方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質和行銷力技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”地進行推銷，否則一不小心就會失掉生意，達不成銷售。
這個方法要著重引起顧客對產品的注意，並以有力的言詞說明為何該產品最能滿足他的需要，同時趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，推銷完成。
掌握以上4個關鍵點，成單就絕對不是問題！.....
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